TUI ReiseCenter Frechen

Wir können das Tui Reisecenter in Frechen wirklich mit 5 Sternen empfehlen.Wir werden immer von Frau Ostermann betreut.2018 haben wir uns für den Sommerurlaub von Ihr beraten lassen.Sie hat uns Fuerteventura empfohlen, was wir dann auch gebucht haben.Die Abwicklung, Betreuung und Transfer haben einwandfrei funktioniert.2019 sind wir dann nach Ägypten geflogen.Da ich anfänglich große Bedenken hatte dorthin zu fliegen habe ich sehr oft Kontakt mit Ihr aufgenommen um Fragen zu klären.Frau Ostermann war immer erreichbar und hat mit Rat und Tat zur Seite gestanden.Dieser Urlaub war so schön, Hotel, Transfer usw. das wir für Sommer 2020 und ich für März 2020, meinen Urlaub mit einer Freundin, bei Ihr gebucht habe.Da im März schon Corona war, ist anfänglich nicht klar gewesen ob wir fliegen konnten.Auch hier war Frau Ostermann immer erreichbar und hat uns auf dem laufenden gehalten.Unser Urlaub hat dann noch komplett planmäßig stattgefunden.Während des Urlaubs wurden dann in Deutschland die Schulen geschlossen und die Situation spitzte sich zu. Auch hier war Sie immer erreichbar und hat uns über alles informiert.Der gebuchte Sommerurlaub für 2020 fand dann leider aufgrund von Corona nicht statt.Auch hier wurden wir optimal betreut und wir konnten den Urlaub ohne Probleme stornieren!Die Anzahlung wurde problemlos und zeitnah zurückgezahlt.Wir werden, sobald es wieder möglich ist, wieder beim TUI Reisecenter und Frau Ostermann unseren Urlaub buchen.Wir hoffen das TUI Reisecenter-Team kommt gut und vor allem gesund durch diese Corona-Krise

Ein ganz tolles Reisebüro wo Service ganz groß geschrieben wird. Freundliches Personal und immer sehr hilfsbereit. Auch jetzt in der Corona Zeit fühlt man sich gut aufgehoben . Ich finde es ist schon etwas familiär:) und das ist sehr sehr schön .danke für eure Hilfe und eure Unterstützung. Ganz lieben Gruß G.Heron

Mein erstes Mal beim Reisebüro habe ich mir anders vorgestellt, Personal kurz angebunden, kein respektvoller Umgang und kein Erfolg bei der Suche nach einem Urlaub. Hingegen war ich nach dieser Entäuschung in einem anderen Reisebüro. Nach der Buchung meiner ein wöchigen Reise, war ich und bin ich der festen Überzeugung dass ich in diesem Reisecenter meine Weltreise in 3 Jahren planen werde und nicht in dem Laden TUI ReiseCenter Frechen...

Tolles Reisecenter, kompetentes Team!Fast alle meiner bisherigen Reisen haben im TUI ReiseCenter Frechen ihren Anfang genommen und ich werde auch weiterhin meine Reisen dort buchen. Egal ob Thailand, Malediven oder Ägypten - mit der Hilfe des gesamten Teams (ich bin hier nicht auf einzelne Mitarbeiter festgelegt) konnten meine Urlaubswünsche immer umgesetzt und alle meine Ansprüche an die jeweilige Reise erfüllt werden. Auch die Rückabwicklung der geplanten New York-Reise, welche coronabedingt leider ausfallen musste, war wunderbar einfach und ohne jegliche Probleme. Danke an das gesamte Team - ich fühle mich bei euch immer bestens beraten und sehr gut aufgehoben! :)

Vor 3 Wochen habe ich eine Reiseanfrage gestellt. Man hat mir gesagt, das ich innerhalb von 3 Tagen eine Email mit Vorschlägen erhalten würde.Trotz zweimaliger Nachfrage,( man würde mir sofort was zuschicken), ist bis heute nichts passiert.Das finde ich sehr enttäuschend und absolut nicht Kundenorientiert.Wenn kein Interesse an Reiseverkäufen besteht, sollte das kundgetan werden.Das Reisebüro ist nicht zu empfehlen.

Wir sind nun schon seit vielen Jahren zufriedene Kunden hier im Reisecenter. Frau Wagner hat sich unserer Wünsche seit Anfang an immer sehr gut angenommen und wurde über die Jahre zur geschätzten Person des Vertrauens. Sie gibt wertvolle Tipps, auch wenn man zum Beispiel manche Optionen extern hinzu buchen sollte, damit der Urlaub bestmöglich wird. Auch wenn man mal keine konkrete Idee hat, wird man individuell und mannigfaltig beraten. Wir gehen lieber hier her, statt im Internet zu buchen, weil die zusätzlichen Erfahrungen und Tipps für uns unersätzlich sind und weil man hier auch den Mut hat, mal von einem Urlaubswunsch abzuraten, wenn es eine bessere Alternative gibt. Zudem wird man rundum betreut, sodass man sich keine Sorgen machen muss, sollte mal was schief gehen. Wir haben es nie bereut!

Der Service ist einmalig. Bei uns ist wahrlich dieses Jahr einiges anders gelaufen als geplant aber das Reisebüro hat immer wieder alles gerade gerückt auch wenn es unmöglich erschien.Wir freuen uns sehr auf den anstehenden Urlaub und können das Reisebüro einfach nur weiterempfehlen.

Ich bin sehr zufrieden mit diesem Reisebüro. Mir wurde dieses Reisebüro im Bekanntenkreis empfohlen und ich war erstmal skeptisch, da ich mit anderen Büros in der Umgebung schlechte Erfahrung gemacht habe.Ich war von Anfang an positiv überrascht wie gut man auf meine Wünsche eingegangen ist. Hier steht der Kunde im Vordergrund und das macht viel aus! Bis dato habe ich alle Reisen über das Büro gebucht. Meine Ansprechpartnerin Frau Ostermann kann ich wärmstes empfehlen. Danke für die tollen Reisen!!

Ich habe über Herr palm gebucht, die Reise konnte ich nie antreten da Thomas Cook pleite gemacht hat, die Unterlagen hat Herr palm für uns weiter geleitet, damit wir unser Geld zurück bekommen.Ich habe Herr palm mehrmals eine Mail geschickt es kam nie eine Antwort, jetzt habe ich mich bei der Züricher Versicherung selber gemeldet und wie man sehen konnte der liebe Herr palm hat keine Unterlagen weitergegebenDies ist dan über mich erfolgt nach 3 JahrenNie wieder buche ich über TUI