Achenbach Fensterbau GmbH

Wir holen derzeit Fensterangebote für unseren Neubau ein.Nachdem wir diese Rezensionen gelesen haben und uns ein ähnliches Schiksal ersparen wollen, scheidet die Fa. Achenbach aus.

Habe ein Ersatzteil für meine Balkontür benötigt. Sehr kompetent, schon am Telefon. Bei Abholung müsste ich nur kurz warten, und der Preis für das Ersatzteil war echt günstig. Das Personal war sehr höflich.

Wir bezogen für € 35.000,-- von der Fa. Achenbach Fenster, Jalousien u. Jalousienkastendämmung. Als Zahlungsart wählten wir 90 % Vorauszahlung bei 5 % Skonto. Die Qualität der Bauausführung ließ sehr zu wünschen übrig: Zwei Schiebeelemente zu hoch eingebaut, eine vorhandene Granitfensterbank gebrochen, eine speziell von uns angefertigte Bleiglasscheibe im Wert von € 1.600 zerkratzt eingebaut. Zufällig öffneten wir einen Jalousiendeckel nochmals u. bemerkten so, daß die berechnete Dämmung fehlte. Es stellte sich heraus, daß diese bei weiteren bereits verschlossenen Kästen fehlte. Hinzu kommen eine immense Vielzahl an weiteren Reklamationen, bis heute ist kein Ende absehbar. Zufällig bemerkten wir, daß das beim Einbau für alle Elemente erforderliche - und uns in Rechnung gestellte - Dichtband bei einem noch nicht fertiggestellten Element fehlt. Die Prüfung der anderen steht noch bevor. Um weitere Nachbesserungen und eine Einigung zu erzielen mußten wir einen Rechtsanwalt einschalten. Aufgrund dieser beispiellos schlampigen Arbeit können wir diese Firma nicht empfehlen.Nachtrag v. 17.02.2021Wir haben erneut unseren Rechtsanwalt eingeschaltet, da bis heute eineEinigung aussteht. Bezüglich der von uns angeforderten Nachbesserungen sprach Herr Achenbach bereits in der Vergangenheit von Verschlimmbessern". Wenn man an so eine Firma

Seit Donnerstag, den 28.01.2021 bis heute Donnerstag, den 04.02.2021, also eine ganze Woche lang kein Rückruf von dieser Firma, wollten ein Fenster der Größe 3m x 1,30 m kaufen. Aber anscheinend ist ein Geschäft mit einem Betrag von 2000 bis 2500 Euro nicht lukrativ genug. Schade! Haben uns zwischenzeitlich woanders beraten lassen und dort gekauft.

Super Service, freundliches Personal, Kompetenzzentrum!!! Hier kennt man noch das Handwerk!!!

Durchdachte, gut ausgearbeitete Produkte hoher Qualität, sowie freundlich professioneller Umgang von der Chefetage hin bis zum Telefondiensthabenden - und das auch nach Abschluss der Ausführungen.Habe am Donnerstagnachmittag einen Tipp zu vor rund 2 Jahren verbauten Fenstern in einem Einzeldenkmal erbeten. Nachdem man mir am Telefon nicht direkt helfen konnte, wurde die Anfrage in die Werkstatt weitergeleitet. Freitagmorgen hatte ich eine PDF mit graphischer Anleitung zur Lösung meines Problems - so macht man Service!

Leider ist mir der fünfte Stern abhanden gekommenen.Sory ,die Firma Achenbach hat sich von mir natürliche fünf Sterne erarbeitet . Ich habe seit 12 Jahren Super Fenster ,mit Jalousien und Insekten Rollo .Seit fünf Jahren eine Super Haustür mit el.Öffnung ,funktioniert Alles noch wie am 1. Tag ,normale Pflege wie Ölen und notfalls nach justieren ist erfolgt .Danke an die Firma

Wir haben vor einigen Monaten 4 Fenster bei Achenbach bestellt. Die Fenster wurden von einer Schreinerei aus Gefrees geliefert und eingebaut. Die Verarbeitungsqualität der Fenster ist gut. Soweit so gut. Leider wurden die Maße des eines Doppelfensters im Erdgeschoß nicht richtig abgenommen. Obwohl der zuständige Mitarbeiter, der die Maße bei uns abgenommen hat, mich später anrief und mich bat ihm die Maße nochmal dirchzugeben ist das Fenster in der Breite um mindestens 4 cm kürzer geraten als es hätte sein sollen. Zudem ist das Mittelstück des Dopelfensters um auch mindestens 1 cm schmäler geworden so ,dass der Linke Flügel sich nicht richtig kippen läßt und, dass ein Fließen der Wand, wie ursprünglich vorgesehen,, damit das Fenster überhaupt noch seitlich geöffnet werden kann, nicht mehr möglich war. Da ich kein Profi auf dem Gebiet bin habe ich die Arbeit abgenommen kurz darauf jedoch einen Beschwerdebrief an Achenbach geschrieben. Die Antwort kam erst fast 3 Wochen später als das Fenster bereits verputzt war. Sie boten uns an ein Breiteres Mittelstück einzubauen was ja zu diesem Zeitpunkt nicht mehr machbar war. Ich bin kein Freund von Bescherdebriefen aber das Fenster hat knapp 500€ gekostet und wir dürfen uns jetz für sehr lange Zeit darüber ärgern, dass so geworden ist. Bei den restlichen 3 Fenster gibt's keine nennenswerte Beanstandungen. Möchte nur jeden der das ließt ermutigen die Maße der bestellten Fenster nochmal nachzuprüfen. Ich hatte da 100% vertrauen an den Mittarbeiter der Firma gehabt und das war leider ein Fehler.

Kundenservice finde ich ok und Preislich für die gebotene Qualität sehr in Ordnung.