VW Hess Mainz | Autohaus Scherer

Heute habe ich mit einer Dame telefoniert ( Frau panzer oder danzer )Habe schnellstmöglich Termin gebrauchtMein Problem ganz schnell gelöst.Ich wollte mich an der Stelle bedanken weil Sie mir helfen konnte ohne eine Termin zu vereinbarenVielen Dank für Arbeit und danke an VW das ihr so nette Mitarbeiter einstellt.Vielen vielen vielen Dank !!!

Leider gibt es keine Minus Sterne. Von Anfang an unverschämt. Ich warte erstmal Wochen auf die Papiere. Immer wieder Ausreden mit fadenscheinigen Gründen. Beim Abholen des Fahrzeugs bekomme ich die Bedienungsanleitung in die Hand gedrückt mit der Bemerkung, ich könne ja lesen. Keine Einführung oder Erklärung. Zu Hause stelle ich beim Einrichten fest, dass das System noch auf einen Firmenangehörigen eingestellt ist. Es ist nicht auf Werkseinstellung gesetzt.Jetzt will ich die Sommerräder zu Hause montieren. Ich stelle fest, dass keine Nuss für die Sicherheitsschrauben vorhanden ist. Also bestellt Hess mir einen neuen Satz und vereinbart mit mir einen Termin. Ich fahre zur Werkstatt zum vereinbarten Termin. Der Mitarbeiter will mir Sicherheitsschrauben Ausreden, mit völlig falschen und phantasievollen Argumenten. Ich sage, dass ich das ersetzt haben möchte, für das ich auch bezahlt habe. Anschließend warte ich zweieinhalb Stunden. Kurz vor meinem nächsten Termin, frage ich, ob es noch länger dauert bis mein Auto fertig ist. Da kommt von der hintersten Ecke die Aussage :Das Auto ist doch schon längst fertig." Ich sitze im Wartebereich bei den Mitarbeitern und sie lassen mich fast 45 Minuten sitzen

Inspektionstermin war bestens! Termin wurde exakt eingehalten. Dialogannahme ausführlich und in guter Atmosphäre. Das Auto war auch pünktlich fertig. Bei Dr Rechnung wurde der vorher angegebene Preis eingehalten. Das Auto wurde sauber gesaugt übergeben. Alles bestens. Gerne wieder!

Sehr gute und Kompetente Beratung, alles wurde beantwortet und man hat sich Zeit genommen. Kaufvertrag wurde gut und ordentlich abgeschlossen. Papier sind ohne Verzögerung per Post gekommen. Da wir eine weitere Anreise hatten, wurden wir vom Bahnhof Mainz abgeholt (dieser Vorschlag kam vom Mitarbeiter). Zügige Übergabe des KFZ ohne viel Tamtam.

Ich hatte diesmal erstmals online einen Termin für eine erweiterte Inspektion vereinbart und konnte auf diese Weise den Termin mit meinen übrigen Terminen gut in Einklang bringen. Zur Dialog-Annahme war ich pünktlich erschienen und wurde nach maximal ein bis zwei Minuten von Herrn Muhl freundlich begrüßt. Mein Golf VII wurde sofort auf die Hebebühne gefahren und es kam zur gemeinsamen Durchsicht des Motorraums und der Fahrzeugunterseite. Fragen und Wünsche wurden im Dialog gemeinsam beantwortet bzw. geklärt. Sonderwünsche (Kleinigkeiten wie Wischerwechsel und dgl. mache ich gerne zu Hause selbst) wurden anstandslos berücksichtigt. Ein Defekt an der Kühlmittelpumpe wurde festgestellt und mir auch per Inaugenscheinnahme am Fahrzeug erklärt. ich wurde über Varianten der Reparatur beraten, zunächst persönlich, und dann im weiteren Tagesverlauf auch telefonisch. Über die Kosten der Inspektion einschließlich Zündkerzenwechsel und Bremsflüssigkeitswechsel wurde ich ohne jeglichen Zeitaufwand sehr genau aufgeklärt, die Gesprächsatmosphäre war angenehm und unaufgeregt. Am nächsten Mittag konnte ich meinen Wagen wieder in Empfang nehmen. Auch die Service-Assistentin an der Kasse war sehr freundlich und aufmerksam. Ich habe in anderen Werkstätten schon ganz andere Erfahrungen gemacht und muss hier ein großes Lob aussprechen. Ein Wermutstropfen sind die Preise, aber selbst da konnte man anbetrachts des Alters meines Fahrzeuges mir wenigstens ein bisschen entgegenkommen. Insgesamt bin ich mit meinem Golf VII über die vergangenen neun Jahre sehr zufrieden, und hoffe, dass das so auch bleibt. Die wohnortnahe und verkehrsgünstige Lage des Autohauses schätze ich zudem ganz besonders. MfG

Der Autokauf unseres VW Taigo bei Autohaus Hess war eine tolle Erfahrung. Vom ersten Kontakt bis zur Abholung wurden wir super betreut und als Kunde wertgeschätzt. Sonderwünsche wurden ermöglicht und alle Absprachen wurden eingehalten. Im Vergleich zu einem vor kurzem getätigten Autokauf über Heycar war es eine durchweg erfreuliche Erfahrung. Gerne wieder

Pure Enttäuschung! Bei der Probefahrt eines relativ jungen Fahrzeugs plötzlich festgestellt, dass die Sicherheitsgurte total verschimmelt sind. Frage mich wie das passieren kann, bei solch einem großen Autohaus. Das Auto stand schon über einen Monat in dem Autohaus. Irgendein Mitarbeiter muss das Fahrzeug doch mal ordentlich gecheckt haben bzw so nimmt man doch kein Fahrzeug an, als seriöses Autohaus. Einfach fast 2 Stunden verschwendet.

Mein Schaltknauf ist abgebrochen und daher habe ich einen Termin vereinbart. Ich hatte mit einem Ersatzwagen gerechnet, aber Hr. Schabelnikov hat sich den Knauf angeschaut und wir machen einen neuen Termin aus, wenn das Ersatzteil eingetroffen ist. Spart mir Geld und Zeit. Man wird noch auf Augenhöhe beraten und ich habe hier gute Erfahrungen gemacht.

Herzlichen Dank für die kompetente und faire Beratung an Herrn Kugler! Es wurde sich stets Zeit genommen und auch nicht gedrängt im Verkaufsgespräch.Exzellente Arbeit wurde auch durch die Service-Kollegen geleistet, die das Auto für die Übergabe vorbereitet haben!Toller Jahreswagen!