Lucky Bike Augsburg

Alle MitarbeiterInnen mit denen in im Kontakt stand waren sehr freundlich und hilfsbereit! Von der Beratung bis zur Abholung lief alles reibungslos und schnell ab und ich habe mich, egal bei welcher Frage, super betreut gefühlt.Danke für das schöne Fahrrad! :-)

Leider ist da Verkaufspersonal fehlt am Platz, da sich auch nach mehrmaligem ansprechen und fragen niemand für uns interessiert hat sind wir leider ohne Fahrrad wieder nach Hause. Aber nicht nur uns ging es so sondern auch mindestens fünf anderen Kunden deshalb sehr schade weil der Laden an sich echt Potenzial hätte mit der TeststreckeMit so einer Einstellung der Verkäufer wundert es mich nicht das sich Leute ihr Fahrrad lieber im Internet bestellen

Unverschämt, frauenverachtend, nichts umgesetzt - nie wieder!Telefonisch Garantiefall der Federgabel gemeldet, dabei meine Frau unverschämt angegangen.Das Fahrrad daraufhin selbst abgegeben und den Vorfall im Laden vor allen Kunden gemeldet: Federgabel wird natürlich auf Garantie getauscht und es gibt den Kundendienst als Entschädigung kostenlos dazu.Nach 2 Wochen angefragt wann mit Fahrrad zu rechnen ist, man soll noch eine Woche warten, Federgabeln sind aktuell schwer aufzutreiben. Nach ca 4, 5 Wochen ohne Rückmeldung von Lucky Bike wiederholter Anruf: Fahrrad kann abgeholt werden.Federgabel tatsächlich getauscht, aber: verkratzt, quietscht und federt schlimmer als Erstgabel. Der lockere Sattel und die Gangschaltung sind weiterhin nicht eingestellt worden.Abgesehen davon, dass der Laden an seine Grenzen auf Grund hoher Kundenzahl stößt, erwartet man dennoch saubere Arbeit.Telefonisch fast nicht erreichbar, wenn doch, dann sehr unfreundlich und als Frau sehr frauenverachtend - Umgang aus den 60ern…Da dieses Thema bereits bekannt war, hätte ich mehr erwartet, leider war das dem Personal egal, wohl weil nichts an der Arbeit am Fahrrad verdient war.Der kleine Fahrradladen um die Ecke wird sich daher freuen,Fazit Lucky Bike: Nie wieder!!

Heute ein Fahrrad für meinen 11jährigen Sohn gekauft. Vor Ort wurden wir von Michael beraten, welcher durch sein Fachwissen und Geduld (Kind) überzeugen konnte.Nach erfolgter Beratung hinsichtlich der geeigneten Größe des Fahrrades konnte dieses auf dem Testgelände ausgiebig getestet werden. Nachdem wir das passende Fahrrad für uns gefunden haben, hat uns Michael noch bei der Zusammenstellung der Zubehörteile geholfen.Fazit: Klare Weiterempfehlung wer ein Fahrrad zum vernünftigen Preis (Internet hat natürlich Kampfpreise, bei uns war aber lediglich ein kleiner Preisunterschied der durch die Beratung wett gemacht wurde) und guter Beratung möchte

Kann ich nur sehr eingeschränkt empfehlen. Für viel Geld im Onlineshop zur Lieferung in die Filiale ein E-Bike bestellt. Kundenservice unterirdisch. Keine Antwort auf Mails bezüglich der Lieferzeit. Telefonische Erreichbarkeit beim Kundenservice sehr schlecht. Dann Abholung in der Filiale. Keine Begrüßung oder gar ein Dankeschön, leider normale Realität heute. Hauptsache der Kunde verschwindet schnell wieder aus dem Laden und stellt keine Fragen.

Bei dem Fahrrad, das ich bei Ihnen gekauft habe, ging nach ein paar Monaten das Pedal kaputt, ich kam zu Ihrem Servicecenter und sie sagten mir, ich solle das Fahrrad vorbeibringen und dass sie es reparieren würden, wenn ich ein paar Tage mit dem Fahrrad zurückkäme, Und da es nicht funktionierte und ich es nicht fahren konnte, was nicht wirklich praktikabel ist, weil ich nicht ganz in der Nähe wohne, sagte mir ein Teenager, dass ich nur zwei Monate auf das Pedal warten müsste, aber dass der gesamte Antriebsstrang, der mehr kosten wird, nächste Woche ausgetauscht werden kann und dass ich das Fahrrad nächste Woche erneut transportieren muss.Ist es professionell?

Super Beratung durch Claudia B., unsere Tochter brauchte wieder ein neues Bike. Nach mehreren Probefahrten und Einstellungen war das richtige Bike schnell gefunden. Das schöne war, meine Tochter und Claudia haben alles selber besprochen und ausgewählt, ich musste nur noch bezahlen und am nächsten Tag haben wir alles abgeholt :-)