Halberstadtwerke GmbH

Kein Entgegenkommen des Personals. Den meisten ist es dort egal, wie es einem geht oder wie die familiären Umstände sind. Einer alleinerziehenden Mutter mit 2 Kindern wird ohne Vorankündigung der Strom gesperrt für 2 Tage! Auch nachdem sie ihr Geld bekommen hatten, wollten sie den Strom noch 2 weitere Tage gesperrt lassen. Einfach nur UNMENSCHLICH!Nachdem am Telefon gesagt wurde, dass man sich am Nachmittag nochmal meldet, ist die Frau am Telefon nicht mehr zu erreichen. Einige Mitarbeiter stellen sich strikt dagegen, dass man mit dem Chef sprechen möchte und leiten einen auch nicht weiter.Man kommt sich verarscht vor und hat das Gefühl, dass einige Mitarbeiter ein falsches Spiel spielen. Geld ist den meisten dort sowieso wichtiger, als das Wohlergehen anderer Menschen.Einfach nicht zu empfehlen!!!

Ich hatte heute eine super Beratung bei den Stadtwerken. Man hat sich meinen Anliegen angenommen und mir eine umfangreiche Beratung geben.Danke

Halberstadtwerke sind einfach unmenschlich ihnen ist dort egal das man eventuell mit 2 kleinen kindern ohne strom zuhause sitzt obwohl man bemüht ist Lösungen zu finden das Gespräch wurde einfach beendet und aufgelegt man kann nur jedem empfehlen suchen sie sich einen anderen Anbieter mit mehr Verständnis weil soviel Verständnisloskeit habe ich noch nirgends erlebt da istt ja Inkassobüro freundlicher

Auch wenn jetzt Panik ist wegen der Energiekrise, deshalb können am Telefon trotzdem anständige Antworten gegeben werden. Wenn man ein Problem hat und es schildert und dann das Gefühl ich habe jemanden belästigt läuft bei den Stadtwerken in Halberstadt was falsch. Meine Meinung ist dann ihr braucht keine Kunden. Auch wenn die Stadtwerke das Monopol haben ist das kein Privileg das auszuspielen.

Echt top das neue Angebot eines Beratungsmobils, welches auch nach Hedersleben am 17.10.19, am 14.11.19 usw. kommen soll. Aber nur eben blöd, dass die Halberstadwerke aktuell weder Strom noch Gas in Hedersleben anbieten.

Vermehrt schon mit dem Kundenservice telefoniert. Das man einige Probleme nicht lösen kann ist die eine Sache, wie der Kundenservice mit seinen Kunden spricht eine andere. In den Großteil der fällen sehr unhöflich .

Bei mir gab es Fragen zu den höheren Vorauszahlungen bei Erdgas. Eine Rechnung wurde kurzfristig korrigiert und präzisiert. Meine Rückfragen wurden durch Frau B. Gohla freundlich und zuvorkommend beantwortet. Generell habe ich den Telefonservice des Unternehmens als sehr positiv empfunden.

Sehr freundlich und angenehme Ambiente, Einzahlautomat für Stromgebühr ist ebenfalls vorhanden mit Karte oder Barzahlung Option sowie Beratung vor Ort, Hygiene Vorschriften zu Corona Zeiten ausreichend vorhanden

Der Telefonservice ist eine Katastrophe, 6min in der Warteschleife und man bekommt immer noch keinen Mitarbeiter an den Hörer! Hauptsache die Abschläge werden pünktlich abgebucht.Kundenservice war freundlich!