Fahrrad Kaiser GmbH

Habe einen Ersatz für meine defekte Sattelstütze kaufen wollen. Ein freundlicher Verkäufer hat mit mir nach dem richtigen Ersatzteil gesucht. Leider war dieses Standardteil nicht vorrätig. Ich habe es dann 10 Minuten später bei Real in der Fahrradabteilung gefunden.

Wenn ich Fragen zu Fahrrädern oder Zubehörteilen habe meine erste Anlaufstelle.Supper kompetente und nette Techniker! Macht weiter so!

Schnelle und freundliche Beratung. Es wird nicht versucht auf Teufel komm raus zu verkaufen, sondern gut zu beraten.

Ich rate allen die noch Garantieansprüche haben diese bald einzufordern. Bei dem verheerenden Service ist der Wettbewerb grausam. Ich war heute Vormittag da, gleich um 10 als erster Kunde, hatte meinen Geldbeutel und ein Kind mit Fahrradhelm dabei. Die Ignoranz die uns sofort entgegenschlug konnte unsere Vorfreude nicht bremsen und sogar ein Schwachsinniger hätte meine Kaufabsicht sofort bemerkt. Wir also sofort zu den Kinderrädern, wo mein Kleiner gleich das Passende entdeckt hat. Wir werden weiterhin ignoriert also spreche ich die Dame an, die offenbar an der Kasse Wurzeln geschlagen hat (hoffentlich nicht die Chefin sonst ist der Laden früher zu als erwartet) und sage, wir suchen ein Fahrrad für den kleinen Mann und bräuchten eine Beratung. Laune immer noch 1a. Das sagt sie, oh dafür brauchen Sie bei uns einen Termin. (?!) Ich bin der erste und EINZIGE (!!!) Kunde im Laden bei Minimum 2 Verkäufern. Ich frage ob das ihr Ernst ist, wir möchten ja das Fahrrad gleich mitnehmen. Sie lächelt und zuckt mit den Schultern, kann man nix machen. Fazit: Wir gehen ohne Fahrrad, Kind enttäuscht und noch vom Parkplatz aus Puky bei Amazon Prime bestellt. An dieser Stelle noch mein tiefstes Mitgefühl für den Inhaber, der heute seine 2 sinnlosen Mitarbeiter doppelt bezahlt hat.

Auf der Suche nach einen Fahrrad waren wir in 3 verschiedenen Läden und dieser hier war mit Abstand der Beste.Die Auswahl an hochwertigen Fahrrädern ist groß, und auch der Kundenservice ist klasse. Das Personal war freundlich, kompetent, hilfsbereit und sehr geduldig. Auch das Preis-Leistung-Verhältnis ist top. Wir können den Fahrradladen Fahrrad Kaiser wärmstens empfehlen!

Nie mehr ! ! über 30 Minuten im Radhaus und das Personal stand nur hinter der Theke rum. Nachfrage wo die Kinderräder sind, weil wir gerne eins möchten, Antwort von einer älteren Frau hinter der Theke...da hinten. Das war's. Nicht's mit...kann ich ihnen helfen, was suchen sie denn, nicht's, null nada. Beratung gleich null. Hatten früher alle unsere Räder dort her und es war klasse dort, aber jetzt ? Sorry, dann kauf ich meine Räder in Zukunft wo anders, wo man auch Beratung bekommt. Und bei den Preisen kann ich das erwarten.Übrigens, es waren nur wir und noch ein Papa mit Kind im den Laden. Also praktisch war es leer.

Ich hatte heute mein Fahrrad für eine kleine Reparatur vor Ort. Wie immer muss ich sagen:WAHNSINNS SERVICE. Schnelle Reparatur, 1A Beratung. Sehr freundlich und bisher immer gut aufgehoben gefühlt. Ob es zur Inspektion, Reparatur, Kauf etc. Ist. Ich bin schon jahrelanger Kunde und kann Fahrrad Kaiser nur empfehlen. Dickes Dankeschön geht an Olcay aus der Werkstatt (hoffe du schreibst dich so richtig).

Bisher hatte ich das Gefühl, bei Zubehörkäufen wirklich in ein gutes Fachgeschäft zu gehen und man kann auch verstehen, dass im eigenen Haus gekauft Fahrräder bei handwerklichen Themen Vorrang haben. Wenn telefonisch das entlüften einer Bremse das von einem Fachhändler in einem anderen Teil von Deutschland gekauft wurde komplett abgelehnt wird, dann werde ich wohl mein nächstes Fahrrad und Zubehör auch wo anders kaufen. Ist ein wenig das Problem von Henne und Ei. Wer es nicht notwendig hat neue Kunden durch einen guten Service zu gewinnen braucht sich auch nicht wundern, wenn man sein Fahrrad wo anders kauft, dass dann eben wieder wo anders gewartet wird.

Hallo zusammen,War wegen einer Beratung zwecks Sattel vor Ort. Hatte mich tel angemeldet und wurde sofort super beraten. Da ich den Sattel den ich hatte noch umtauschen konnte habe ich nicht vor Ort gekauft, aber angeboten für die Beratung und Vermessung zu bezahlen. Der Verkäufer winkte freundlich ab und bat mich darum einfach wieder zu kommen um das nächste Mal etwas zu kaufen.Top!!!