Wellensteyn

Wer eine so etablierte Marke verkauft wie Wellensteyn, der sollte sich im vorhinein die Lokation mal ansehen Königstr. Duisburg, so ein schlechtes Ambiente gibts beim Dicounter nicht, muss ich nicht haben, dann besser Marke wechseln. Einfach mal ansehen und wieder gehen!!

Ich habe letzte Woche Montag meine wolkenlos Winterjacke dort gekauft. Ich war alleine in dem Store und wurde direkt beraten, alle Mitarbeiterinnen waren sehr freundlich, aufmerksam. Mir wurde nochmals erklärt wie ich diese Jacke zu pflegen habe, damit sie lange in meinem Besitz ist. Ich komme gerne wieder :)

Trotz aller Negativbewertungen, sind wir heute nach Duisburg in die Filiale gefahren und waren positiv überrascht. Wir wurden freundlich begrüßt und es wurde nachgefragt ob man uns helfen könne. Als wir dies verneinten, aber bei Bedarf gerne auf das Angebot zurück kommen würden, konnten wir in alles Ruhe erstmal das ganze Angebot anschauen und auch probieren. Als wir dann um Beratung gebeten haben, geschah dies sehr freundlich und in keiner Weise überheblich.Bevor wir den Laden mit 2 neuen schönen Jacken verließen, sagte ich zur Mitarbeiterin an der Kasse, das ich mich zuerst von den schlechten Bewertungen abschrecken lassen wollte und es nun nicht bereue doch in den Laden gekommen zu sein. Daraufhin erklärte sie mir, das es zu einem Personalwechsel gekommen sei und die schlechten Erfahrungen hoffentlich der Vergangenheit angehören.Sie bat mich noch darum auch eine Bewertung abzugeben...dem bin ich gerne nachgekommen..Es gibt für mich keinen Grund diese Filiale nicht besuchen.

Sehr geduldige ,fachlich super vorbereitete und freundliche Beratung

Ich habe mir dort heute einen Mantel gekauft und bin ausgesprochen freundlich und kompetent beraten worden. Ich kann mir nicht vorstellen, dass die negativen Beurteilungen stimmen.Mein Sohn trägt schon länger Wellensteyn.

Ich bin eher skeptisch in das Geschäft gegangen, da ich die negativen Kommentare gelesen habe. Aber die Verkäuferinnen waren sehr freundlich, sowohl bei meiner ausführlich Verkaufsberatung und den Anproben der verschiedenen Jacken, als auch die Verkäuferin an der Kasse. Ich habe Dank der tollen Beratung einen passenden Parka gefunden und fühlte mich während des Einkaufs gut aufgehoben.

Unglaublich unfreundliches Personal. 20 Minuten vor Ende der Geschäftszeit kam ich mit meiner Jacke rein und man wollte mich schon direkt weg schicken, da man eigentlich schon geschlossen hat. Ich sagte, dass ich nur eine kurze Frage bezüglich meines Reißverschlusses habe und bekam diese mit einem unfreundlichen Ton beantwortet. Ich wurde noch mal daran erinnert, dass schon geschlossen wäre und sie diese Serviceleistung nun nicht erbringen können (ein Wechsel würde 5 Minuten dauern, es wäre also dann 15 Minuten vor Ladenschluss gewesen). Dafür, dass ich mir so eine teure Jacke da kaufe, könnte man eindeutig besseren Service erwarten!!! Es ist eine Unverschämtheit und ich war wirklich nicht unfreundlich, denn sonst hätte ich sie auf die Uhrzeit hingewiesen und hätte mal den Vorgesetzten kontaktiert!

Wollte ein Geburtstagsgeschenk umtauschen, da gab es leider meine größe nur noch am Schaufenster an einer Puppe, ich hatte für diese Jacke auch einen Aufpreis zahlen müssen was für mich total in ordnung gewesen wäre.Die Aussage der Mitarbeiterin war, dass sie sich nicht die Arbeit machen würden, die Jacke von der Schaufenster Puppe auszuziehen, und ich eine Jacke in in xl anprobieren soll!! Ich trage M, daraufhin wollte ich mein Geld zurück und verzichte auf eine neue Jacke!!!!So geht man mit einem zahlungsfreudigen Kunden nicht um!!!!