EAL GmbH

Zu unserem Fahrradträger Eal Bike Lift musste ein Ersatzteil bestellt werden, - was soll ich sagen, - sagenhafte Service Abwicklung, - überdurchschnittlich professionelle Bearbeitung, - Explosionszeichnung, Einzelteilfotos zeigten mir den richtigen Weg zur meiner Bestellung, - vom e-mail Ausgang bis zur PayPal Bezahlung keine gefühlte 5 min, - einfach vorbildlich super, - vorab vielen herzlichen Dank.

Ich habe bei Amazon einen LAS Premium gekauft. Kurz vor Ablauf der 2 Jahre Gewährleistung ist nach 8 mal benutzen des Ständers der Haltestange Lang kaputt gegangen. Fahrrad festgeschraubt. Nach Holland gefahren. Die Halterung konnte nicht mehr gelöst werden. Super. Hatte viel Spaß. Bei Amazon und Händler beanstandet. Händler hat sich nicht der Sache angenommen. Hätte wohl einen Gutachter beauftragen müssen, der dann nachweist das es von Anfang an eine schlechte Qualität ist. Dann den Hersteller angeschrieben. Keine Reaktion. Also Finger weg von dem Fahrradständer. Ersatzstangen gibt es bei Amazon für 39€. War da auch nicht überascht, wie viele Ersatzstangen da bestellt wurden. Schlechtes Produkt und schlechter Service. Danke für nix.

Habe dort Schleppstange eine Abschleppstange gekauft.TÜV geprüft GS Siegel. Befestigt wie sie sollte. Nach ein paar KM dann der Schock. Die Stange bricht. Ausgestiegen und geschaut. Etliche Kratzer an der Stoßstange und der Platikverkleidung, sowie kaputte StangeWäre es auf der anderen Seite passiert, ich will gar nicht darüber nachdenken. Firma hat es dann der Versicherung gemeldet, die natürlich den Schaden, aufgrund eines möglichen Bedienungsfehler ablehnt. Nun muss sich halt ein Anwalt damit beschäftigen. Zeugen das alles richtig befestigt gewesen ist, sind vorhanden. Genauso wi3 die Kratzer an meknerm Auto durch den BruchFinger weg.

Ich kann nur Gutes berichten. Bei meinem über Amazon bestellten Fahrradträger von Eufab passten die Schlüssel nicht auf die Fahrradhalter. Das Problem habe ich der EAL GmbH geschildert, die mir dann zwei neue Knaufmuttern mit Schlüssel übersandten, die ich dann problemlos austauschen konnte. Dadurch musste ich nicht den kompletten Fahrradträger an Amazon zurücksenden, was eine große Erleichterung war. Das ganze erfolgte auf freiwilliger Basis. Eine gesetzliche Verpflichtung gab es dazu nicht. Nochmals vielen Dank für die unkomplizierte Unterstützung bei der Angelegenheit.

Sehr freundliche Reaktion auf eine Beschädigung eines Radträgers nach der Garantiezeit. Zusendung des Ersatzteils erfolgte zeitnah in Kulanz.

Wirklich sehr schnelle Bearbeitung meines Problems ( trotz Wochenende). Selbst einen Fehler in der Problembeschreibung, den ich selbst verursacht habe, wurde von den sehr kompetenten Mitarbeitern entdeckt und super gelöst. Dieses Unternehmen immer wieder. Super.

Super schnellen und freundlichen Kundendienst und habe noch am selben Tag eine kompetente Antwort erhalten.Inkl den benötigten Zertifikaten.Tolle Firma, da bestelle ich gerne wieder, weil man weiss, dass da noch verantwortungsvolle und hilfsbereite Mitarbeiter für die Kunden da sind.

Absolutely top Customer Service, my problem which turned out to be no problem at all was dealt with within minutes by email. The bike carrier which I bought is extremely well built.Absolut spitzen Kundendienst, mein Problem das gar keines war haben die innerhalb Minuten per E-Mail gelöst. Der Fahrradanhänger der ich gekauft habe ist bestens gebaut.

Gestern auf der Messe Reise & Camping in Essen ein sehr interessantes Gespräch zum Thema Fahrradträger für Kastenwagen geführt. Hatte noch eine Rückfrage und habe heute bereits eine ausführliche und technisch sehr gute Rückmeldung bekommen. Supper Service, kompentente Mitarbeitende und tolles Produkt. Danke und weiter so!