Frenz fürs Auge Brillen und Kontaktlinsen

Der Zufall führte uns in dieses Fachgeschäft und überraschte uns mit einer heute selten gewordenen Fachkompetenz. (keine 450.-€ V-Kräfte)Das Entree =KUNDENORIENTIERTHier ist es nicht nötig dutzende von Brillengestellen der Auslage zuprobieren. Man mustert die Optik des Gesichtes und greift dann gezieltaus einer Schublade das dafür passende Brillengestell. Volltreffer!!! Ist man noch in alten optischen Gewohnheiten verfallen, wird man schnell durch fachliche Argumentation überzeugt. Brille einstellen...keine Proke-leien, nein, die Handgriffe sitzen wie angeboren und man achtet sehrgenau darauf, daß das Gestell auch gerade sitzt!!! Optionsverkauf ohneBeigeschmack" - kundenorientiert!!! z.B.

Wir waren vor ein paar Tagen ganz spontan bei Frenz in der Obernstraße und wurden sehr freundlich empfangen. Die fachliche Kompetenz ist überragend, man fühlt sich da sehr gut aufgehoben. Es gab eine sehr gute Beratung, ohne irgendeinen Zeitdruck. Da das gewünschte Gestell in schwarz nicht vor Ort war, hat Hr. Frenz das vorhandene Gestell kurzerhand mit einem Eding schwarz angemalt, bevor es um sonst bestellt wird. Echt toll - super Service.Wir waren echt begeistert und würden das Geschäft jederzeit wieder besuchen und können es nur weiterempfehlen.Vielen Dank

Wenn es Brillen für mich hier geben würde, könnte ich mir keine bessere Beratung vorstellen.Super nettes Team, vom Empfang bis begleiten zur Tür, der Chef war auch persönlich vor Ort und hat sich meinen Problemen gestellt und beantwortet.Bei Korrekturen einer nicht vor Ort gekauften werde ich dieses Geschäft definitiv aufsuchen und anpassen lassen, wie ich es im Geschäft auch schon vormerken lassen habe.Als nettes Dankeschön gab es noch ein Einkaufschip und Schokolade.

Man merkt nicht nur, dass hier Spaß an der Arbeit herrscht, sondern hier spricht Qualität statt Quantität. Das besonders nette und sehr qualifizierte Personal hat mich sehr gut aufgenommen und ich habe mich geborgen gefühlt. Es hat Spaß gemacht; vom Sehtest bis zur Fassungsauswahl wurde hier genau das richtige für mich gefunden. Dafür wollte ich mich hier einmal kurz bedanken.Die Mitarbeiterin, die mich bedient hat war sehr gelassen und sehr kompetent, obwohl ich ziemlich anstrengend bin. Danke hier an Frau Schommer für die gute Arbeit.Mit freundlichen Grüßen,To

Super zufrieden und begeistert. Ich benötigte schnellstmöglich eine Brille.Gestern im Laden sehr freundlich beraten worden. Heute konnte ich meine Brille schon abholen. Und auch heute waren alle sehr freundlich und ich habe mich sehr gut aufgehoben gefühlt.

Ich hab alle möglichen Optiker in der Stadt getestet und mich beraten lassen.Hier wurde ich mit Abstand am besten betreut.Der Mitarbeiter Jan war durchgehend ehrlich hoch kompetent und hat sich alle Zeit genommen, sein Kollegen die angehende Meisterin ist war ebenfalls hoch kompetent und sehr hilfsbereit bei den Kontaktlinsen.Wer eine anständig beraten Werden möchte ist hier genau richtig.

Ich bin super zufrieden mit dem Service! Auch wenn ich Mister Spex Kundin bin und nur zu Sehtest und Brillenanpassung hier gewesen bin, habe ich mich super beraten gefühlt!Auch ohne Termin wird, wenn es zeitlich irgendwie machbar ist der Sehtest gemacht. Und auch sonst kann ich dieses Geschäft nur empfehlen (ich war in den Filialen in der Neustadt und an der Obernstraße).Von einem anderen Mister Spex Partneroptiker kenne ich, dass man total abfällig behandelt wird und die Brille nur halbherzig und unzureichend angepasst wurde, sodass ich positiv überrascht war, dass man hier bei Frenz Optik als ganzer Kunde behandelt wird, auch wenn man nur" mit Mister Spex Wünschen kommt.Ganz großes Lob an das gesamte Team!!!"

Freundschaftlicher und kompetenter Kundenservice vom Allerfeinsten!Ich suchte vor Kurzem die gesamte Stadt nach etwas sehr Speziellem ab: eine goldene Brillenkette sollte es sein, ganz wie zu Omas Zeiten.Nun sollte der Goldton, in dem ich mir das gute Stück wünschte, nicht zu sehr ins Gelbliche gehen, die Kette aber auch nicht zu teuer werden.In den meisten Geschäften wurden derartige Produkte gar nicht erst angeboten. In einem Laden gab es einige Brillenketten zur Auswahl, die aber nicht meinem Geschmack entsprachen - zusätzlich musste man sich hier in der Warteschlange von circa zehn Personen einreihen und die Freundlichkeit während der knappen Beratung hielt sich doch arg in Grenzen.Dann ging ich zu Frenz.Zum ersten Mal betrat ich den Laden, der sehr offen, hell, aufgeräumt und freundlich wirkt. Ein herzliches Willkommen - ohne Aufdringlichkeit, ohne Zwang, aber eben mit der Möglichkeit zur direkten Beratung - gab es bei meinem Eintritt.Der Chef persönlich bediente mich, und um es vorwegzunehmen: Ich wurde bisher in meinem gesamten Brillenträger-Leben (knapp 20 Jahre) nie so gut, freundlich (nahezu euphorisch und freundschaftlich) und kompetent beraten! Ich fühlte mich hier auf Anhieb sehr wohl.Besonders beeindruckt hat mich, dass sich Carsten Frenz so ins Zeug legte, obwohl sich eine derartige Brillenkette, nach welcher ich suchte, im Preissegment zwischen 5,00 und 20,00 Euro bewegt. Also kann hier von einer rein gewinnorientierten Kundenberatung keine Rede sein - und auch die Freundlichkeit variiert hier nicht nach Preislage des zu verkaufenden Gegenstandes.Um mein übermäßiges Lob mit einem beispielhaften Argument zu unterfüttern: Herr Frenz ging sogar mit mir in ein nahegelegenes Kaufhaus, nur um mir zu meiner Brillenkette zu verhelfen, da er dort eine Auswahl vermutete.Leider war sowohl in dem Kaufhaus als auch bei Frenz in der Obernstraße nicht das zu haben, wonach ich suchte - auch nicht, nachdem der Chef noch einmal das Lager auf den Kopf gestellt und alle anwesenden Mitarbeiter mobilisiert hatte.Er rief in weiteren Filialen an und siehe da: In der Neustadt wurden wir fündig.Letztendlich bekam ich meine Brillenkette in der Frenz-Filiale in der Pappelstraße und wurde auch hier sehr freundlich behandelt und kompetent beraten. 9,00 Euro hat mich die Kette gekostet und, was soll ich sagen: Ich liebe sie!Ich möchte mich bei dem gesamten Frenz-Team, sowohl in der Oberstraße als auch in der Neustadt, herzlich bedanken. So viel Aufwand für eine Brillenkette - Hut ab!Meine nächste Brille kommt auf jeden Fall von euch!

Ich hatte heute wirklich eine sehr nette Begegnung bei Frenz in der Oberstraße. Ich habe einen kostenlosen Sehtest gemacht und mich darüber informiert, wie sich viel Arbeit am Bildschirm auf die Augen auswirkt.Obwohl ich keine Brille kaufen wollte und der Laden auch recht voll war, haben sie sich geduldig und total freundlich Zeit für mich genommen.Sowas erlebt man nicht mehr so oft! Daumen hoch!