Grill Haus Döner & Pizza

Wir hatten Essen bestellt. Uns wurde gesagt, dass unser Essen etwa 40-50 Minuten benötigt. Nach einer Stunde und zehn Minuten kam dann unser Essen an. Die Soße von den Nudeln tropfte durch die Tüte und auf das andere Essen. Auf der Karte steht, ab 18€ müsse man die Liefergebühren nicht mehr bezahlen, bei uns aber scheinbar nicht. Der Lieferant wusste von keiner Erstattung der Liefergebühren. Das Essen war leider ebenfalls nicht lecker, die Pommes steinhart, das Fleisch vom grillteller ebenfalls nicht zu kauen. Also bestellen werde ich dort nie wieder.

Sehr schnelle Lieferung trotz ca 25min Fahrtweg an einem Sonntagabend. Der Lieferanten war zudem sehr freundlich und das Essen war sehr lecker.

Fahrer ziemlich unfreundlich. Personal versteht nur die Hälfte richtig. Essen wiederholt falsch geliefert. Bestellen nie wieder dort . Ersatz Lieferung kamm nach über 1 Stunde.

Bisher haben wir mit dem Essen eigentlich immer gute Erfahrungen gemacht. Leider mehren sich Verspätungen und Nichterreichbarkeit des Anbieters. Die vereinbarte Lieferzeit wurde bereits mehrfach nicht eingehalten ( ich rede hier nicht von wenigen Minuten ).Heute wurde uns gesagt das Essen wird in 60 Minuten geliefert.Tatsächlich wurde es nach 110 Minuten geliefert. Es wurde uns zumindest angeboten etwas zusätzlich dazu zu packen, als Entschädigung.Der Fahrer kam dann auch auch mit einem Trinkgeld-Trick er hätte sein Wechselgeld vergessen. Ich wollte ihn zwar nochmal fahren lassen um das Wechselgeld zu beschaffen, aber ließ dann davon ab. Das war dann das I-Tüpfelchen was es brauchte um Kunden zu verlieren.Die 3 Sterne gibt es weil wir lange zufrieden waren und weil das Essen bisher ohne Beanstandung war.

Türkische Pizza, Dönerteller und gefüllte Pizzabrötchen mit Dönerfleisch waren sehr sehr lecker! Vor allem die Soßen haben uns sehr gut geschmeckt- woanders schmecken die gerne penetrant nach Koblauch, das ist hier nicht der Fall! Wir bestellen gerne wieder :)

Wir haben mit der Firma das dritte Mal hier bestellt und jeder war restlos begeistert. Alles frisch und sehr lecker zubereitet, egal ob Döner oder Burger. Soßen sind auch Top und werden separat mitgeliefert, so wird nichts matschig. Die Portionen machen zudem richtig satt und glücklich :-)

Telefonische Bestellungen sind nicht empfehlenswert da offensichtlich massive Verständigungsschwierigkeiten vorliegen, zum einen in einer unteridisch schlechten Telefonverbindung und zum anderen offensichtlich bedingt durch sprachliche Verständigungsschwierigkeiten.Man bestellt A und bekommt B geliefert.Nach einer telefonischen Reklamation wurde Ersatzlieferung zugesagt, aber nach Stunden nicht ausgeführt. Nach § 437 BGB kann ein Käufer im Falle eines Mangels des Kaufgegenstandes Nacherfüllung verlangen, den Rücktritt vom Vertrag erklären oder Minderung geltend machen bzw. Schadensersatz oder Ersatz der vergeblichen Aufwendungen verlangen.Bei erneuter Nachfrage nach Stunden des vergeblichen Wartens, wo denn die Ersatzlieferung bliebe, wollte man eine Diskussion beginnen und das trotz der Zusage Stunden vorher. Die falsch gelieferten Pizzen sind inzwischen kalt und liegen immer noch zur Abholung bereit.Da scheiden sich die Geister bei der Definition von Service.Das Gesetz sagt hierzu: „Durch den Dienstvertrag wird derjenige, welcher Dienste zusagt, zur Leistung der versprochenen Dienste, der andere Teil zur Gewährung der vereinbarten Vergütung verpflichtet.“ Na ja bezahlt wurde anstandslos mit richtigem Geld.Es entsteht unwillkürlich der Eindruck, dass bei telefonischen Bestellungen das geliefert wird, was grade da ist und nicht das, was bestellt wurde – und wie immer ist natürlich der Kunde schuld, weil er ja nicht weiß, was er will.Nun gut, wir haben uns auf das Abenteuer eingelassen und tragen die Konsequenzen. Es gibt halt unterschiedliche Auffassungen von Dienstleistung.Ich erachte es als absolute Unverschämtheit, eine Ersatzlieferung zuzusagen und dann, wenn man nach Stunden ob deren Verbleib nachfragt, in eine Diskussion verstrickt werden soll.Die einfache Frage, ob man mit einer zugesagten Ersatzlieferung rechnen kann und die Bitte, diese eigentlich eindeutige Frage mit einem simplen Ja oder Nein zu beantworten hat den Mitarbeiter am anderen Ende offensichtlich vollkommen überfordert und führte zu einem Auflegen des Hörers.Im Fazit ist festzuhalten, dass eine telefonische Bestellung in dieser Restauration nur abenteuerlustigen Menschen zu empfehlen ist, da eine Lieferung der bestellten Ware einem Lottospiel gleichkommt.Ich habe da eine andere Auffassung von Dienstleitung: Da zählen eigentlich Kundenwünsche und nicht der Gusto des Kochs, der übrigens immer nach seiner persönlichen Auffassung immer im Recht ist und natürlich alle Bestellungen richtig aufnimmt -. Na ja bei der Lieferung der bestellten Speisen ist da noch reichlich Luft nach oben.Wir wollten eigentlich Pizza essen und nicht Lotto spielen.

Super liebe Bedingung. Essen immer top und die online Bestellung funktioniert wirklich einwandfrei. Immer wieder gerne