DR SMILE ️ Leipzig

Der erste Termin wurde mir per E-Mail bestätigt, allerdings sobald ich in der Praxis angekommen bin wusste das Team nichts von meinem Termin und ich musste am nächsten Tag nochmal hin. Ansonsten verlief alles Problemlos und schnell.

Mein Beratungstermin von DrSmile fand in Leipzig statt. In der Praxis traf ich auf Irina. Sie war sehr sympathisch und erklärte mir Schritt für Schritt den Ablauf des Termins. Weiterhin nahm sie sich viel Zeit für meine Fragen. Nach ein paar Tagen war mein Behandlungsplan fertig und Florian nahm Kontakt zu mir auf. Bei diesem telefonischen Beratungsgespräch konnte ich all meine Fragen loswerden und wurde einwandfrei und sehr ehrlich beraten. Von beiden Mitarbeitern wurde ich sehr gut informiert.Ab Januar startet meine Behandlung und ich freue mich schon jetzt auf mein neues Lächeln.

Hatte eine tolle, unkomplizierte Behandlung. Meine Zähne sehen toll aus und das nach so kurzer Zeit. In Leipzig war leider nie ein Arzt da. Die Schwester war aber sehr nett. Kurze Wartezeit. Die Dr. Smile Praxis befindet sich in einer Zahnarztpraxis.Danke an Dr. Smile :)

Aggressives Marketing, kein Arztkontakt und ein Verkaufsgespräch mit Unterschlagung. Kurz und knapp zusammengefasst wie ich Dr. SMILE erlebt habe.Würde ich niemanden weiterempfehlen und Discounter-Behandlungen ohne Arzt-Patient-Kontakt... Sollten verboten werden!!!!

Note 6: die Customer Experience ist katastrophal. Anfangs war ich überrascht und sehr zufrieden: Netter Anruf am Vorabend des Termins, freundliche Informationen hinsichtlich des Termins gegeben, Shuttle-Service angeboten - Toll. ALLERDINGS: Versprochene Shuttle-Service kam nicht, musste dann im Schneeregen zum Termin laufen und am Ende hat der Termin aufgrund von Krankheit nicht einmal stattgefunden. Ohne Meldung, gar nichts. Sonst bekommt täglich irgendwelche SMS zugeschickt, aber alles in allem einfach schlecht und maximal unseriös. Immerhin geht es um meine Zähne, daher einfach Entscheidung: Finger weg!

Ich fühle mich betrogen, mir wurde eine Rechnung gestellt, ohne dass ich einen Vertrag in Papierform erhalten habe, aber ich habe mitgeteilt, dass ich mit dem Endergebnis der Behandlung nicht zufrieden bin, und man hat mir mitgeteilt, dass die Produktion eingestellt und der Behandlungsplan überarbeitet werden wird. Aber offensichtlich hat sich nichts geändert und das Team ist desorganisiert. Ich wurde in Leipzig gescannt, aber ich wurde von verschiedenen Personen an verschiedenen Orten kontaktiert, und es gab absolut keine effektive Kommunikation zwischen den Mitarbeitern des Teams. Mein Anwalt wird sich um das weitere Vorgehen kümmern.

Ich fühle mich betrogen, ich habe nach einem Budget gefragt und ihnen zufolge einen Vertrag mit ihnen bestätigt. Schlechter Vertragskündigungsservice

Per App einen Termin zur IPR vereinbart. Dort vor verschlossener Türe gestanden! Keinerlei Informationen, dass der Termin nicht stattfindet.Nachtrag 29.12.:Eine nette Mitarbeiterin von DrSmile hat am nächsten Tag per Mail und Telefon geantwortet und haben eine gute Lösung gefunden. Danke schön

Der Arzt war sehr nett, als ich dann jedoch den Behandlungsplan sah, der für ca. 4 Monate angesetzt war, musste ich unter Hinzuziehung meiner Zahnärztin entscheiden, das Angebot nicht in Anspruch zu nehmen. Zwar wurde mein Anliegen berücksichtigt, jedoch wurde nicht berücksichtigt, dass eine Berührung meiner Backenzähne des Ober-/Unterkiefers nicht mehr möglich sein würde, sodass die Gefahr bestünde, dass das Beißen während der Nahrungsaufnahme problematisch wird. Aufgrund der Schnelligkeit der Behandlungen können Nachbehandlungen nötig werden, sodass von vornherein eine realistische Zeit angesetzt werden könnte, ohne dass auch nur ein Patient von Hundert atypische Probleme haben wird. Ein Konzept, welches nach Planung und Ausführung, scheinbar eher von BWLern als von Zahnmedizinern stammt

Ich kann leider keine positive Rezension hinterlassen. Der Termin in der Praxis war in 10 min erledigt. Die Ärztin war nett aber konnte kaum fachgerechte Auskunft geben. Nach 1 Woche bekam ich per Mail meinen Behandlungsplan, ich telefonierte mit einer Kollegin die mir alles erklärte. Angeblich bestätigte ich diesen Plan. Habe es sofort widerrufen und dennoch nach 14 Tagen eine Rechnung bekommen. Keine Einsicht im Kundendienst. Jetzt kümmert sich ein Anwalt um das ganze. Ich bitte euch, seid vorsichtig!!!