Deutsche Bahn Agentur Solingen Hbf

Der Herr der dort Mittwochs morgens arbeitet ist sehr unhöflich! Ich verstehe nicht wie er in einem Customer Centric Bereich arbeiten kann! Er hatte keine Lust weiter zu helfen, oder irgendwelche Information zu geben! Als es ihm zu lange dauerte hat er ca 10 min hat er gedroht den Sicherheitsdienst zu rufen! Wirklich peinlich! Er hat uns gesagt dass die Konversation hier zu Ende ist und dass er uns keine weiteren Infos über unseren nächsten Zug geben wird! Wir waren nicht die einzigen die an dem Tag schlecht behandelt worden sind! Wir standen in einer Schlange und die drei Personen vor uns hatten genau die selbe schlechte Erfahrung! Der Herr hat gar kein Respekt. Die ältere Dame vor uns konnte nicht so gut deutsch, und er konnte sie nicht verstehen. Er hat sie ausgelacht! Sogar wir standen daneben und mussten uns fremdschämen! Man muss bedenken dass hier Leute auf einem Bahnhof sind und aus aller Welt kommen. Touristen brauchen meistens sie meiste HILFE! Das ist nicht der richtige Job für diesen Herren und peinlich für ganz Deutschland so eine Person an die erste Reihe zu stellen! Hinterher denken die Touristen noch, dass alle deutschen so sind wie dieser Mann! Wir sind danach nach Düsseldorf gefahren und haben unsere zuege nach Italien von da aus gebucht. Problemlos in 10 Minuten!

Ich wollte ne kurze Infos für ne Firmen Reise von der DB ich war um 13:02 da zeigte meinen Ausweis da winkte er einfach ab si nach dem Motto ich habe Feierabend. Mal drüber nachgedacht das es sein kann das der vor der Türe steht deinen job sichert.Muss aber sagen am Gleis war dann eine super Mitarbeiterin direkt von der DB die hat nur dann weiter geholfen .Als ich Richtung Automat gegangen bin stand dann der Gute Mann draußen und war am Rauchen . Aussage von Ihm meine Computer sind schon runtergefahren ich sagte zu ihm das ich nur ne info haben wollte . Naja vielleicht liest du es oder auch nicht und denk mal drüber nach das ich vielleicht der jenige bin der dir einen job erhält.GrussAus dem DB Fernverkers Team Köln

Sehr nettes Verkaufspersonal, hat mir das Ticket verkauft. Sehr gute Auskunft. Immer wieder gerne.

Leider war der Mitarbeiter sehr unfreundlich, wirkte durch die lange Schlange überfordert. Ich musste nochmal zurückkommen, weil er mir den Preis nicht richtig berechnet hat. Er fühlte sich infrage gestellt, reagierte ausfallend. Das fand ich überhaupt nicht in Ordnung. Es ist in Solingen leider die einzige Möglichkeit Bahnfahrkarten zu kaufen.

Etwas dickere Dame mit kurzen braunen Haaren..Sehr unverschämtUnd sie gibt andauernd kleine Kommentare (so nach dem Motto das man dumm ist)Bin nicht der einzige der seine Probleme mit ihr hatte..Eine andere Frau hatte ebenfalls Probleme mit ihr.Und 1 Woche zuvor gab es dort an der Information auch Probleme.WENN DAS PERSONAL KEINE LUST HAT … AUSTAUSCHENgibt genug Menschen die, die DB nicht so schlecht da stehen lässt !!

10.30 Uhr Samstag die Agentur ist geschlossen ohne Meldung oder Zettel an der Tür. Einfach nur unverschämt.

Einen so unfähigen und unfreundlichen Mittarbeiter habe ich wirklich noch nie erlebt. Ließ mich einfach stehen und ging erst mal eine Rauchen. Bedient wurde ich dann gar nicht mehr und man wollte mir auch keinen Namen nennen oder mir den Namen des Vorgesetzten nennen. Zum Glück gibt es dort nicht nur einen Mittarbeiter aber wenn man den erwischt ist man verloren. Auch das Ehepaar vor mir wurde fast genötigt die erste Klasse zu buchen obwohl ganz klar gesagt wurde das das nicht gewünscht ist. Leider ist immer nur eine Person dort so das man entweder Glück hat oder direkt wieder umdrehen kann. Unfassbar!Beschwerde ist natürlich rausgegangen und auch bearbeitet worden.

19. Juni 2023Der junge Mann, der zurzeit dort am Serviceschalter in Solingen tätig ist, nervt einfach nur. Er redet und erklärt alles extrem ausschweifend, egal wie lang die Warteschlange ist (da bekommt der Ausdruck dem kann man beim Gehen die Schuhe besohlen, eine neue Dimension... okay, er trägt ja auch ganz gemütlich Badelatschen am Schalter). Und jedes Mal bei einem Ticketkauf besteht er auf Kartenzahlung oder abgezählten Kleingeld. Angeblich hat die Kollegin vergessen, das Geld dazulassen oder an einem anderen Tag, hätte er an die 80 Kinder davor, das Wechselgeld verbraucht. Bei der jungen Frau, die sonst dort ist, gibt es nie solche Probleme, freundlich, kompetent, flott in der Abwicklung. Und wenn ich schon meine Tickets kaufe für eine bestimmte Strecke, finde ich es nicht prickelnd laut Durchsage, etliche Stationen vorher aussteigen zu müssen, warum auch immer.

Selbst der 1 Stern ist noch zuviel. Laut Internet hat das Reisezentrum bis 17 Uhr geöffnet. Man gibt extra Busgeld aus um dann letztendlich vor verschlossener Tür zu stehen. Heute um 16 Uhr geschlossen. Typisch Deutsche Bahn. Danke für nichts

Null Service! Kein Bock heißt kein Service. Auch wenn man selbstständig ist, kann man Kunden zumindest weiter helfen! Es wird keinerlei Hilfe angeboten mit der Begründung das er ja nicht für die Bahn arbeitet sondern selbstständig sei. Sorry dann gehört das DB Information Schild runter.