ETL ADVITAX Steuerberatungsgesellschaft mbH & Co. Magdeburg KG

Kompetent und sehr nett. Was will man mehr. Fühle mich ausgesprochen gut betreut.

Ich bin seit 2017 bei felix 1 und werde aktuell noch von Frau Fischbeck betreut. Leider reagiert Frau Fischbeck selber in der Regel nur nach mehreren Wochen auf meine Anfragen oder sie reagiert eben leider gar nicht. Aktuell warte ich schon seit über fünf Wochen auf ein Steuerkontenblatt und eine Auskunft. Auf telefonische Anfragen und E-Mails wird konsequent nicht geantwortet, trotz Zusagen der Mitarbeiterinnen. Ich hatte es mir in der Vergangenheit schon mal vorgenommen dann einfach jede Woche einfach mal eine E-Mail zu schreiben und anzurufen. Das wurde dann ihrerseits schon als nervig empfunden. Ich solle mich nicht so oft melden, da es sie von der Arbeit abhalten würde. Da haben wir wohl sehr unterschiedliche Vorstellungen davon, wie man mit seinen Kunden und Mandanten umgeht. Ich vermute mal, dass ich nicht so oft nachhaken müsste, wenn Frau Fischbeck meine Anfragen in einem erträglichen Zeitrahmen bearbeiten und Erklärungen beim FA rechtzeitig einreichen würde.