ATU Berlin - Zehlendorf

Telefonisch war es nicht möglich mich im Vorfeld um einen Termin zu bemühen. Entweder es klingelte ins Leere oder die Vodafone Profi Mailbox hat sich gemeldet mit dem Hinweis, dass diese voll ist.Online hat das wesentlich besser funktioniert.Freitag früh ohne Termin zum Batterie Wechsel gefahren, Mitarbeiter super freundlich, aviserte Bearbeitungszeit waren ca 3 h. Nach etwas über einer Stunde konnte ich dann schon das Auto wieder abholen.Gekostet hat nich der Batteriewechsel 155 Euro, also auch okay.

Schlechten Sprit (alt, mit Wasser versetzt) aus einem Kanister getankt. Auto bleibt stehen, ich lasse es zu ATU-Zehlendorf schleppen. Es wird versprochen, sich innerhalb der Folgewoche darum zu kümmern. Nach 9 Tagen rufe ich an und höre, dass ATU nicht in der Lage ist, den alten Sprit abzupumpen. Obwohl ich beim Reparaturauftrag genau auf diesen Fehler hingewiesen habe. Resultat, neuer Abschleppauftrag, diesmal zu einer richtigen Werkstatt, zusätzliche Kosten, zusätzlicher Zeitraum ohne Auto. Kommunikationsverhalten der Firma 0 Sterne. Immerhin sind sie freundlich. Das war jetzt wirklich das letzte Mal, dass ich zu ATU gefahren bin. Und ich brauche jetzt auch keine Antwort wie es tut uns leid

Top Filiale! Ich habe mir im Vorhinein ein Angebot über verschiedene Allwetterreifen machen lassen. Die Beratung hat mich überzeugt. Fünf Tage später kam ich mit einer Entscheidung über neue Reifen für meine Felgen zurück. Die Reifen wurden noch am selben Tag (ohne Termin) aufgezogen und obwohl ich nur meine Felgen (nicht den ganzen Wagen) in der Werkstatt gelassen hatte, wurden mir die Reifen danach sogar noch an den Wagen montiert. Vielen Dank!!

Super nette und hilfsbereite Werkstattmitarbeiter. Ich war heute da, weil sich mein Tankdeckel nicht öffnen lies. Innerhalb von 2 Minuten wurde mir die Notentriegelung gezeigt und ebenfalls gezeigt wie ich sie selber bedienen kann.Bin glücklich endlich zum tanken gefahren :)

Kann leider nur die schlechten Aussagen hier unterstreichen.Einer weiß vom Anderen nichts und am Ende werden Schäden am Auto aufgeführt, die gar nicht stimmen. Habe Bestätigung durch andere Werkstätten einholen lassen.Peinlich und extrem schlecht für ATU. Daher absolut nicht zu empfehlen.

Den Laden kann ich nicht empfelen.Bei einem über das Internet und zusätzlich per Telefon ausgemachten Termin, der mir auch noch per Mail bestätigt wurde, habe ich mehr als zwei Stunden gewartet. Ohne jede Erklärung oder gar Entschuldigung!Das ist ein offensichtlich schlecht organisierter Laden. Ich hoffe nur, dass der Reifenwechsel ohene Fehler ausgeführt wurde.

Fehler wurde sehr schnell lokalisiert und direkt behoben.Der Service super und das Personal sehr nett.Bin vollkommen zufrieden!

Ich habe mich von einem Angebot, das ich preislich als fair empfunden habe, locken lassen und bereue es nun. Zunächst war das Angebot für den TÜV, dass ich online vor drei Wochen gebucht habe, plötzlich wegen einem angeblichen Cyberangriff teurer... statt 129€ wurde auf 143€ erhöht und ich wurde vor vollendete Tatsachen gestellt. Dann rief man mich nach ca. 3,5 Std an. Ich könne mein Auto nun abholen. Es hätte keinen TÜV bekommen. Hauptsächlich lag es an einer Fehlermeldung der Reifendruckanzeige. Darauf hatte ich selbst vorher hingewiesen und es hängt einfach nur damit zusammen, dass der Wagen nicht seine Originalreifen drauf hat. Beim TÜV vor drei Jahren (woanders) war dies kein Problem. Das ist nun zwar ärgerlich aber irgendwie noch halbwegs nachvollziehbar. Was mich viel mehr ärgerte war, dass ich angeblich kein Warndreieck, keine Weste, keinen Erste-Hilfe-Kasten im Wagen hatte... der Prüfer war einfach nur zu faul nachzusehen. Der Mitarbeiter an der Kasse, den ich darauf ansprach und dem ich sagte alles sei vorhanden, sagte beim nächsten mal soll ich es auf den Sitz legen, der TÜV sei nicht mehr im Hause und der Bericht kann nun nicht mehr geändert werden. Außerdem seien Sämtliche Lichter falsch eingestellt (sind sie nicht) und der Reifendruckmesser sei defekt (ist er nicht).Fazit: Ich fahre bestimmt nicht mehr zu ATU und mache die Nachuntersuchung woanders.

Vor einem Monat Termin gebucht, heute da gewesen, aber Auftrag nicht da. Man wurde letzte Woche leider gehackt und kann da jetzt nichts machen, da man nicht weiß wo meine eingelagerten Reifen sind. Vor der Tür meine Reifen auf den Ständern selbst gesucht und gefunden. Werkstattarbeiter kam raus und hat mich verscheucht, dass ich an den Kundenreifen nichts zu suchen haben. Kein Dialog möglich. Sorry, dass ich euren Job machen wollte. Ich steht dazu, dass ich den Werkstatt-Bob Sprallo genannt habe. Insbesondere wenn er der weibl. Kundin davor ganz freundlich zur Hand geht und mir nicht mal zuhört.