TREX Transport und Express GmbH

Ich habe einen Stehschreibtisch geliefert bekommen, doch der Name der Spedition sagte mir nichts. Nachdem G mir all die negativen Rezensionen angezeigt hat, wurde mir mulmig, ABER ich kann ausschließlich positiv über die Firma reden. Die Dame von der Avisierung war super freundlich, der Fahrer war super freundlich und hilfsbereit und pünktlich. Meine Ware war ohne Mängel.

Leider kann man keine 0 sterne geben.Extra Liefertermin vereinbart dieser wurde ohne Ankündigung geändert. Nur durch Telefonat mit Service Center überhaupt Informationen über neuen Lieferzeitpunkt. Dadurch nochmals eine Woche Verspätung der Lieferzeit. Service kann keine Aussage geben warum Änderung stattgefunden hat.

Hat alles einwandfrei geklappt. Fahrer hat 30min vorher angerufen und war sehr freundlicher.

Kann mich nur meinen Vorherigen Schreibern anschließen. Meine Sendung ist in der Nacht von Donnerstag auf Freitag angekommen. Ich hatte Donnerstag Abend noch eine Email raus geschickt mit der bitte das es Freitag noch zugestellt wird. Mit wurde dann mitgeteilt das es am Montag erst ausgeliefert wird. Tja heute früh immer noch keine SMS mit Liefertermin erhalten. Daraufhin habe ich angerufen dort wurde mir dann mit geteilt das ich meine Sendung erst Dienstag bekomme.Leider muss ich sagen da seit ihr die langsamsten. Da ist eine Europäische Lieferung sogar schneller.Nicht zu empfehlen mit euch zu versenden.

Ich hätte so gerne eine gute Bewertung geschrieben!Nach Ankündigung des Liefertages habe ich versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen. Es ging niemand ans Telefon. Danach habe ich eine Email geschrieben und mitgeteilt, dass ich noch nicht in der neuen Wohnung wohne und habe darum gebeten, mich ca. 1 Std vorher kurz anzurufen. Auch darauf kein Lebenszeichen.Ich habe mich dann am Liefertag 7 Stunden in der Wohnung aufgehalten, bis mir dann der Geistesblitz kam, mal vor der Haustür nachzusehen. Dort lag dann tatsächlich meine Lieferung, für jeden einsehbar. Nicht einmal die Klingel wurde bemüht.Mal ehrlich: Man kann doch nicht erwarten, dass jemand 8 Stunden am Tag am Küchenfenster steht und wartet bis GEL kommt. Das geht heutzutage viel besser!Danke, nie wieder!

Ein Stern für den Fahrer. Authentischer Typ, freundlich, redselig, zuvorkommend, Lieferung einwandfrei. Drei Minussterne für die Frau am Telefon, die weder Freundlichkeit noch Professionalität oder Engagement an ihrem Arbeitsplatz zu kennen scheint. Ein Minusstern für alles organisatorische drumherum. FMP Matratzenmanufaktur schickt die Ware blitzschnell raus, doch die Info-E-Mail-Benachrichtigungen sind widersprüchlich (...). Die GEL Express Sendungsverfolgung ist nutzlos. Steht bspw. dort, dass die Ware heute um 17:08 Uhr das Lager verlassen hat und auf dem Weg zu mir ist. Wohl bemerkt haben wir es gerade 13:45 Uhr und der Fahrer war vor kurzem da. Er wusste nichts von einem vorherigem informieren und hat auch keine Rufnummer erhalten. Die Frau am Telefon verabschiedete sich einfach und lag auf, als ich sie informierte, dass ich hier sinnlose Angaben stehen. Zudem meinte sie, der Fahrer wird sich bestimmt noch bei mir melden, wenn er in der Nähe ist und er käme so in den nächsten zwei Stunden zu mir. Da ist der Fahrer schon kompetent und dann scheitert alles an der Logistik und Inkompetenz der Mitarbeitenden. Letzten Endes sind neben den Kunden die Händler die Leittragenden. Bei OTTO bestelle ich bspw. nichts mehr, was vor allem an HERMES liegt.

Wow! Alle Absprachen, die getroffen wurden, sind NICHT eingehalten worden. Dazu kommt ein völlig unfähiger Mitarbeiter aus dem Beschwerdemanagement, der klar und deutlich formuliert, wie egal ihm doch mein Anliegen ist. Finger weg von dieser Firma!

Termin vereinbart, natürlich 8 bis 16 Uhr Lieferzeit...Man nimmt sich extra Urlaub und dann kommt niemand. Ohne Absagen oder sonstiges. Eine Frechheit.

Schlechteste Paketdienst Deutschlands. Vermeidet Es einfach über diese etwas liefern zu lassen!Mein Paket (4-7 Tage Lieferzeit) wurde am zweiten Tag abgeholt, seitdem aber nichtmal in irgendeinem Verteiler angekommen. Seitdem sind 3 Wochen vergangen, scheint die Fa GEL samt Kundendienst aber nicht zu interessieren. Das ist der größte Drecksverein der derzeit ausliefert.

Einer der schlechteste Logistik Firma..Meine Sendung wurde in ordnungsgemäßen Zustand abgeholt. Geliefert wurde die 5 Tage nach Deadline und komplett beschädigt.Und das war leider nicht das erst mal..NIE WIEDER!!!!