Autohaus Thomsen GmbH

Extra eine Fachwerkstatt aufgesucht.Eine Rechnung von 330€ bezahlt nur für eine Fehlerdiagnose und zum Fehlerauslesen. Nach Abholung tritt der selbe Fehler auf und es wird nichts anderes angeboten als ein erneuter Werkstatt Besuch. Keine KulanzKomplett unzufrieden mit dem Service und der Werkstatt

Unglaublich , als Kunde fühlt man sich einfach nur verarscht. Bis letzter Woche war ich ziemlich zufrieden mit der Werkstatt und dem Service , konnte bis dahin das Unternehmen weiterempfehlen.Sachverhalt : Freitag morgen angerufen und mit der Frau S***er gesprochen. Ich bräuchte ein Termin, schnellstmöglich da ich bis nächste Woche noch Urlaub habe. Laut ihrer Aussage bräuchten Sie den neuen Fahrzeugschein um einen Termin zu machen. ( Hm ok? ) Aber zu Dienstag klappt es sicher ! !Kurzerhand den Schein abfotografiert und per Mail zugesellt.Einen halben Tag später meldet sich eine Fr. Schu** die Adresse wäre nicht Leserlich. ( Hä?) - Leute seit einem Jahr komme ich mit meinem Fahrzeug in die Werkstatt, was ist das für eine Inkompetenz um einen Termin zu erhalten ?Frau Sch**z antwortet mir seitdem nicht mehr per Mail.Glatte 6! Es ist Quasi kein Service vorhanden , die eingelagert Reifen abzuholen wird das letzte sein.Danke für nichts

Auf dem Weg in den Dänemark-Urlaub hatten wir ein Problem mit dem Radträger. Samstagvormittag wurde uns hier schnell und unkompliziert geholfen, sodass die Weiterfahrt ohne Sorgen stattfinden konnte. Herzlichen Dank nochmal für den tollen und netten Service.

Kundenservice nicht kundenorientiert! Dienstleistung konnte nicht ausgeführt werden, eine Erstattung des Preises war daraufhin nicht möglich.

Vergangene Woche hatte ich aus Zufall auf Höhe dieses Autohauses ein Problem. Mein Motor überhitzte plötzlich. Aus Vorsicht hielte ich an kontrolliert Flüssigkeit etc. Aber da ich nichts feststellen konnte ging ich in das Autohaus. Ich wollte lediglich das sich jemand das akute Problem anguckt da meine heimische Werkstatt 40 Kilometer weiter weg ist, und wollte wissen ob ich den Weg noch mit dem Auto ohne dem Auto weitere Schäden zuzuführen dorthin fahren kann. Ich kommunizierte auch das ich dafür bezahlen würde, wenn sich das nur kurz jemand vom Fach angucken würde. Dann wurde ich gefragt was für ein Auto ich fahre, ich fahre ein Golf 7 und dachte daher auch in einer VW Vertragswerkstatt an der richtign Stelle zu sein. Das einzige was ich bekam war ein, ja wenn der Motor überhitzt ist das nicht gut. Das wusste ich auch ohne zu Fragen. Fazit war ich wurde eher als belastung gesehen und die wollten mich los werden. Ich wurde mit den Worten Probieren sie Mal weiterzufahren

Sehr freundlich. Super Service

Autohaus direkt an der B77. Gute Erfahrungen gemacht. Es gibt auch hier immer mal wieder Wartezeiten. Mitarbeiter sehr freundlich und hilfsbereit.

Vorerst: Ich gebe mein Fahrzeug ungern in Werkstätten ab! Allerdings wurden meine Wünsche hier immer berücksichtigt auch wenn diese manchmal etwas speziell gewesen sind. Aufgrund von Baumaßnahmen konnte ich einen Termin nicht rechtzeitig einhalten. Mir wurde am Telefon gesagt kein Problem. Ich war sehr gestresst ,weil ich ja extra diesen Termin wollte und mir dies noch ermöglicht wurde obwohl Thomsen keine Aufträge mehr annehmen wollte. Habe das Fahrzeug über eine Stunde später abgegeben und konnte es zur abgemachten Zeit mit Eintragung und Tüv abholen! Genial! Der Service selbst unter Belastung war super! Trotz Urlaub vom Annahmeleiter, wurde mein Fahrzeug genauso fertiggestellt wie besprochen! Fahrzeug hat originale Wagenheberaufnahmen, diese wurde häufig woanders vergessen, hier wurde dies auf Wunsch eingehalten und das Fahrzeug ohne Kratzer und sonstige Probleme repariert! Ich bin sehr zufrieden mit dem Service und den Zeiten. Das Personal ist top. Ich komme gerne in dieses Geschäft weil man nett empfangen wird. Hier gebe ich mein Fahrzeug gerne ab. Tuningeintragungen wurden ohne Augen verdrehen geleistet. Für mich sehr seriös. Bis zum nächsten Mal.

Toller Service, gute Beratung. Ersatzteil Beschaffung sehr zügig. Sehr gute Kommunikation

Immer freundliche Mitarbeiter und der Service war bisher immer tadellos. Hier haben wir auch nie das Gefühl, das zuviel gemacht wird (was wir in anderen Werkstätten schon häufig hatten). Termine werden eingehalten und das Fahrzeug war bisher immer rechtzeitig fertig. Absolute Empfehlung.