Prophete GmbH u. Co. KG

Fahren seit 2014 E-Bikes von Prophete.Unsere neuen Prophete E-Bikes haben leider nur 2 spürbare Unterstützungstufen.Meine Reklamation beim Hersteller wurde mit dem Hinweis auf das installierte Kanban- Bussytem abgetan ????Kein Kundendienst=Keine Kaufempfehlung !

Erfahrungen mit einem E-Bike der Marke Prophete: Bremsbeläge nach vier Wochen Nutzungsdauer vollständig aufgebraucht und ein Teil sogar abgebrochen, laut Prophete Verschleiß. Bei Wartung durch Prophete wird mit horrenden Wartungssummen gedroht. Reichweite real statt 50km - 34km, auch hier keine Einsicht, kein Entgegenkommen. Auch auf Angebot auf ein höherwertiges teureres Modell mit entsprechend Aufpreis zu wechseln, wird nicht eingegangen. Fazit: Kundenservice unterirdisch, nie wieder ein Rad von Prophete.

Erste Mail keine AntwortZweite Mail keine AntwortErstes Gespräch freundlich , aber keine wirkliche Reaktion .Inzwischen habe ich, aber Mails erhalten wie ich mit den Service zu Frieden bin!!Das sollte die QM schnell einstellen, den diesen gibts außer Worten nicht!Jetzt noch ein Gespräch mit vielen Ausflüchten!!!Das Rad ist immer noch defekt und es sind schon 3Wochen vergangen.

Katastrophe!Die Bikes sind keine 100 euro wert. Billigste Komponenten, falsch montiert und der Kundensupport ist praktisch nicht vorhanden!Wer billigt kauft ...

Hallo,wir möchten uns den positiven Berichten anschließen. 5 Sterne sind zu wenig. Es wird immer Menschen geben die meckern,wer aus NRW kommt kann dort auch vor Ort sein Rad reparieren lassen und Ersatzteile erwerben.Durch Zufall habe ich ein E-Bike im Nachbarkeller entdeckt. Die Dame fährt nicht mehr,das accu war nach 6 Jahren logischerweise nicht mehr einsetzbar. 670km Laufleistung.........Mit zwei Mail anfragen und Schriftverkehr haben wir auch noch festgestellt das es einen Rückruf gab.Die Bremsen wurden getauscht.Die Damen und Herren am Telefon, vor Ort und im Service Spitze und mit Note 1+ . Wir haben kein Rad das preiswert war gekauft und mein Mann hat auch gleich ein neues erworben. Wir wussten auch zuerst nicht das es so einen Top Service gibtJetzt wissen wir das wir vor Ort perfekt aufgehoben sind und auch im Bereich Telefon,Mail Verlauf.Wir lieben Werksverkäufe und NRW mit seinen Möglichkeiten.Service und Kundendienst sind in der Rad Saison immer stressig für beide Seiten.Wir haben in NRW die besten Möglichkeiten und sollten sie nutzen.Warum sollen wir alle auf einen online Handel setzen wenn der Produzent auch mit einem schönen Tagesausflug zu verbinden ist.P.s. 1,55 m Größe passt wirklich drauf......es muss nur eine Frau im Verkauf Ahnung haben und nicht nur an die Umsatzprovisionen in den Fahrrad Läden vor Ort denken.

Nicht zu empfehlen!Reparatur Service ist einfach nur katastrophal! 1 Reparatur Dauer 4 Wochen die zweite Reparatur Dauer 4 Wochen und man kann nicht sagen wie lange es noch dauert! Und das Fahrrad ist ein halbes Jahr alt!

Wie bereits hier schon öfter zu lesen ist.Sobald man einen Garantiefall hat, wird man nur hingehalten.Ich möchte hier nicht weiter ausholen, nur soviel:man kommt sich nach mehreren Telefonaten so richtig vera....... vor. Ich für meinen Teil werde von dieser Marke nichts mehr kaufen. Hier ist auch 1 Stern noch zuviel.