BWT Wassertechnik GmbH

3 BWT Anlagen, alle 3 funktionieren nicht mehr richtig.Keine Servicetermine.Service ist meiner Meinung abzocke, zuerst hast du geplante aussetzer und verschleißteile wo nach 2 Jahren fertig sind, Kundendienst irgendwo bei 100 EUR Stunde und seit wir die Anlagen haben 2 mal Jährlich ein Techniker da, aber BWT kann es ja mit dem Verbraucher machen.Wer BWT anlage installiert kann meiner Erfahrung nach jedes Jahr mit 500 EUR Wartungskosten rechnen und extrem schlechten überforderten Kundendienst genießen

Gerät kaputt, Kundendienst (145 EUR / h ! ) löst Problem nicht, haben es dann selber gelöst. 500 EUR für nichts. Nie wieder!

Einen Stern dafür, dass es überhaupt eine Service"-Hotline gibt.Seit über einem Jahr haben wir eine nicht funktionierende Wasserenthärtungsanlage - das vermeintliche Premiumprodukt der Enthärtung. Nach 2 gescheiterten Versuchen

Absolute Unverschämtheit!!! Für nicht mal eine Stunde Arbeit, wurden Anfahrtskosten von 98€ berechnet und insgesamt 600€ berechnet!!! Unglaublich! Schade das man keine 0 Sterne vergeben kann!

Der Kauf der BWT Perla Enthärtungsanlage erweist sich als absolute Katastrophe. Von Anfang an plagten mich ständige Fehlfunktionen, die sogar den teilweisen Austausch der Elektronik durch den BWT-Service-Techniker erforderten. Doch trotz dieser Reparaturen treten immer wieder lästige Fehlermeldungen auf, die nur nach zahlreichen Neustarts vorübergehend verschwinden. Der Salzverbrauch ist im Vergleich zu anderen Anlagen in der Nachbarschaft exorbitant hoch, was mich nur noch mehr verärgert.Aber das ist noch nicht alles. Seit Monaten misst die defekte Wasserzähleranzeige keinen Verbrauch mehr, was bedeutet, dass die Anlage derzeit überhaupt nicht funktioniert und keinerlei Enthärtung des Wassers stattfindet. Als ich den BWT-Service telefonisch kontaktierte, erhielt ich eine frustrierend gleichgültige Antwort. Sie teilten mir mit, dass sie sich in zwei Wochen zur Terminabstimmung bei mir melden würden. Doch wer weiß, wie viel länger es dann dauert, bis ein BWT-Techniker tatsächlich auftaucht.Es ist zum Verzweifeln! Wir haben vor Kurzem unser gesamtes Wasserleitungssystem, alle Geräte und Bäder renoviert, nur um festzustellen, dass sich jetzt alles wieder verkalkt. Das ist einfach inakzeptabel.Der Service und die Leistung der BWT Perla Enthärtungsanlage haben mich derart enttäuscht, dass ich sie auf keinen Fall weiterempfehlen kann. Es ist äußerst frustrierend zu erfahren, dass ich nicht der Einzige bin, der mit diesen gravierenden Problemen zu kämpfen hat.

Kundenservice ist echt eine Katastrophe, unsere Entkalkungsanlage ist vor Weihnachten in Störung gegangen und über einen Monat hat sich keiner gemeldet um einen Termin zu vereinbaren. Das ist auf jeden Fall das letzte Produkt dieser Firma.Mal als Tipp es gibt einige Anlagen auf dem Markt die nichtmal eine Wartung benötigen weil nicht soviel unnötiges Zeug verbaut wurde....Teilweise zum Preis einer Wartung von BWTSchade habe früher viel von der Firma gehalten, aber das war ein Werbemittel basierter Eindruck scheinbar.

Als Hersteller von Anlagen hat auch ein Hersteller wie BWT gesetzliche Vorgaben hinsichtlich Wartung, Garantie bzw. Ersatzteilvorhaltung etc. zu erfüllen. Wir warten seit nun zwischenzeitlich fast 2 Monaten auf die Übermittlung eines einfachen Wartungstermins für unsere doch relativ teure Haus-Entkalkungs-Anlage, die wir wohl leichter und besser bei einer vergleichbaren Konkurrenzfirma hätten bestellen sollen?Das Management dieser Firma scheint nicht einmal in der Lage zu sein, einfache Wartungstermine zu koordinieren. Neben der stetigen Übersendung von „Bitte-Warten“ Emails, erhält man leider keine weiteren sinnvollen Antworten zum Thema.Bei Nichteinhaltung von Wartungsterminen entfällt die gegebene Garantie?Wir finden: Sicherlich ein interessanter Fall für die Verbraucherzentrale! Oder nicht?

Leider kann auch ich nur eine negative Bewertung abgeben.Haben eine BWT Anlage über einen anderen Shop bestellt.Bis der Techniker rauskam, hat es schon einen Monat gedauert. Bis dahin hatten wir ständig eine Salzlacke drunter.Nach Aussage des Fachmanns, wäre Risse am Boden des Geräts. Diese ist angeblich durch einen Transportschaden defekt, da greift nicht die Garantie. Und für 290€ würden die neues Gehäuse machen. Leider kann keine einzige Macke an der Verpackung entdeckt werden.Danke für das Angebot, aber ehrlicherweise müsste es über die Gewährleistung abgedeckt sein. Ärgerlich!

Sehr schlechte Serviceannahme musste mehrmals anrufen um einen Termin zu bekommen, was ja momentan leider so ist. Anlage wurde repariert und dann kam die Überraschung mit der Rechnung. Seviceeinsatz 98.-€ pro Stunde, das ist schon Wahnsinn, der Monteur stand schon 15 Minuten vor dem vereinbarten Termin im Auto und hat gewartet. Das ist Abzocke hoch 3. Dann die Krönung 98.-€ Anfahrt Pauschale für 14Km hin und zurück. Nach Reklamation waren es dann 59.-€.Fazit ist BWT werde ich ich nicht mehr kaufen, die sollten mal nicht ihre Werbungskosten aud die Käufer umsetzen.