Sana Treppenlifte AG

Sehr zu empfehlen!Nach 2 Jahren Kampf um die Genehmigung des Vermieters und um die Fördermittelzusagen ist nun endlich der Plattformlift für meine Tochter eingebaut.Wir können wieder jederzeit und selbständig das Haus verlassen, ein unbezahlbares Glück! Ich wählte für die Planung und Montage des Liftes die Firma Sana Treppenlifte - eine gute Wahl!Herr Reh war mehrmals hier vor Ort um ausführlich, freundlich und kompetent zu beraten und zu vermessen. Auch Mut zu machen das alles klappen wird!Die Montage war aufwändig und erfolgte an 2 Tagen. Die Monteure haben bei großer Hitze fast ohne Pause durchgearbeitet. Sie haben freundlich erklärt und eingewiesen und haben sauber gearbeitet. Der Lift ist toll!Ich bin sehr zufrieden und kann diese Firma nur empfehlen!PS: Der Kostenvoranschlag wurde, trotz langer Verzögerungen durch Behördenanträge, auf den Euro eingehalten, was ich in diesen wirtschaftlich und inflationsbedingt harten Zeiten bemerkenswert finde! August 22

Ich habe nach eingehender, kompetenter Beratung durch Herrn Reh und den stets, um alle meine Anliegen bemühten Damen am Telefon, heute meinen Treppenlift bekommen. Mit dem präzisen Einbau durch den freundlichen, fleißigen und gleichzeitig hilfsbereiten Monteur Salvatore bin ich sehr zufrieden. Platzsparend und genau meinen Vorstellungen entsprechend funktioniert alles tadellos. Gerne empfehle ich die Firma Sana, mit bestem Gewissen jedem weiter, der ein gutes Preis-Leistungsverhältnis mit kompetenten Mitarbeitern im rundum Paket sucht.

Habe beim Service Treppenlift SANA wegen einen sporadischen Fehler mit der Fehlernummer F36 (innerhalb eines Jahres ca. 15-20mal aufgetreten) angerufen. (Treppenlift wurde im August 2020 eingebaut) Das Unternehmen SANA Treppenlift riet mir eine Wartung durchführen zu lassen und der Fehler deutet auf ein Sensorproblem hin.Die Servicetechniker kamen dann in Laufe der Woche. Ich erzählte ihnen auch das der F36 Fehler schon des öfteren aufgetreten ist. Zu Beginn testeten sie den Treppenlift auf Funktionsfähigkeit. Auch bei diesem Testlauf blieb der Treppenlift sporadisch stehen. Allerdings ohne eine Fehlernummer anzuzeigen.Ich fragte den Servicetechniker warum keine Fehlermeldung angezeigt wird. Bekam allerdings nur ein Achselzucken. Dann lies ich die beiden Service-Techniker ihre Arbeit verrichten. Nach ca. 45 min waren diese mit der Arbeit fertig. Alles was sie gemacht hatten war anscheinend die beiden Akkus zu tauschen. (Ein Akku netto 69.50€ ganz schön überteuert und man bracht ja zwei.) Und die Störung ist nicht reproduzierbar. Natürlich nicht, ist ja auch ein sporadischer Fehler. Ich fragte dann ob die Akkus den defekt sind?Irgendwie bekam ich da auch keine vernünftige Antwort. Wollte zuerst das diese wieder zurückgetauscht werden, da meiner Meinung nach die Akkus noch im guten Zustand sind, was sich auch heraus stellte, als ich die Leerlaufspannung der einzelnen Akkus überprüft habe.Dann fragte ich noch ob man den Treppenlift Sensor kalibrieren kann. Antwort „nein“. Später googelte ich über den Treppenlift Flow2 nach Informationen. Und siehe da im Installation „manual vom Flow2“ steht unter Kapitel 3.3 „Calibration of level sensors“. Anscheinend kennen die beiden Servicetechniker dieses Manual vom Flow2 nicht. Dann sagte der Servicetechniker noch, falls der Fehler nochmals auftritt Bilder machen, damit man dies auch nachweisen kann. Auch da googelte. Und siehe da man kann die aufgetreten Fehler auch anzeigen lassen mit Mode -9-.Also Fazit. Im Verkauf gut, allerdings ist der Service bzw. die Wartung am Treppenlift sehr schlecht, schlechter geht es nicht. Meine Bewertung für den Service ist deshalb so schlecht, da ich in einer ähnlichen Branche gearbeitet habe, und die Wartung ja auch nicht gerade günstig ist. Und auch bei einem sporadischen Defekt oder Kratzer auf der Schiene (Kratzer auf der Schiene war bei mir so und kommt immer wieder an der selben Stelle, habe ich auch erwähnt, wurde aber nichts gemacht) nicht nur ein bisschen weg schmirgeln oder lapidar sagen liegt am Schmutz, sonder der Ursache auf den Grund gehen. Denn der Kunde hat auch Verbraucherrechte.

Wir haben unseren Treppenlift inzwischen seit 4 Jahren und möchten ihn nicht mehr missen. Uns damals für Sana entschieden zu haben bereuten wir nie. Wir waren von Anfang an zufrieden und uns wird stets umkompliziert und effektiv geholfen.

Ich bin ziemlich unzufrieden.Der Anbieter kauft den gebrauchten Treppenlift nicht zurück, verlangt vielmehr eine hohe Gebühr für den Abbau.Darüber hinaus stellt er eine hohe Gebühr in Rechnung um den Lift wieder in seine Aufladeposition zu verschieben, wenn man vergessen hat die Endposition einzustellen.Andere Anbieter kaufen den gebrauchten Lift wenigstens zurück. Also Vorsicht.

Bei dem älteren Treppenlift meiner Schwiegereltern ist ein schwerwiegender Schaden aufgetreten. Durch die optimale Beratung der Firma Sana konnten wir eine sehr effektive und kostengünstige Lösung finden, deren Umsetzung mit einem örtlichen Schlosser und einem Servicemonteur der Fa. Sana, innerhalb weniger Tage erfolgte.Dafür herzlichen Dank auch im Namen meiner Schwiegereltern.Erwin Drexler

Diese Firma kann sich nicht mit Ruhm bekleckern. Wir mussten fast 5 Wochen auf den Monteur warten. Eine Zertifizierung für Behindertentransport, heißt nichts für den Endverbraucher, aber soll Vertrauen und Sicherheit schaffen. Bei SANA AG sollte man annehmen, dass der Kundenstamm mit deutschlandweitem Service, eine schnelle Abhilfe leisten kann. Die hauseigene Werbung beschreibt ein sicheres und barrierefreies Wohnen in den eigenen vier Wänden.Nicht bei Herrn Gelke. Er setzt sich gelassen zurück:“ wir haben das Zeitalter der Pandemie liebe Frau, Material legt man sich nicht an Lager, zu teure, zu aufwendig.“Nur, was macht der behinderte Mensch der mit seinem Aufzug, der von dieser Firma angefertigt wurde, um in seine Wohnung zu kommen?Eine Platine fehlte. Ein kleines Teil der Grundausrüstung das bei einer Montagefahrt nicht fehlen sollte. Diese Grundausrüstung gehört zum Steuerungssystem.Überheblichkeit steht keiner Firma. Lieber mögliche Kunde fragen Sie vorher gründlich nach bevor Sie bei dieser Firma etwas unterschreiben. Ein Lift ist wirklich eine Vertrauenssache.

Im Mai haben wir für meine Mutter (89) einen Treppenlift einbauen lassen. Vom ersten Beratungsgespräch bis zum Einbau haben wir nur gute Erfahrungen gemacht. Genau so wünschen wir uns andere Firmen auch: Äußerst kompetente, sehr zuverlässige und durchweg freundliche Mitarbeiter, ob vor Ort oder im Büro, und der Lift selbst ist große Klasse. Meine Mutter hat ein großes Stück Lebensqualität und Mobilität zurück bekommen. Vielen Dank dafür.Prädikat: unbedingt empfehlenswert.

Hallo habe mir für meine Frau einen Sana Treppenlift ein bauen lassen,Meine Beurteilung : die Monteure, sehr freundlich, sehr zuvorkommend, jeder Montageschritt wurde vorher erklärt, sehr sauber gearbeitet, alle Verpackungsteile wurden mitgenommen, nach Fertigstellung wurde alles erklärt und Vorgeführt, Probefahrt usw.( Spitze). Ich kann nur sagen, ich würde ihn sofort wieder kaufen. Ich war früher selbst Monteur, daher kann ich beurteilen wenn jemand weis was er macht und diese Monteure wussten es, SUPER, NUR ZU EMPFEHLEN, Danke.

Anscheinend war Firma SANA mit einem Großprojekt, wie dem unserem, einem 26 Meter langen Außenlift, total überfordert.Schon kurz nach der Installation, aber auch die drauf folgenden Monate kam es immer wieder zu erheblichen Problemen, die die Firma SANA größtenteil nur sehr bedingt lösen konnte. Folge davon waren Zeiten, in denen es meiner Mutter als Rollstuhlfahrerin bis zu mehreren Wochen nicht möglich war, das Haus zu verlassen.Erst der Wechsel zur Herstellerfirma unseres Lifts schaffte Abhilfe und brachte gleichzeitig drastische Mängel und Versäumnisse der Firma SANA in Montage und Wartung zu Tage.Wir raten zu absoluter Vorsicht!