Bertelsmann BKK

Die BKK hat ein offenes Ohr auch für spezielle Anliegen und ist immer bemüht zu helfen. Mein Mann und ich haben gerade im letzten Jahr nur gute Erfahrungen mit der BKK gemacht und sind sehr dankbar für die tolle Unterstützung die wir bekommen haben.

Ich hatte einen Antrag auf Mitgliedschaft gestellt, und nachdem ich in den folgenden 3 Monaten nichts mehr davon gehört hatte, hatte ich versucht herauszufinden was eigentlich Sache ist. Nach nur 6 Anrufen über 3 weitere Tage wurde mir endlich mitgeteilt dass sich die Bertelsmännchen komplett aus dem Bundesland in dem ich lebe zurückgezogen haben, und mir somit gar nichts anbieten, und dass mein Antrag automatisch abgelehnt wurde. Das ging nicht aus deren Webseite hervor, und nicht aus dem Antrag, und nicht aus irgendeinem Folgeschreiben. Nein, ich musste denen diese Information aus der Nase ziehen. Immer hieß es nur eine einzige Person wüsste was da Sache ist, und diese einzige Person (jedes mal wieder eine andere) war natürlich gerade nicht erhältlich. Der ganze Laden ist ein einziges herablassendes organisatorisches Versagen.Edit: UND die haben Google angeschrieben um das hier gelöscht zu kriegen, was dann an mich weitergeleitet wurde.*Zitat*Ich fordere Sie auf, die Bewertungen unverzüglich, spätestens jedoch bis zum29.06.2023 - 12 Uhrzu überprüfen und zu löschen und die Löschung schriftlich zu bestätigen.Sollte der Bewertende wider Erwarten Nachweise über ein Vertragsverhältnis vorlegen oder eine substantiierte Stellungnahme abgeben, fordere ich Sie im Rahmen Ihrer Auskunftspflicht auf (vgl. nur LG Frankfurt, Az 2-03 O 188/14), mir diese unverzüglich,spätestens jedoch ebenfalls bis zum29.06.2023 - 12 Uhrvollständig und im Wortlaut an mich weiterzuleiten.Eine weitere Stellungnahme wird dann unverzüglich erfolgen.*Zitat Ende*

Ich wollte meine Adresse ändern und habe dazu eine Email geschrieben:Antwort: Nur Online möglich.Frage: Wie komme ich an das Passwort?Antwort: Wird per Post an Ihre Adresse gesendet.Ich habe die Krankenkasse gewechselt.

I have been sending emails to the customer service on query for more than a month now but I didn’t get any response. After calling to their service Center, the Agent could not speak in English and when asked to transfer the call someone who speaks English , he asked me to learn Deutsch. Very bad and unacceptable customer experience .Planning to switch to another insurance provider

Bin seit Jahrzehnten bei der BKK und habe den Wechsel von einer Angestellten Krankenkasse zu keiner Zeit bereut

Die Bertelsmann BKK ist rundum MEINE BKK! Hier gibt es noch Ansprechpartner mit Namen und Gesicht, die auch kompliziertere Sachverhalte umgehend klären. Ich kannte - beruflich bedingt - die Bertelsmann BKK schon, als noch keine Wahlmöglichkeit bestand. Ich wusste um die hohe Kundenorientierung und das Engagement. Also war der Wechsel eine klare Sache, als die Öffnung kam. Auch, wenn ich weit weg von der Gütersloher Zentrale wohne - das habe ich nie zu spüren bekommen. Ich möchte an dieser Stelle gerne DANKE sagen dafür, dass ich mich immer als Mitglied fühlen durfte und nie wie ein Bittsteller behandelt wurde.

Ich bin seit 20 Jahren in der BKK Bertelsmann und habe nur die besten Erfahrungen gemacht. Die Ansprechpartner und Verantwortlichen sind äußerst freundlich, sehr gut zu erreichen und helfen einem weiter wo es geht. Natürlich kann nicht alles erstattet werden, das ist klar. Das ist aber bei anderen Krankenkassen auch nicht anders und ich persönlich habe mit der BKK Bertelsmann nur die allerbesten Erfahrungen gemacht (nach einer Operation und vorhergegangenen chronischen Beschwerden). Ich kann die BKK jedem nur empfehlen!

Großes Kompliment ! schnell, kompetent, sehr freundlich. Insbesondere ein Lob an Herrn Hag… - so sollte Kundenservice sein. Bitte machen Sie weiter so.

Herablassend und unverschämt.Im Zuge des Bonusprogramms wollte ich bestätigen, dass ich Normalgewicht habe und Nichtraucher bin. Also habe ich eine Bestätigung vom Krankenhaus eingereicht und was bekomme ich als Antwort? Dass im Raum steht, ich hätte eine Urkundenfälschung begangen und man sich weitere rechtliche Schritte vorbehält.Wie bitte? Man wird also als potentieller Straftäter bezeichnet obwohl man eine Bescheinigung vom Krankenhaus eingereicht hat? Erst nachdem ich eine zusätzliche Bescheinigung von einer Apotheke nachgereicht habe, hat man das Ganze akzeptiert.Wir sprechen hier über einen 10 Euro Bonus und die Krankenkasse zeigt direkt mal ihr wahres Gesicht.Bin inzwischen zu einer anderen Krankenkasse gewechselt.