SCHUHKONTOR - Stellinger Höfe

Meine Mutter und ich waren heute dort und haben den Laden nicht nur mit neuen Schuhen, sondern auch mit einem großen Grinsen verlassen! Danke an die drei bezaubernden Verkäuferinnen ❤️

Einfach super. Nette Beratung, angenehme Atmosphäre. Dass geduzt wird, stört mich überhaupt nicht.Auf Kinder wird super eingegangen.

Wollte eigentlich gar keine Schuhe kaufen, sondern nur mal gucken ;) wurde dann sehr freundlich und eifrig beraten und habe am Ende ein hochpreisiges Paar mitgenommen. Hoffe, ich habe lange Freude daran.

Hier wird verkauft wie es im Buche steht. Mittelmäßige Qualität, übereifrig im Verkauf, insbesondere von Kinderschuhen. Mit Reklamationen umzugehen hat man auch nach so vielen Jahren Erfahrung nicht gelernt. Wir können nur davon abraten hier Geld auszugeben. Nie wieder.

Leider ist dieser Stern nicht wirklich verdient. Ich gebe ihn mal für die Auswahl. Wenn man dort kaufen möchte sind alle sehr eifrig und lassen einen nicht aus den Augen. Bei einer Reklamation sieht das schon ganz anders aus. Die Angestellte telefonierte zwar mit einem Außendienstmitarbeiter, unterstellte mir aber bei diesem Gespräch, ich würde das Problem nicht richtig geschildert haben.Originalton, Jetzt soll das Problem auch draussen auftreten." Solche Aussagen in Anwesenheit des Kunde sind weder serviceorient noch kundenbindent. Manchmal hilft es auch einfach mal zuzuhören. Schade

Erst wird man zu schneller Entscheidung gedrängt. Bei der obligatorischen Frage nach dem Schuhkarton, wird man nicht darauf hingewiesen, dass ohne Karton ein Umtausch gar nicht möglich sei.Unsensibles Personal, kein Entgegenkommen, wenn man doch tauschen muss, aber der Karton nicht mitgegeben wurde. Es waren gerade mal 10 Tage seit dem Kauf vergangen, für reduzierte Schuhe räumen die nur drei Tage und nur mit Karton ein Umtauschrecht ein, die Ware in Kartons mitzunehmen wurde nicht angeboten. Nach so einer Erfahrung bestelle ich doch lieber online und kann zurückgeben.Ich habe mehrmals nach einer Lösung gefragt, mir wurde lediglich empfohlen, die Ware privat weiter zu verkaufen.Ausschlaggebend ist das unflexible Verhalten des Personals und dass man nicht ausdrücklich auf die kundenunfreundlichen Bedingungen erst im Nachhinein hinweist.Ich werde den Laden nicht mehr betreten.

Ich habe einen Barfuß-Schuh gekauft, der zwar reduziert war, aber im aktuellen Sortiment. Nach 2 Wochen ging die Sohle kaputt und ich wollte den gleichen Schuh wieder haben. Man sagte mir, der wäre nicht mehr verfügbar und ich sollte mir einen neuen aussuchen. Der reduzierte Preis galt nun nicht mehr, so musste ich draufzahlen, habe einen Schuh den ich mir aufgrund fehlender Alternativen kaufen musste. Als ich dann an der Kasse gesagt habe, dass mich das eigentlich ärgert, sagte man nur, ich solle doch froh sein, dass ich nur die Differenz zahlen müsse. Echt ärgerlich, da die erste Beratung echt nett war.

Die respektlose Behandlung in Ihrem Schuhkonter-Laden war inakzeptabel. Kunden verdienen Achtung und Höflichkeit, unabhängig von ihrer Herkunft oder Sprachkenntnissen. Eine solche Behandlung schadet Ihrem Ruf und schürt Unzufriedenheit. Ich erwarte eine angemessene Entschuldigung und eine Verbesserung Ihres Kundenservice, um zukünftige negative Erfahrungen zu vermeiden.

Die haben wirklich offenbar fachlich gutes, geschultes und freundliches Personal. Die Schuhe dort sehen wirklich schick aus. Ob die Schuhe auch die Qualität haben welche ich mich von ihnen erhoffe, muss sich erst noch in der Praxis zeigen.

Dieses Schuhgeschäft bietet eine sehr gute Auswahl an Markenware. Der Laden ist von der Größe eher überschaubar, trotzdem findet man eine sehr gute Auswahl. Insbesondere die Beratung bei den Kinderschuhen durch Manja hat uns überzeugt, so dass meine Tochter nur noch hier Schuhe kaufen möchte. Wir waren jetzt mehrfach dort und haben immer gefunden, was wir brauchten (und noch ein bisschen mehr ;-)).