XXXLutz Kröger Essen

Na Bock auf neue Möbel, Teppiche, Accessoires, Bilder, Farben, Bettwaren....oder Essen. Genau richtig hier. Das Angebot ist echt vielfältig und teilweise erschlagend. Aber man will ja auch Auswahl also nicht meckern. Es gibt immer irgendwelche Angebote. Finanzierung geht vor Ort sofort. Beratung...ja hmmm...ich denke dem Krankenstand geschuldet etwas schwierig. Wir waren am Samstag da...wie natürlich alle anderen auch...und da war es mager. Das ist aber hier meckern auf hohem Niveau. Rollstuhlfahrer kommen hier gut zurecht. Es gibt Fahrstühle. Vielleicht ist es das eine oder andere mal etwas eng....aber es geht. Ein Restaurant gibt es in der oberen Etage. Und das es noch andere Möbelhäuser in Sichtweite gibt, ist auch nicht zu verachten. Parkplätze gibt es in ausreichender Form. Und MC ist auch nicht weit....

Wir haben Ausschau nach einem Bett gehalten, leider war nicht wirklich etwas schönes für uns dabei, das ganze ist ein wenig in die Jahre gekommen, ob hier renoviert wird kann ich nicht sagen, jedoch wäre es von nöten

Ich habe eine Küche für 11400€ genau letztes Jahr gekauft und bezahlt, erste Lieferung habe ich nach 6 Monaten bekommen, Arbeitsplatt war schmal und die Mitarbeitern haben die Küche ohne Abdichtung gelassen, die wand unter Waschbecke wurde wegen Wasser beschädigt außerdem Backofen war nicht dabei und Hängeschränke wurden zu groß geliefert die Schubladen wurden auch nicht richtig montiert also nur 40% von der Küche wurde montiert dann nach 3 Monate kam die zweite Lieferung wieder Arbeitsplatt schmal und Hängeschränke zu groß und Backofen war nicht dabei, die Mitarbeitern haben wieder nur einmessen, dann nach 3 Monate endlich wurde die Arbeitsplatte richtig geliefert und montiert Hängeschränke waren wieder aber zu groß und Backofen auch nicht da, zwischen zeit ich habe viele Email und Anruf mit xxlutz und dem Küchen Abteilungsleiter umgetauscht endlich wir haben uns geeignet dass die schränke umgeplant werden muss, gegen klein Entscheidung 50€, XXXLutz hat mir der (11) Lieferungstermin vereinbart seit ich die Küche gekauft habe, 3 Terminen nur wegen Hängeschränke, und bis heute wurde nur zwei Hängeschränke geliefert, nach 14 Monate Fehlt noch ein Schrank und die Wange, meine Emails wurden einfach ignoriert.Leider schlechte Erfahrung finger weg

Heute mit Frau J. Linke, Bettwarenabteilung, eine super gute Erfahrung gemacht. Sie ist freundlich, zuvorkommend und hat alle unsere 1000 Fragen beantwortet! Fachlich sehr gut. Wir fühlten uns bestens beraten und haben gerne eingekauft. Gerne wieder!

Wir können die vielen Negativen Bewertungen nicht nachvollziehen...Wir haben im Dezember unsere Traumküche ohne Termin geplant. Da wir erst im Juni einziehen, hatten wir uns auf Mitte Mai für den Liefertermin entschieden. Was soll ich sagen?! Wir sind begeistert unsere Traumküche wurde gestern und heute geliefert und aufgebaut. Das Montage Team was sehr freundlich und sie haben super Arbeit geleistet! Wir sind rundum zufrieden, von Planung bis hin zum Aufbau. Keine Mängel, keine Schäden und alles genauso wie bestellt, nichts hat gefehlt.

Der Besuch in ihrem Möbelhaus (Essen) war leider enttäuschend. Ich habe einen Termin für eine Küchenplanung gemacht, mit einem Budget von 3000 €. Wurde am Anfang der Woche auch noch danach gefragt & auch nach meinen Vorstellungen. Heute wurde ich nach Hause geschickt mit der Information - wir bieten leider kleine Planungsküchen unter 5000 € an, maximal wenn Sie etwas in einem Katalog finden. Kurzer Hand bin ich dann wieder gefahren, ohne Küche und habe mir bei Ihren Kollegen Ostermann eine Traumküche für 3000 € zusammen stellen lassen. Danke für eine so schlechte Beratung.

Ich muss mich den Negativerfahrungen leider anschließen. Wir haben neben einem Bettgestell für rund 600,00 EUR auch eine Couch für 3000,00 EUR bei XXXLutz gekauft.Das Bettgestell wurde absolut unsachgemäß verpackt geliefert. Die Kartons wiesen bereits bei Lieferung Beschädigungen auf, waren durch die schlechte Verpackung und Sicherung der Bauteile aufgebogen und notdürftig zusammengeklebt. Die Spediteure verweigerten die Aufnahme, sodass wir die Beschädigungen selbst per Foto dokumentiert haben - ein exemplarischer Auszug lässt sich anliegend sehen. Außer an den Ecken der Kartons, die minimal mit Styropor gedämpft wurden, gab es keinen Schutz für die Bauteile. Dementsprechend viele Beschädigungen und Abplatzungen mussten wir beim Öffnen feststellen. Darüber hinaus passten diverse Vorbohrungen nicht zur Aufbauanleitung, teilweise fehlten Schrauben, die wir aus unserem Bestand dann eingebracht haben. Die Beschwerde zu den o. g. Aspekten mussten wir im Anschluss schriftlich aufgeben. Eine Antwort steht noch aus.Die Couch wurde besser verpackt und gesichert geliefert, es fehlten jedoch alle Verbindungsschrauben, Kontermuttern, etc. Der Kundenservice reagierte generell sehr freundlich und war bemüht, das Problem zu lösen. Man hat die Schrauben nachgesendet, allerdings wurde uns zunächst avisiert, dass die Nachsendung zwei Wochen dauere - ein Zeitraum, den ich persönlich für das Versenden von Kleinteilen für eine Farce halte. Der Mitarbeiter war Gott sei Dank jedoch persönlich bemüht und hat dafür gesorgt, dass sich die Nachsendedauer deutlich reduziert hat.Grundsätzlich stehen hier Preis und Leistung in keinem Verhältnis zueinander. Auf der Arbeit und im Freundeskreis kristallisierten sich durch den Austausch ähnliche Erlebnisse heraus. Wer tendenziell hohe Preise im Vergleich zu den Mitbewerbern verlangt, der muss diese durch entsprechende Qualität auch rechtfertigen. Dies ist m. E. überhaupt nicht der Fall. Die Qualität bewegt sich auf Niveau von Roller oder Poco, der Preis ist jedoch doppelt so hoch. Schlechte Verpackung, mangelhafte Lieferung und Fehler scheinen an der Tagesordnung zu sein - was auch der Eindruck der weiteren Rezensionen und unserer persönlichen Erfahrungen im privaten Umfeld unterstreicht.Ich kann nur davon abraten, hier hohe Summen zu investieren, nur um sich anschließend über diverse Aspekte ärgern zu müssen. Mitbewerber und der Onlinehandel können dies leider besser!

Katastrophaler Kundenservice wenn es um die Reklamation geht! Ich würde jedem abraten dort Möbeln (auch die sehr teuere von renommierten Herstellern) zu kaufen, bei denen es zu eventuellen Schäden kommen kann. Man wird zuerst abgewimmelt, danach komplett ingnoriert, wenn man E-mails schreibt um die Sachen zu reklamieren. Unverschämt!