Klimaworld.com - Fachmarkt für Heizung, Klima und Solar

Unseriöser Anbieter!!!!Ich habe im Juni 2022 ein Kaminofen, dass mit 10-14 Tage Lieferzeit angegeben war, bestellt und bezahlt. Nach 14 Tagen wurde die Ware nicht geliefert und ich wurde wöchentlich mit einer Standard E-Mail getröstet und auf Lieferschwierigkeiten hingewiesen.Zwei Monate später habe ich bei der Firma angerufen

Lieferung hat gut geklappt und der Service perfekt, haben sich auch sehr ins Zeug gelegt und sich Zeit genommen wegen Hersteller Reklamation, obwohl dort der Service Unterste Schublade ist.!Kann also Firma Klimaworld oder Thermoflux aus meiner Sicht nur empfehlen.

Wir haben ein großes Balkonkraftwerk gekauft. Die Lieferung Betrug mehr als als die 3-5 Tage. (2 Wochen final). Aber es kam alles heil an, der Kundenservice reagierte prompt auf 2 Anfragen und die MwSt wurde sehr sehr zügig erstattet. Dies geschah sogar proaktiv ohne dass ich den ersten Schritt gemacht habe.Ich bin rundum zufrieden. Ein sehr kundenorientiertes Unternehmen.

Ich bedanke mich für die schnelle Bearbeitung und das passende Angebot für die Nutzung der eigenen PV Anlage zur Warnwasser Erzeugung über Heiz Stab und selbst erzeugten Strom.Die gesamte Kommunikation und Abwicklung lief hervorragend.Macht weiter so und nochmals herzlichen Dank.Bernhard Schuldt

Vor über einem Jahr habe ich meine Erfahrungen mit der Firma Klimaworld beschrieben. Nach kurzer Zeit wurde ich aufgefordert die Bewertung zu überarbeiten, da ich in keinem Kundenverhältnis mit der Firma Klimaworld stehen würde. Ich habe damals schon erläutert, das ich Kunde bin. Nun - Ein weiteres Jahr danach das gleiche. Sicherlich sei erwähnt, das ich mein Geld nach einem Umtausch zurückbekommen habe. Bis dahin war es aber ein langer weg. Der Kundenservice ist kaum zu erreichen. Die 3 Reparaturversuche bei mir vor Ort wurden von Monteuren durchgeführt die ... überlegen mussten wie und was sie machen können... Hier die Information an die Firma Klimaworld: Ich bin ein Kunde von ihnen gewesen und hatte die Bewertung verfasst um meine Erfahrung als Kunde mitzuteilen. Dazu ist die Google Bewertung da. Ich habe nichts dazugeschrieben oder Falschbehauptungen aufgestellt. Der Sachverhalt wurde abgewickelt. Ich habe den Ofen zurückgebracht und damit ist der Fall erledigt. ------ ORIGINALBEWERTUNG aus dem Jahr 2022: Keiner telefonisch zu erreichen obwohl bei einem Besuch des Unternehmens überall Mitarbeiter rumlaufen. Pelletofen gekauft, geht nicht. Trotz Fristsetzung keine Reaktion. Ich habe dort einen Aduro Hybrid Ofen gekauft. Dafür habe ich einen Beleg. Nach 3 erfolglosen Reparaturversuchen von mehr oder weniger versierten Monteuren vor Ort habe ich den Ofen zurückgebracht.

Flex-Tube Klimaleitungen sind absoluter Schrott. Drei mal so teuer wie eine ordentliche Kupferleitung, und hält nur 2 Jahre.

Perfekter Service, auch Monate nach dem Kauf wurde mir schnell und umfassend bei einem Problem geholfen. Immer wieder!

Aktuell (August 2022) würde ich keinen Kaminofen hier bestellen!!Wir haben uns ein Modell bestellt, bei dem 5 - 15 Werktage Lieferzeit auf der Homepage stehen.2 Wochen Nach der Bestellung kam eine eMail Wir haben Sie nicht vergessen

Fazit:-Kein Händlernetz-Keine Wartungs- und Instandsetzungpartner-Kein Kundendienst bei Pannen und AusfälleKeine gute Anleitung (ein Heizungsbauer hat sofort abgelehnt die Produkte von der Firma einzubauen und andere hat sich mit der vorhandenen Anleitung, eher schwer getan. Anleitung hat Lücken und es fehlen Betriebsmodi-Angaben und saubere Bilder.)-Wollen Sie Ärger, kaufen Sie hier. Wollen Sie Zuverlässigkeit, kaufen Sie nur Produkte von bekannten Marken, bei der der Heizungsbauer für Ausfälle gerade steht.Nun zur Zusammenfassung unserer Erfahrung:Wir wollten eine Pellet Scheitholz Kombikessel mit 45kW Leistung bestellen. Jedoch haben die Heizung im Juli 2022 benötigt, weil das der einzige Termin war bei dem Heizungsbauer Zeit hatte.Nach Rücksprache haben wir doch die 35kW Anlage kaufen müssen, weil diese angeblich ab Lager verfügbar war.Dann als festgestellt wurde, dass diese doch nicht verfügbar ist, haben wir noch eine Nummer kleiner auf 25kW ausweichen müssen, dass wir überhaupt eine Heizung bekommen.3 mal dürfen Sie raten, was hier nicht gestimmt hat. Es waren, obwohl bestätigt und auf Webshop als verfügbar angezeigt wird, einige große Teile wie Hygienespeicher und Warmwasserspeicher des Sets ausverkauft und hatte mehrere Monate Lieferzeit. Also wurde die Bestellung wieder modifiziert. Größerer Speicher waren verfügbar.Rechtzeitig wurde natürlich nicht geliefert. Somit wurde die Heizung erst viel später eingebaut, weil Termin von Heizungsbauer verpasst wurde.Die Katastrophe nahm so seinen lauf. Pelletförderpumpe kam nach mehrmaliger Drohung erst Ende Dezember. Damit es Ihnen klar ist. Es ist ein Mehrfamilienhaus mit 3 Wohnungen und 2 Gewerbeeinheiten. Wir haben per Hand füllen müssen. 4-6 Säcke jeden Tag. Ich wohne aber in 42km Entfernung. Also können Sie sich vorstellen, wie sich die Mieter gefreut haben.Nun läuft die Heizung seit Oktober 2022. Anfanf März 2023 nach weniger als 6 Monaten ist der Motor für Pelletschnecke in der Heizung ausgefallen. Der Händler, der ein Quasi-Hersteller ist, steht für Gewährleistungsfälle nicht gerade und beschuldigt bereits aus der Ferne den Kunden. Heizungsbauer hat den Motor angeschaut. Das erste Zahnrad, was aus Plastik ist, sitzt zu tief un verkantet sich.Experten von Klimaworld haben zum Glück aus der Ferne festgestellt, dass es ein Anwenderfehler gewesen sein muss. Per Emaildiagnose ohne das Teil von innen zu sehen. Deren Vorschlag: ich soll das Teil kaufen und sie würden es dem Hersteller zum Reklamieren senden. Der Hersteller, der bereits im Vorfeld vermutet, dass wir daran Schuld sein müssen, würde dann wohlwollend das Teil, objektiv prüfen. LoL.

der Artikel ist angekommen, Ist, aber noch nicht angeschlossen. Kann also noch nichts über die Qualität sagen. Aber ich muss ein rieses Lob an den Fahrer der Spedition aussprechen. Die Fahrer war super nett und freundlich, sowas ist selten und vorbildlich. Meine Hochachtung ist sicher.Ich hoffe sie können dies weitergeben.