roadsurfer - Wohnmobil und Camper mieten Freiburg

Leider war die WC Kasette nicht entleert, Warmwasser funktioniert nicht> Fehlermeldung an der Heizungssteuerubg. Trittstufe fährt nicht aus. Abwasser läuft ständig aus zum Ärger der Campingplatzbesitzer. Zufällig war ein 2. Roadsurfer auf dem Platz mit dem die Einstellungen der Zu- und Ablaufhähne verglichen wurden: Wasser lief trotzdem.Das alles am 1. Urlaubstag. Support für die Fehlerbehebung gibt es leider keinen.

Wir hatten für 8 Tage bei Roadsurfer in Freiburg ein Roadhouse gemietet und waren mit allem rund um zufrieden. Das Personal war sowohl bei der Abholung und Einweisung als auch bei der Rückgabe super freundlich und hilfsbereit. Wir waren Camping-Neulinge und hatten Anfangs großen Respekt ob das alles funktioniert und auch für Neulinge machbar ist. Nach einer Woche in Kroatien können wir nun sagen: Definitv machbar und absolut zu empfehlen!Allein mit Hilfe der Erklärungsvideos auf der Homepage kann man ohne Probleme alle nötigen Handgriffe schnell erlernen, spart sich so Zeit bei der Ersteinweisung und kann noch aufkommende Fragen klären.Preislich ist so ein Mietcamper (auch bei den aktuellen Spritpreisen) sicherlich kein Schnäppchenurlaub. Aber für alle, die sich mal auf einen Abenteururlaub" einlassen möchten oder einfach in die Camping-Welt / Van-Welt reinschnuppern möchten

Die Mitarbeiter der Station wirkten etwas langsam und demotiviert auf uns. Wir mussten am Tag der Abholung mit Hund und Kleinkind lange warten, weil das Team erstmal geschlossen Mittag gemacht hat. Das kann man im Sinne der Kundenfreundlichkeit wirklich besser takten und vielleicht staffeln. Der Pausenplatz der Mitarbeiter ist direkt am Eingang und als Kunde fühlt man sich dann natürlich nicht so super vom Unternehmen abgeholt. Das hat uns gleich zu Beginn wirklich einfach sehr verärgert und war kein guter Urlaubsstart.Wir hatten leider einen Schaden am Camper, man bekommt von Roadsurfer keine detaillierte Schadenaufstellung und was gemacht wurde, es wird einem einfach die volle Selbstbeteiligung abgezogen. Dies lässt sich vor Ort nicht verhandeln, da der Prozess nachgelagert ist. Irgendwann kommt einfach eine Mail. Ich würde auch in Frage stellen, ob die Behebung des Schadens überhaupt die volle Selbstbeteiligung kostet.Auch hier sind wir enttäuscht vom Ablauf und Informationsgehalt seitens der Roadsurfer Kundenmails..Der angemietete Camper war ok und in gutem Zustand.Ausstattungsmäßig fehlten wichtige Dinge im Camper wie bspw. ein Kehrblech oder ein Schlauch um den Tank zu befallen, dass mussten wir alles nachkaufen.Betrachtet man nur den angemieteten Camper waren wir zufrieden, kann man bei dem Mietpreis auch erwarten. Der gesamte Prozess des Abholens und Zurückbringen gehört aber auch zu einer zeitgemäßen Rental-Experience und die war an dieser Station nicht gut.

Netter Empfang und schnelle Abwicklung der Abholung und Rückgabe. Roadsurfer würde ich jedem empfehlen, der campen mal ausprobieren möchte. Werde ich zum nächsten Urlaub wieder mieten

Sehr freundliche Mitarbeiter, wir kamen schnell dran und waren zügig fertig mit unserer Camper-Rückgabe. Sehr praktisch ist dass eine S-Bahn-Station in Richtung Freiburg nur ein paar Minuten zu Fuß entfernt ist.

Ich möchte meine außerordentlich positive Erfahrung mit der Roadsurfer Campervermietung teilen.Von Anfang an war der Kundenservice bei Roadsurfer erstklassig. Unsere Anfragen wurden prompt beantwortet und die Buchung verlief reibungslos. Als wir den Camper abholten, wurden wir von Levin herzlich empfangen. Er war äußerst freundlich, geduldig und sehr kompetent. Er nahm sich viel Zeit, um uns den Camper detailliert zu erklären und sicherzustellen, dass wir alles verstanden hatten.Der Camper selbst war in ausgezeichnetem Zustand, sauber und gut ausgestattet. Die gesamte Abwicklung war professionell und unkompliziert. Wir fühlten uns von Anfang bis Ende gut betreut und hatten keinerlei Probleme.Wenn Sie nach einer zuverlässigen und erstklassigen Campervermietung suchen, kann ich Roadsurfer wärmstens empfehlen. Vielen Dank, Levin, für deine hervorragende Betreuung! Bis zum nächsten mal!

Die Camper werden leider nicht vorbereitet zum Übergabetermin. In unserem Camper haben mehrere Dinge nicht funktioniert und wurden dann schnell noch gefixt. Einige Fehler fielen uns erst während der Fahrt auf und wir durften uns auf Fehlersuche machen. Unter anderem hat unser Camper das Frischwasser nach einmaligem betätigen der Wasserpumpe komplett abgelassen. Es lag an einem wirklich sehr gut verstecktem und kaum zugänglichem Ventil. Auf die Lösung kam ich dann am dritten Reisetag was natürlich ärgerlich war. Auch war unser Camper zum Termin nicht komplett bestückt. Es fehlte ein Tisch, die Keile auf die man fährt um waagerecht zu parken, Bettzeug, Geschirr... Die Übergabe dauerte entsprechend lange und zwischendurch hatte ich die Befürchtung dass wir nicht fahren können. Das ist kein gutes Erlebnis. Man braucht sich zudem auch nicht einbilden man wäre der Einzige, der zum abgemachten Termin seinen Camper bekommt. Mehrer Kunden liefen gleichzeitig ein um ihr Fahrzeug zu holen. Ein Zeitmanagement gibt es vermutlich keines. Wer zuerst kommt bekommt zuerst. Die Angestellten sind alle recht freundlich und bemüht. Nur einer lies mal einen flapsigen Spruch fallen, der mehr als unangebracht gewesen ist. Das Problem, dass sich der Fahrersitz nicht in seiner Position verstellen lässt, fand er nicht so schlimm. Ich schon, da ich keinesfalls eine Woche mit ganz zurück gestelltem Sitz fahren möchte. Den aus der Arretierung geschnappten Hebel in der Sitzmechanik habe ich vor Ort selbst an seine richtige Position gebracht weil der Service mit was anderem beschäftigt war.Schade eigentlich. Meine Bewertung fällt schlecht aus, nur weil der Camper nicht vorbereitet wurde. Die Servicearbeit bleibt dem Betrieb nicht erspart. Weshalb findet die Arbeit dann nicht vor der Übergabe statt? Das würde Roadsurfer eine schlechte Bewertung ersparen und dem Kunden unnötige Wartezeit am Übergabetermin.

Wir hatten einen tollen Camper! Die Reise mit unserem Family Finca hat trotz das wir abbrechen müssten sehr viel Spaß gemacht.

Die Abholung war reine Katastrophe, unser Camper war nicht geputzt worden und wir haben den Camper fast 1 Stunde später bekommen. (Als Erklärung bekommen wir: passiert

Sehr nette Leute an der Station in Ihringen/Freiburg.Tolle Gesamtausstattung (2 Stühle, Tisch, komplette Koch- und Geschirrbox etc), faire/übliche PreiseAbholmanagement inkl sofort (!) per Email zugesandtes Übernahmeprotokoll wirklich sehr angenehm und professionell.Auch die Einweisung tiptop.Wir hatten einen schönen Urlaub, nur getrübt durch elektrische Problem (FORD NUGGET) im Campingbereich. Zum Teil wurde die Zusatzbatterie so extrem heiß, dass sie unangenehmen Geruch entwickelte (Standbetrieb, Kabel), dann war wieder alles ok. Auf der Heimfahrt dann für ca 200km wieder das Gleiche (Fahrbetrieb, Ladespannung 14,8V, sogar der Beifahrersitz wurde davon warm).Zwischendurch funktionierte dann 2 Tage lang die Innenbeleuchtung nicht bzw nur wie gedimmt, nicht zu gebrauchen.Unten zu schlafen ist extrem unbequem, sehr schlecht gepolsterte Sitze.Bei der Rückgabe auch alles soweit ok und sehr freundlich & unkompliziert.Aber ...... m.E. sehr (!) unprofessionelles Rückgabemanagement von ROADSURFER. Während ich beim Abholen unterschreibe, dass ich alles in einwandfreiem Zustand übernommen habe (s.o.), stellt ROADSURFER mir umgekehrt bei Rückgabe NICHTS Entsprechendes als Standardleistung zur Verfügung. Immerhin handelt es sich um ein recht wertvolles Objekt - und ich habe 800€ Kaution hinterlegt.Erst als ich das eingefordert habe, bekam ich immerhin eine handschriftliche (!) Bestätigung, dass ich das Fahrzeug abgegeben habe und alles ok war.Fazit:ROADSURFER und insbesondere in Ihringen gerne wieder, dann hoffentlich mit professionalisiertem Rücknahmeprotokoll.FORD Nugget eher nicht mehr wg der unbequemen Sitze. Der elektrische/elektronische Fehler hätte evtl ja auch an einem VW auftreten können.......Im Grunde hätte ich mir von ROADSURFER unaufgefordert einen Kompensation für die technischen Probleme gewünscht.Manfred