zfi - Zentrum für Infektiologie Driesener

Hier stimmt alles: freundlicher und kompetenter Service am Empfang, sehr gute Terminverfügbarkeit (für Bestandspatienten), moderne, einladende Räumlichkeiten, aber vor allem natürlich erstklassige Behandler, die sich immer ausreichend Zeit für die Patient*innen nehmen.

Bei einem Namen wie Zentrum für Infektiologie erwartet man ja eigentlich eine professionelle Hausarztversorgung, ich war in den letzten Jahren nur 2-3 Mal dort, weil ich körperlich eigtl. immer sehr gesund war. Nun habe ich leider seit 2 Jahren verstärkt mit Depressionen und Angstzuständen zu kämpfen und war deshalb auch vor einem Jahr während eines Akutzustandes bei Herrn Mayr in der Notsprechstunde, welcher sich auch sehr einfühlsam um mich kümmerte und mir ein Notmedikament gegen meine Angstzustände verschrieb. Als ich nun aber einen Konsiliarbericht für meine (nach 2 Jahren endlich gefundene) Psychotherapie benötigte und die Verschreibung von Medikamenten zur Unterstützung der Therapie, fühlte ich mich alles andere als gut betreut. Es fing damit an, dass mir beim vorangegangenen Blutdruck Messen von der MFA empfohlen wurde ein Blutdruckmittel einzunehmen weil mein Blutdruck in dem Moment scheinbar bei über 160 lag, bei späteren, regelmäßigen Messungen zu Hause aber immer bei 120 zu 75 als ich darauf erwiderte, dass ich Morgens evtl. etwas Stress durch meine Krankheit hätte, wurde ich belächelt und es wurde mir gesagt, es sei ja fast kein Morgen mehr. Beim darauf folgenden Termin wurde ich ins Wartezimmer geschickt, wo ich dann nach über 30 Minuten mal nachfragte, ob man mich vergessen hätte, mir wurde darauf erwidert, dass es einfach ein wenig länger dauert. Nach 50 Minuten fiel einer anderen Kollegin auf, dass ich im falschen Wartezimmer saß und mir wurde das richtige Wartezimmer im Haus nebenan gezeigt. Endlich bei der Ärztin Frau Jordan angekommen, wurde ich innerhalb weniger Minuten abgefertigt und wurde danach zum Radiologen geschickt um meine Schilddrüse auf Knoten untersuchen zu lassen. Zum Glück konnte ich schnell einen Termin bekommen, bei dem mir sofort gesagt wurde, dass alles in Ordnung sei. Ich als Angstpatient hatte natürlich mächtig viel Spaß bis zu diesem Ergebnis. Meine Hoffnung endlich helfende Medikamente verschrieben zu bekommen, löste sich auch schnell in Rauch auf, da Frau Jordan es für nötig hielt, dass ich vorher einen Psychiater konsultiere, da bei mir eine komorbide Störung vorliegt. Mein Hinweis, dass es in Berlin quasi unmöglich ist einen Psychiater Termin zu bekommen, wurde nur mit das ist halt so" quittiert. Ich stelle daher in Frage ob damit überhaupt dem Versorgungsauftrag nachgekommen wurde

Sehr freundliche & kompetente Mitarbeiter, nette und fachkundige Ärztin. Blutabnahme im Labor Vorbildlich& schmerzfrei.Danke !

Hausarztpraxis des Herrn Dr. A. Carganico seit einigen Jahren ! Die Kollegen sind ganz lieb und wissen was sie machen. Bin sehr zufrieden !

Rundum zufrieden!! Alles funktioniert wie am Schnürchen. Kurze Wartezeiten. Die beiden Ärzte, mit denen ich bisher zu tun habe, sind nicht nur fachlich top (soweit ich das beurteilen kann) , sondern auch im persönlichen Umgang sehr emphatisch, freundlich und angenehm

Ich bin super dankbar das ich diese Praxis gefunden habe,Dr. Lais ist so sympathisch, menschlich, kompetent. Alle super freundlich, fühle mich sehr gut aufgehoben.

Was die Abrechnungen angeht, total unprofessionell geführter Laden"!Bekomme eine Zahlungserinnerung

Update:Ich erhielt einen persönlichen Anruf meines behandelnden Arztes der mich persönlich um Entschuldigung gebeten hat.Diesen Umgang mit Feedback schätze ich sehr.Bei meinen anschließenden Termin (einem Routine Checkup), musste ich trotz Termin leider wieder über 40 Minuten warten. Der Empfang hatte mich nicht informiert das es zu längeren Wartezeiten kommen kann, jedoch erklärte mir mein Arzt im Termin das Aufgrund der vielen Coronafälle aktuell Verzögerungen leider unumgänglich sind.Das hätte ich mir bereits am Empfang gewünscht, dann hätte ich die Wartezeit besser nutzen können.Nach ca. 40 min. bat ich darum angerufen zu werden, sobald ich an der Reihe bin, damit ich ein paar Erledigungen in der Nähe machen konnte. Das haben mir die netten Damen am Empfang auch gestattet, obwohl es zusätzlicher Aufwand für sie war. Den Anruf erhielt ich anschließend recht schnell.-------------------------Schlechtes Erwartungsmanagement und intransparente Reihenfolge der Patienten.Um 9 Uhr bei der Akutsprechstunde angekommen. Ich wurde gebeten in die Finnländische Straße zu laufen, trotz akuter Scherzen am Rücken, da dort nur zwei Patienten vor mir dran wären. Dort angekommen eine Stunde unter Schmerzen gewartet.Mehrere Patienten die nach mir gekommen sind, wurden von der Ärztin zu der ich sollte aufgerufen.Freundlich nachgefragt und gesagt bekommen ich solle mich nicht beschweren, da ich die Reihenfolge nicht verstehen würde und die Ärztin das selbst entscheidet.Auf die Frage wie lange es noch ungefähr dauert keine Antwort bekommen.Ich musste schließlich aufgeben, da ich es nicht mehr im sitzen oder stehen aushalten konnte.

Echt kompetente und zugewandte Ärzte und ein freundliches Team . Bin immer wieder begeistert...und schon über 20 Jahre dort. Normalerweise bei Dr C. und sehr zufrieden. Heute bei Dr Arnold und es war super. Hat sich viel Zeit genommen und sich sehr gut um mich gekümmert.Danke Leute!!!