Feuerland Fachhandel für den Kaminbau

Ich habe im letzten Jahr 4x mit Feuerland telefoniert, nachdem ich sie auf Empfehlung von Freunden selber im Laden war und wurde jedes Mal freundlich und kompetent beraten, obwohl aufgrund der räumlichen Distanz klar war, das ich kein potentieller Kunde bin. Wenn ich in der Nähe wohnen würde, würde ich mit Feuerland zusammen arbeiten. Bin sehr zufrieden und habe den Laden schon öfter empfohlen!

Gute Beratung, sehr netter Monteur, gute Erreichbarkeit, Problem wurde unkompliziert und schnell gelöst.

Herr Frohmeyer und sein Team haben uns top beraten. Wir ließen uns eine Kaminkassette einbauen. Das Produkt war genau das, was wir uns wünschten. Der Einbau erfolgte sehr sauber und präzise. Ein tolles und sehr nettes Team. Danke!

Sauberer kompetenter Einbau unseres Kachelofen. Nettes Team super Beratung faire Preise.

Wir würden sehr gut beraten. Die Bestellung, Lieferung und Aufbau war hervorragend. Es gab keine Verschmutzung und eine sehr gute Einweisung. Auch nach dem Kauf, wird man bei Fragen durch das Team Feuerland freundlich unterstützt. Empfehlenswert!

Nachdem der Geschäftsführer zur Begehung vor Ort war wurden alle wesentlichen Gegebenheiten bestätigt und durch ihn freigegeben. Die schriftliche Auftragserteilung wurde danach zugestellt und dem Kunden die Auftragsbestätigung zugesandt.Als nach 3 Monaten die Monteure kamen um den Ofen einzubauen kamen sie sehr schnell zu dem Entschluss, dass der Einbau gar nicht möglich ist. Auf Nachfrage bei dem Geschäftsführer wurde nur eine 100%ige Storno angeboten und keinerlei Alternativen angeboten. Die Enttäuschung ist groß.

Wir haben von Feuerland zwei Öfen inkl. V4A Schornstein montierten lassen und sind sehr zufrieden. Von der Angebotserstellung bis hin zur Beratung und die schnelle und professionelle Montage der sehr netten Mitarbeiter hat alles sehr gut geklappt. Wir sind absolut zufrieden und können Feuerland bedingungslos empfehlen.Auch der Schornsteinfeger lobte die hervorragende Arbeit!P.S. zwei andere Kieler Ofenbau- Firmen waren nichtmal in der Lage, ein vernünftiges Angebot zu erstellen geschweige denn zurück zu rufen. Die Kommunikation mit der Firma Feuerland hat ebenfalls einwandfrei funktioniert! Vielen Dank!!

Freundlich, sehr nette und engagierte Abwicklung mit Lieferung und Einbau.Aber leider zieht der gelieferte Ofen nicht. Vorher wurde alles durchgerechnet und sollte problemlos mit meinem Schornstein funktionieren. Nun wird mir als einzige Lösung eine teure Sanierung des Schornsteins angeboten. Jetzt heißt es, daß die Berechnung klappen kann oder auch nicht. Ich kann ja verstehen, daß sich nicht immer alle Gegebenheiten vorher abklären lassen; Allerdings wäre ich für einen kleinen Hinweis dazu Vorher dankbar gewesen.Ich habe für mich die Lehre gezogen, dass ich wohl doch dazu übergehen werde, mehr im Internet zu kaufen. Ist nunmal wesentlich günstiger, und den klassischen Vorteil des Vor-Ort Kaufs, Zuverlässigkeit und Kompetenz bis zum Erfolg finde ich leider immer weniger.Freundlichkeit und Engagement war, zumindest während des Kaufs, klasse, aber das finde ich auch bei Online Verkäufern, sorry.

Ich kann dieses Geschäft leider nicht weiterempfehlen. Für eine mehrmonatige Lieferzeit seitens des Herstellers kann der Händler sicherlich nichts, allerdings war es in meinem Falle so, dass ich nach Eintreffen des Ofens beim Händler weitere 5 Wochen auf die Installation warten durfte. (Angeblich keine Leute) Auf zwei kritische Emails von meiner Seite wurde dann gar nicht mehr reagiert. Sicherlich die am wenigsten klügste Weise mit einem Kunden zu kommunizieren. Ein Kulanz-Angebot hätte die Situation sicherlich entschärft.Offensichtlich ist die Nachfrage nach Kaminöfen so hoch, dass man sich solch einen Umgang mit dem Kunden leisten kann. Reichlich schade aber die Zeiten werden sich auch wieder ändern.

Am Freitag 04.02.23 haben die beiden taffen, freundlichen Handwerker unseren Kamin wieder zum Leben erweckt. Ich bedanke mich nochmals für die tolle Arbeit und die tolle Arbeitsmoral.