Das Radhaus Berlin-Reinickendorf

Meine Frau war heute mit ihrem Fahrrad wg. einer Serviceleistungen dort. Die Motivation der Mitarbeiter war eher unterirdisch.Eine der ersten Fragen war, ob sie das Fahrrad dort gekauft hätte, nachdem sie dieses verneint hat war der Mitarbeiter nicht mehr an einer Lösungsorientiert Serviceleistungen interessiert.Ein ähnliches Verhalten hatte meine Frau auch bei dem Kunden vor ihr beobachtet.Hier geht es nur um Verkauf. Serviceleistungen = NULL.Dieser Fahrrad Laden ist nicht zu empfehlen.

Ich, langjährige Kundin habe mein Fahrrad zur Inspektion gebracht, und wurde in der Werkstatt von einem neuen Mitarbeiter freundlich und professionell über die nötigen Maßnahmen in Kenntnis gesetzt.Ich war vom Werkstattservice so überzeugt das ich mich spontan entschlossen habe mich noch zu einem neuen Kinderrad beraten zu lassen - auch die Beratung durch den schneidigen jungen Herrn (mit der Brille) hat mich rundum überzeugt.Der Service scheint sich in letzter Zeit deutlich verbessert zu haben - da kommt man gerne wieder. Weiter so.

Ich wollte ein neues Fahrrad für meine Tochter haben, mich beraten lassen über größe, art usw. Der erste Berater verwies mich an einen anderen Kollegen, dieser verwies mich auf die nächste Etage an den nächsten Kollegen, dort traf ich niemanden an. Nach 20 min Wartezeit, also selbst ist die Frau und guckt nach größe usw. Fahrrad irgendwann gefunden doch niemand wollte mir dann helfen damit ich das Fahrrad kaufen kann. Schade 600€ weniger Umsatz. Ich habe Verständnis für kranken und urlaubsstand aber nicht für vergessen und ignorieren.

Hatte vor 2 Tagen ein Fahrrad gekauft und wahr ein sehr schönes Erlebnis wie genau möchte ich gern in Stichpunkte verfassen- Eine sehr schöne Beratung- Kundenservice was sehr Entspannt- Haben extra ein Fahrrad aufgebaut damit ich das Modell mit angepassten Rahmen testen konnte und haben es denn erst auf Herz und Niere getestet ob alles stimmt was ich sehr nett fand- Sehr hilfreiche Tipps die ich nicht wusste für perfekte Fahrrad Pflege- Sehr gute und Gerechte Preise für die QualitätWenn ich wieder irgendwas rund Rums Fahrrad brauche gehe ich gerne wieder hier herP.S. Vielen dank nochmals bin immer noch glücklich übern denn Pegasus Avanti Sport 18 in Blau Grauer Farbe

Habe mein Rad 2022 online ausgesucht,dann vor Ort im Laden gekauft. Sehr gute, professionelle,freundliche Beratung. Innerhalb eines Jahres musste es auf Grund von Plattfuß" und Unfall dreimal zur Reparatur. Jedesmal war die Reparatur zwischen 10 und 25 Prozent günstiger als vorweg veranschlagt. 2 mal "Plattfuß" schon am nächsten Werktag erledigt. Klare Empfehlung für alle die gute Qualität und professionellen

Negativ:Es gibt beim Kauf des Fahrrades kein zurück mehr (nichtmal auf Kulanz nach vier Tagen und 50 gefahrenen Kilometer und der Bereitschaft auf eine deutliche Zuzahlung auf ein teureres Rad)…., leider!Mein Tipp, dort Probefahren und dann bei „Das Radhaus“ online bestellen, dann hat man 14 Tage Wiederrufsrecht (laut deren AGB‘s)Finde den Fehler!Positiv:Der dortige Mechaniker hat sich meinem Problem (Bosch-Motor…Spiel im Tretlager) super angenommen.Mehrere Vergleichsfahrten mit anderen Rädern und und und.Nur ihm und seinem Einsatz ist es zu verdanken das es vier Sterne gibt!

Die Filiale war mal richtig gut. Kundenservice wurde gross geschrieben. Heutzutage sind viele nur noch unmotiviert, kurz angebunden, keine detaillierten Beratungsgespräche und die Werkstatt ein Witz. 4 (!) Mitarbeiter rennen ohne einen erkennbaren Auftrag durch die Gegend und lassen Kunden am Counter einfach stehen. Dann hat man einen kleinen Reparaturwunsch und es gibt nur einen (!), der das erledigen könnte, aber im Moment natürlich nicht da ist. Nie wieder Radhaus...Laden ist voll mit Fahrrädern, aber verkaufen will irgendwie keiner...sehr Schade....

Was ist los mit Radhaus? Früher habt Ihr besseren Service, Kundenberatung gehabt! Keine Beratung bei der richtigen Rahmen Größe, Gewicht, ob es paßt für einem. Da kauft man ein Rad und es wird nicht aufgeklärt, wie die Federung eingestellt werden, die Reifen wurden nicht richtig aufgepumpt, wie man das Fahrrad bedient. Wie die Inspektionen laufen sollen in Zukunft?! Gekauft, fertig, Tschüß. Da kann man auch zu anderen Händlern gehen. War ein wenig enttäuscht, als ich es mitbekommen habe. Habe es nicht selber gekauft, eine Bekannte hatte ein Fahrrad gekauft,, war aber dabei. Ich habe Ihr Radhaus empfohlen, nun kann ich es nicht mehr. Da kann man auch zu Stadler gehen oder Declathon, Little John. Kommt das gleiche raus.

Ich hatte eine Panne am Reifen,habe mich telefonisch angekündigt und bin auch sofort dran gewesen und innerhalb von 10 min war die Panne behoben.Der Service 1A.Preislich fair und völlig angemessen.Bin top zufrieden mit allem, komme gerne wieder und gebe eine klare Empfehlung.Danke an das Radhaus Team für die schnelle und unkomplizierte Abwicklung.

Fahrrad bestellt, die Filiale rührte sich erst nach 1,5 Wochen auf Anfrage. Abholung telefonisch vereinbart, leider war das Fahrrad nicht mit den vereinbarten Anbauteilen versehen, noch waren die Reifen aufgepumpt. Und zum Schluss ließ sich der Akku nicht entnehmen (defekt), der natürlich auch nicht aufgeladen war. Ein unterirdischer Service bei Objekten > 2000€. Bitte nicht mehr dort kaufen.