Sonnenschein Reisebüro Laatzen

Angeblich geöffnet bis 20 Uhr... war 17:30 da alles dicht... fahrerei für umsonst

Gute Beratung. Kompetenz und Freundlichkeit zeichnen dieses Reisebüro aus

Sehr freundliche und ausführliche Beratung, super Hotel. Sehr empfehlenswert!

Der Service dieses Reisebüros ist sehr zuverlässig. Rückruf, Probleme beim Check-in etc. und Absprachen wurden freundlich entgegengenommen und gelöst bzw. eingehalten. Wirklich ein sehr angenehmes und informatives Telefongespräch. Wir würden wieder mit diesem Reisebüro in Kontakt treten und eine weitere Reise dort buchen. Vielen lieben dank für die Top-Leistung.

Einmal und NIE wieder!Alle unsere Wünsche wurden nicht berücksichtig. Der Urlaub war eine Katstrophe. Keine gute Beratung. Die Dame wollte uns da nur schnell loswerden.

Was für ein tolles Reisebüro! Vielen Dank für die tolle Beratung und dieses super Angebot in den Ferien. Wir buchen jetzt nur noch bei Ihnen!!

Schade... Nach einem Anruf bei Ihnen lehnte man sogar die Buchungsnummergabe ab. Mit falschem Namen wurde ich auch noch angesprochen. Dementsprechend war die Hilfe eher dürftig. Gerade in diesen Zeiten möchte niemand hören wir wissen nicht" . Professionell wäre gewesen die Buchungsnummer anzunehmen und das Problem des Kunden nicht zu verallgemeinern. Es könnte ja bei der Reise einfach sein...Was übersehen oder es kommt noch eine Information. Oder man befasst sich einfach nur mit dem Problem des Kunden für die geplante Reise. ..Da soll man sich nochmal an das Reisebüro wenden

Sehr gute, freundliche und kompetente Beratung. Haben gemeinsam eine schöne Reise gefunden. Gute Kommunikation und Informationen der Reiseunterlagen. Wir kommen beim nächsten Urlaub gerne wieder zu Ihnen.

Es ist die reinste Verarschung habe einen Urlaub gebucht habe dann auch bestätigt bekommen das es zu dem Zeitpunkt geht. Am nächsten Tag bekomme ich von Sonnenklar bescheid das es leider nicht geht da es ausgebucht ist . Und das beste kommt noch die Reise wird weiterhin angeboten als verfügbar zum gleichen Zeitpunkt gleiches Hotel gleichen Flug und auch gleiches Reiseunternehmen. Die wollen die Leute nur für dumm verkaufen. Daraufhin habe ich bei Sonnenklar angerufen bei fragen zu einer Buchung sollte man die 2 wählen aber da ging keiner dran habe es mehrfach versucht nun gut wenn man eine Reise buchen wollte sollte man die 1 drücken. Da man an der 2 nicht dran gegangen ist habe ich dann mal die 1 versucht siehe da es ging wer dran. Es war ein Mann dran leider habe ich seinen Namen nicht verstanden ich schilderte ihm das alles und fragte ihn warum eine Reise weiterhin angeboten wird obwohl sie nicht mehr verfügbar ist ? Seine Reaktion war sehr professionell er hat aufgelegt . Da sieht man einmal mehr das das Unternehmen nicht seriös zu sein scheint den jedes andere Reisebüro hätte mit Sicherheit antworten gehabt. Dann haben wir nochmal angerufen dieses mal eine Frau wahrscheinlich hat sie sich mit ihrem Kollegen abgesprochen den die hat sich in dem Gespräch nur lustig über uns gemacht. Sowas geht überhaupt nicht für uns steht fest nie wieder Sonnenklar tv. Wir haben jetzt bei Neckermann Reisen die gleiche Reise gleicher Zeitpunkt gleiches Hotel gleicher Flug gebucht und siehe da es klappt.