Hoffmann KG Optik Uhren Schmuck

Ich war heute spontan da und hatte angefragt, ob in diesem Laden auch Schmuck repariert werden kann. Der Verschluss an meiner silbernen Kette ist leider nämlich gerissen. Zu meinem Glück wurde ich sehr freundlich in Empfang genommen und tatsächlich wird hier Schmuck repariert. 5 min später war meine Kette wieder repariert und ich bin glücklich aus dem Laden gegangen. Sehr freundlicher Service und noch dazu so schnell. Ich bin mega happy und sage hiermit nochmal lieben Dank Frau Haussmann. Sie haben mir den Tag heute verschönert :-)

Schlechtester Kundenservice in ganz Stuttgart! Nach meinem Geschenkkauf wollte ich eine Goldkette aufgrund eines Doppelkaufs einen Werktag später zurückgeben, worauf mir die Geschäftsleitung ausschließlich einen Gutschein über 400,- ausstellen wollte. Eine Frechheit meiner Meinung nach! Ich werde diesen Laden nicht mehr betreten und werde jedem den ich kenne davon abraten mit diesem Juwelier Geschäfte zu machen. Wenn ich könnte würde ich keinen Stern vergeben. Unfassbar.Dies ist eine Schilderung meiner Erfahrungen mit dem Hause Hoffmann und daraus resultiert diese Bewertung.

Sehr gute Beratung! Sehr freundlich und geduldig. Man findet auch was für den kleinen Geldbeutel!

Ich kann mich der letzten Bewertung leider nur anschließen. Der schlechteste Kundenservice im ganzen Umkreis. Ohne Worte! Ich dachte ich habe mich für Qualität entschieden und habe mir dort eine Gleitsichtbrille von Rodenstock anfertigen lassen für 1600€. Nach etwas mehr als 2 Jahren blättet der Lack der Brille ab!!! Meine Reklamation daraufhin wurde abgewisen!! Die 2 Jahre Garantie wären vorbei, man könne die Brille allerdings nachlackieren lassen. Für weitere 60€. Als ich das nicht ok fand sagte man mir tatsächlich es stünde mir ja frei woanders hinzugehen! Da will man wohl nicht wirklich seinen Kunden zufrieden stellen!Ich bin daraufhin zu einem anderen Optiker gegangen und habe dort erfahren, daß es sich vermutich um einen Materialfehler handelt. Und daß ein Nachlackieren leider auch nicht lange halten würde. Leider habe ich das Fehlen des Lackes auch daher etwas spät bemerkt, da ich das ohne Brille ja leider nicht erkennen konnte. Da hatte die Fa. Hoffmann wohl einfach keine Lust sich darum zu kümmern und evtl. auch aus Kulanz und langer Kundenzugehörigheit sich darum zu kümmern.Der andere Optiker hat mir nun vorgeschlagen, man könne das Mittelteil der Brille nachbestellen und austauschen. Und hat das für mich übernommen. Obwohl ich die Brille dort nicht gekauft habe. Und das sogar noch KOSTENLOS! Das nenne ich mal Service. Ein herzliches Dankeschön in diesem Fall an FIELMANN, der sich meiner Reklamation so freundlich angenommen hat.Auch ich würde der Fa. Hoffmann KEINEN Stern vergeben was ja leider nicht möglich ist. Ich kann auch nur abraten, dort einzukaufen. Denn das war nicht das einzige Mal daß man mich dort enttäuscht hat. Aber alles nun aufzuzählen ist mir jetzt doch zu müssig......

Eine bittere Enttäuschung! Hatte dort meine Uhr zur Reparatur, weil ich in ein Fachgeschäft gehen wollte. Statt der Reparatur wurden ganz andere Arbeiten an der Uhr durchgeführt, die ich dann bezahlen sollte. Bei der Abholung wurde ich dann noch darauf aufmerksam gemacht, dass meine Uhr repariert werden müsste. Warum hatte ich sie denn vorbei gebracht? Der Laden sieht mich nie wieder als Kundin!

Unangenehme Verhalten von Personal gegenüber manche Kunden..!!!Das finde ich nicht schön.!!

Mit dieser Bewertung möchte ich von meiner leider schlechten Erfahrung, die ich zu Beginn der letzten Woche machen musste, berichten. Vor kurzem habe ich eine neue Uhr der Marke Tissot erworben. Leider ist bei dieser schon nach kurzer Zeit der Stift, der die Schließe der Uhr mit dem Armband verbindet, herausgebrochen. Da ich die Uhr sehr gerne zu einem kurz bevorstehenden besonderen Anlass getragen hätte, war das einschicken beim Hersteller leider keine Option für mich. Auf der Homepage des Herstellers wurde mir Hoffman KG Optik Uhren u. Schmuck also ,,Autorisierter Wartungsservice Partner angezeigt. Also griff ich zum Hörer und schilderte das Problem meiner defekten Uhr. Detailliert schilderte ich

Sehr freundliche und hilfsbereite Atmosphäre. Hier wird noch mit Zeit und Wissen beraten. Ich fühle mich seit Jahren bei diesem Optiker gut aufgehoben.Vielen Dank an das gesamte Team!

Armband kürzen lassen, vorher angerufen.No Name Product, aber gemacht.Gute Beratung!Leider wegen Korona (kann ja das Geschäft nichts) Abholung in drei Tagen.Aber es lohnt sich.Ich komm wieder, wenn ein Problem(chen) sein sollte, wäre es die erste Adresse.