Audi Zentrum Neuss - Gottfried Schultz Automobilhandels SE

Vielen Dank für den sehr schnellen und professionellen Service, dafür dass Sie alles möglich machen und immer eine perfekte Lösung finden.Hier trifft Kompetenz auf unglaublich freundliche, zugewandte Mitarbeiter. Die Preise sind mehr als fair und ich habe mich rundum bestens betreut gefühlt. Ganz besonders herzlichen Dank an Herrn Aretz und Herrn Brester - nachdem ich auf dem Parkplatz des Geländes versehentlich einen anderen Wagen beschädigt habe und erst einmal sehr aufgelöst war, wurde sich hier direkt um alles gekümmert und sehr lieber moralischer Beistand geleistet. Alles auf höchstem Niveau, ich könnte nicht noch zufriedener sein und würde am liebsten 7 Sterne vergeben.

Das Autohaus versteht seinen Job nicht. Haben uns für einen Q4 etron interessiert und im Vorfeld angerufen ob der Wagen in dem Autohaus steht. Die Dame am Telefon wusste es nicht und hat mich dann erst in die Gebrauchtwagen- (?) dann in die Neuwagenabteilung verbunden, wo niemand erreichbar war. Vereinbart war kurzfristig einen Rückruf zu erhalten, da wir direkt nach einer kurzen Erledigung dort vorbei fahren wollten - dieser Rückruf kam nie zustande. Also sind wir auf gut Glück ins Autohaus gefahren, wo 3 Mitarbeiter mit sich und Ihren Handys selbstbeschäftigt am Empfang waren. Außer einem guten Tag keine Reaktion, auch nicht als wir uns sichtlich für den Wagen interessierten. Wir waren am 4.3. gegen 12.45 Uhr - zum ersten und letztem Mal - vor Ort. Da mein kleiner Sohn mit dabei war, habe ich mich dagegen entschieden mit den anwesenden Personen ein deutliches Gespräch über Service-Verständnis zu führen und habe mich direkt im Anschluss an Audi Düsseldorf gewendet, die in jeglicher Beziehung professionell waren, also ihre eigenen Autos kennen, zeitnah (nach 10 min.) zurückgerufen und direkt einen Beratungs-Termin angeboten haben.Update: Heute rief mich der Verkaufsleiter des Autohauses zurück, da ich am Wochenende für die Initialanfrage meine Daten hinterlassen hatte, entschuldigte sich und erklärte Teile der Situation. Daher habe ich die Rezension leicht angepasst. Das schlechte Erlebnis vom Wochenende ist leider geblieben. Ich hoffe zumindest das zukünftige Kunden einen besseren Service erhalten.

Ich möchte hier ein großes Lob aussprechen! Wir sind seit Jahren dort Kunde und Gottfried Schulz hat mit seinem Verkäufer Herrn Fresen einen Top Mann im Team. Er hört zu, hat Ahnung von seinem Job und vor allem ist er sehr zuverlässig. Wenn man sich einen Audi kaufen/leasen möchte, dann ist das der richtige Ansprechpartner! Wir freuen uns schon auf den nächsten Wagen.

Nicht verlässlich.Versprechungen rund um das Gebrauchtwagen Leasing wurden nicht gehalten. Zudem wurden beim Leasingfahrzeug (Abholung Anfang März) wenige Wochen später bei unserem Audi Händler die Reifen gewechselt. Dabei kam zum Vorschein in welch desolaten Zustand die aufgezogenen Winterreifen waren. Unser Audi Händler vor Ort war ziemlich klar in der Aussage das er solche Reifen (Teile aus dem Profil sind an mehreren Stellen ausgebrochen) nicht an einen Kunden raus geben würde.Letztlich hätten wir wohl gründlicher sein müssen bei der vor Ort Prüfung, aber bislang hatten wir weder bei Audi, noch bei BMW oder Mercedes solche schlechten Erfahrungen gemacht. Das war uns eine Lehre. Wir können hier das leasen eines Gebrauchtwagens nicht guten Gewissens empfehlen.Eine Reaktion auf die gesendeteMail bzgl. dem geschilderten Mangel blieb komplett aus.In Gänze einfach nicht das Kundenerlebnis das man sich von einer Premiummarke erwartet. Premium sollte nicht nur der Preis, sondern auch die Qualität sein.

Trotz langer Lieferzeit, ein sehr kompetentes Autohaus mit einwandfreier Abwicklung!Lassen Sie sich durch Hrn. Fresen beraten.Zufriedenheit garantiert.Liebe Grüße

Kompliment! Vor einiger Zeit wurde ich durch einen freundlichen Mitarbeiter telefonisch auf die anstehende Inspektion sowie den fälligen TÜV hingewiesen. Der Termin war dann heute am 15.07.2023.Unmittelbar nachdem ich mich angemeldet hatte, wurde ich auch schon, sehr nett und freundlich, von Frau Pelc begrüßt, die die Dialogannahme am Fahrzeug mit mir durchführte. Kompetent und mit Überblick, und zudem mit sehr viel Empathie, wurde alles geprüft. Bei fehlenden oder zu ersetzenden Teile, z.B. Erneuerung des Heckscheibenwischers, wurden mit auch jeweils die Kosten dafür genannt. Bei der anschließenden Auftragserstellung, wurde ich dann noch einmal über die einzelnen Positionen hingewiesen, sowie die Abholzeit vereinbart.Anschließend, selbstverständlich brachte mich Frau Pelc zu ihrem Kollegen, ging es dann um das benötigte Ersatzfahrzeug.Auch hier wurde ich von Herrn Ibala freundlich und ebenfalls kompetent beraten. Der Mietvertrag war entsprechend schnell erstellt, mir wurde ein TOP Fahrzeug z.V. gestellt, und los ging es.Auch bei der Abholung am Nachmittag, wie vereinbart wurde ich vorab per SMS informiert, war alles in bester Ordnung. Die Einzelposten der Rechnung wurden erläutert, alle vereinbarten Leistungen wurden erbracht, die Rechnung ausgeglichen.Ich schreibe diese zugegeben etwas längere Bewertung, da ich in letzter Zeit immer häufiger die Erfahrung gemacht habe, das in vielen Fällen das Preis Leistungsverhältnis nicht mehr stimmt, ich als Kunde nur störe etc.Heute war es aber einmal total anders. Es passt wirklich alles und dafür mein Kompliment.

Wir sind sehr zufrieden , Wagen heute gebracht , schon fertig TÜV und Inspektion. Toller Service! Und freundlich e Mitarbeiter.

Ich hatte einen ersten positiven Service-Termin, und dachte, dass ich hier das richtige Audi Zentrum gefunden hätte. Leider wurde ich enttäuscht. Als ich letzte Woche wegen eines Ölwechsels anrief, um einen Preis zu erfragen und dabei erwähnte, dass ich mein eigenes Öl mitbringen möchte, erhielt ich eine unverschämte Antwort. Man verglich es damit, als würde ich meine eigenen Zutaten in ein Restaurant mitbringen wollen. Dabei ist es durchaus üblich, sein eigenes Öl mitzubringen.Heute versuchte ich erneut, ein Angebot zu erhalten, und musste selbstständig nachhaken. Das Angebot für den Ölwechsel mit Austausch des Staub- und Pollenfilters, unter Verwendung meines eigenen Öls, betrug 430 Euro. Ich hätte bestimmt für das Öl aus dem Autohaus incl. Service locker über 600 Euro bezahlen müssen. Die Preisgestaltung ist für mich fragwürdig. Service und Preise entsprechen nicht den 4 Ringen

Trotz festem Termin lange Wartezeit für einen Ölwechsel (1,5 Stunden). Das macht auch in einem modernen Autohaus keinen Spaß. Update 06.07.23 So sollte es sein. Nach einem kurzen Gespräch mit dem Autohaus sind alle Unklarheiten beseitigt. Nun auch 5*

Super Auto HändlerBin seit 16 Jahren Kunde und habe schon 6 Audi gekauft. Toller Service von Markus Fresen . Immer wieder