Autohaus Poser GmbH & Co. KG

Nicht mein FallHier geht es um das sync System welches mit 2 eingerichteten Handys nicht richtig funktioniert. Firmenfahrzeug mit 1% Regelung. Quasi ich bezahle für das Auto. Egal wie hoch der Betrag, es muss einfach funktionieren. Habe demnächst Werkstatttermin bin gespannt ob danach es so funktioniert wie es soll. Bin skeptisch.

Ich bin nun seit 25 Jahren Kunde beim Autohaus Poser.  Die meisten Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter kenne ich persönlich. Der Service, der persönliche Umgang, die Reparaturleistung und die Professionalität sind hervorragend. Selbst schwierige Fehler wurden immer behoben und wenn es einmal kurz vor der Urlaubsfahrt brennt, schafft es das Autohaus, den Urlaubsantritt so schnell wie möglich zu ermöglichen.  Bleiben Kundenwünsche? Ja, aber diese richten sich eher an die Fordwerke. Bitte baut Eure Fahrzeugflotte weiter (S-Max, Galaxy, Mondeo und Focus).

Seit vielen Jahren bin ich Kunde im Autohaus Poser in Gera. Ich erlebe hier stets freundliches und kompetentes Personal.Beim Kauf meines neuen Ford-Puma lief alles, von der Bestellung bis zur Anmeldung und Übergabe des Fahrzeugs, dank Frau C.Müller, äußerst professionell und sehr zufriedenstellend ab.

Nach Autopanne mit einem Ford Tourneo Connect wurde ich hierhin abgeschleppt. Die Werkstatt teilte mir mit, das sie den Wagen frühestens in 14 Tagen ansehen können. Nicht mal der Anschluss eines Diagnosegerätes wäre vorher möglich. Völlig unakzeptabel.

Super Betreuung, alles hat super funktioniert!! Herr Thomas hat sich wirklich optimal und mit vollen Einsatz um die Kaufabwicklung und die Zulassung gekümmert!! Vielen Dank!!!Ich kann das Autohaus und vor allem Herrn Thomas nur empfehlen!

Seit meinem Autokauf im Autohaus Poser bin ich mit dem Service in allen Belangen rundum zufrieden. Von der Terminvereinbarung bis zu allen nötigen Serviceleistungen kann ich das Autohaus Poser nur empfehlen.

Nie wieder!An einem Mittwoch meldete ich unseren Ford Ranger an, da er anzeigte, dass ein Motorstart in 771 km nicht mehr möglich ist. Das bedeutete, dass es mein Mann gerade noch bis nach Hause schaffen würde. Dann begann die Odysee. Mit Unmut nahm man auf, das wir das Auto nicht bei Posers gekauft hatten. Wieso wir es nicht dort reparieren ließen, wo wir es gekauft hatten. Leihwagen hatte man sowieso nicht, aber wir sollten das Auto doch abschleppen lassen. Nein, warum unnötige Kosten verursachen , es fuhr ja noch! Am Donnerstag 10 min vor 18Uhr schaffte es dann mein Mann bis zum Autohaus. Es war schon unverschämt von uns, so kurz vor Feierabend das Auto zu bringen. Es wurde vereinbart, dass wir Freitagfrüh eine Rückmeldung zur Diagnose erhalten. Natürlich kam kein Anruf. Gegen Mittag rief ich dann an, um zu fragen. Ich bräuchte doch nicht anrufen, es gäbe ja noch mehr zu tun, andere hätten doch Termine. Nun ja, aber eine Diagnose wäre wichtig, da man ja vielleicht noch Teile bestellen müsse… wenig Einsicht! 15 Uhr meldete man sich, das Auto geht jetzt in die Werkstatt… 5 Minuten vor 17 Uhr meldete man sich mit der Diagnose. Aber jetzt ist es schon spät, Sonnabend ist die Werkstatt geschlossen… also irgendwann dann Montag, wir wüssten doch, andere haben Termine. Wir wollten Das Auto abholen, aber nach 17 Uhr und Sonnabends ist das nicht möglich. Wir hatten jemanden gefunden, der das Auto mit dieser Diagnose auch Samstags repariert hätte. Mein Mann verwies auf die Haftbarhaltung, falls er das Auto am Montagabend nicht abholen kann. Man hüllte sich immer noch in Schweigen. Montagnachmittag kam der Anruf des Monteurs. Das Auto war fertig, zumindest konnten wir fahren. Was mit der Fernbedienung nicht in Ordnung war, hatte er zeitlich nicht geschafft. Er hatte sich den gesamten Emailverkehr zwischen uns und dem Autohaus angesehen. Er meinte, dass es so hätte nicht laufen müssen, da das Auto zeitig genug da war. Nun ja, wir wurden von einer Frau Renisch an der Annahme abgebügelt und der Chef sah sich auch nicht willens ,einzuschreiten.Das Auto ist 4 Monate alt, wir werden versuchen, es zeitnah zu verkaufen. Nie wieder Ford! Das erste Auto einer Marke kauft man des Autos wegen, das 2. wegen des Services.Ganz anders Audi, wir standen mit unserem SQ7 in einem kleinen Dorf, Sonntagvormittag, weil wir einen Wischergummi während der Fahrt verloren hatten. Es schneite , eine Weiterfahrt unmöglich. Nach 2Stunden hatte sich ein gutgelaunter Monteur auf den Weg begeben , einen Gummi aufgetrieben und uns geholfen. So wünscht man sich das !

Hilfe haben wir nicht bekommen, mussten die Autobahn verlassen, weil sich der Unterfahrschutz gelöst hatte. Man hat nicht einmal versucht uns zu helfen, man wurde empfangen mit den Worten:Wir haben keine Kapazitäten!"Fam. Gritzka aus Apolda"

Schnell, qualitativ und zuverlässig!Herr Redel hat mich von Anfang an betreut und das sehr zu meiner Zufriedenheit. Danke dafür und auch Dank an das gesamte Team.

Insgesamt war ich sehr zufrieden mit dem Service im Ford Autohaus Poser. Das Personal war freundlich und hilfsbereit, die Einrichtung war sauber und gepflegt, die Reparatur wurde schnell und effizient durchgeführt, und die Arbeit war ordentlich und professionell. Ich werde auf jeden Fall wiederkommen und das Autohaus jedem empfehlen, der nach einem großartigen Service sucht.