JYSK Hövelhof

Ich war heute mein Bücherregal abholen..so eine tolle Verkäuferin, ich sage vielen lieben Dank..-) deswegen habe ich mein Pfand" (Insider...das weiß nur sie..) wieder abgeholt..Vielen lieben Dank..-)Dirk Poenicke"

Toller Laden, viele Verkäufe, freundlicher Servicekraft

Man braucht nur 5 Minuten um etwas zu finden aber leider eine halbe Stunde warten an der Kasse bis endlich jemand kommt damit man seine gewünschten Sachen bezahlen kann.

ich habe ein Ausstellungsstück resevieren lassen aus einer anderen Filiale. Als ich dort vor Ort war, habe ich erhebliche Beschädigungen an dem Schrank festgestellt. Aber der Verkäufer wollte lediglich 15 % geben. Eine Frechheit! Für so einen Schrott. Jetzt war ich zufällig in einer anderen Filiale und habe dort genau diesen Schrank mit 25% Rabatt als Ausstellungsstück erworben. Und der ist noch wesentlich besser erhalten. Diese Filiale werde ich nie wieder betreten.

Sehr schöner aufgeräumter Laden und schöne Ware.

Freundlichkeit ist ok. Aber Kundenservice lässt sich erheblich verbessern. Ware bestellt im Oktober. Mitte November Termin und Ware noch nicht da. 1 Woche später angerufen... Aussage war es steht ja auch nur ( ca. ) auf dem Zettel. (Ok...dann ist ca. ja ein weit dehnbarer Begriff.) Komische Antwort finde ich. Naja nun Anfang Dezember nochmal da angerufen und Ware immer noch nicht da. Mitarbeiter wollte firmenintern ( dort war 1x auf Lager) in einer anderen Filiale anrufen und nachfragen ob ich die dort abholen könnte. Er wollte sich zurück melden. ( Hat sich nicht gemeldet)1 Stunde später habe ich dann selber in dieser anderen Filiale angerufen und siehe da...5min Telefonat und ich konnte die dort abholen. Nun werde ich nicht mehr in Hövelhof kaufen weil Versprechungen dort nicht eingehalten werden. Weder beim Liefertermin konnte man mir etwas genaueres erzählen und sich kümmern wo die Ware bleibt hat auch niemanden interessiert. Verkaufen ja aber nach der Bezahlung wurde ich hängen gelassen. Kundenservice sieht anders aus. Nicht akzeptabel für mich.

Letztes Jahr, ich glaube es war im Herbst, wurde der Laden geschlossen und renoviert!Bei meinem heutigen Besuch hatte ich den Eindruck das sie immernoch nicht fertig sind mit einrichten! Leere Regale an denen Planogramme hingen, Kartons und volle Einlaufswagen in den Gängen, es herrschte irgendwie Unordnung!Die Verkäuferinnen, ich habe nur 2 gesehen (für einen Samstag zu wenig) waren sehr beschäftigt also hatten wir keine Chance auf eine Beratung!Wir kaufen die Matratze nun doch lieber woanders....

Normaler JYSK. Mir wurde gut geholfen. Danke