dm-drogerie markt

So mit did fieseste Kassiererin ever... Ich betrete den Laden (sehe punkig aus) und es wird nicht mal heimlich 2 Kassiererinnen mit ... liiisaaaa hinterher... beordert mich auf Schritt und Tritt zu verfolgen. Das nennt sich lookism... Ich denk ja auch nicht nur weil sie brille graue Haare graue Haut und graue Augen hat...Das sie eine frustrierte in die Jahre gekommene CDU wählerin ist. Ich verstehe am neumarkt sowas aber sicher nicht so voller Vorurteil und so subtil....Wie hier schon beschrieben unfassbar unfreundlich und dreist.... so geht mal hinterher die klaut.... btw habe nie was geklaut in meinem leben bin Mutter einer 3 jährigen Tochter der ich beibringen muss das Menschen leider von abartigkeit nicht zu übertreffen sind ... kündigt diese frustnudel bitte

Kurz vor Feierabend freundlich und sehr professionell der Produkte beraten. Es hat sich herausgestellt, dass Frau Hamacher und Frau Opperskalaski ein gut eingespieltes Team sind. Ich hoffe, dass Sie diese bewerten a die beiden weiterleiten !

Sowas unfreundliches habe ich noch nie gesehen/erlebt ich war gerade dabei meine Payback auf dem Handy zu laden dann stand die einfach auf und ist gegangen die nächste Mitarbeiterin war auch nicht besser. Alle unfreundlich. Kennen auch keine Tageszeit. Wenn man keine Lust hat zu arbeiten sollte man nicht mit Menschen zusammen arbeiten. Ekelhaft.

Ich und meine Freundin wollten heute den eyeliner umtauschen gehen der eyeliner war komplett mit anderen schwarzen eyeliner bemalt(der eyeliner war weiss und von doja cat und die Spitze war mit schwarzem eyeliner) und die frau hat uns gesagt das dies kein grund wäre das umzutauschen und hat uns mit einem abwertigen Blick angeguckt

Ich möchte hiermit meine enttäuschende Erfahrung in der DM-Filiale mit teilen. Als ich den Laden betrat, war ich auf der Suche nach einigen Produkten und ging zur Kasse, um meine Einkäufe zu bezahlen. Leider wurde ich dort von einer Verkäuferin bedient, die mehr mit ihrem Handy beschäftigt war als mit ihrer eigentlichen Aufgabe.Während ich meine Artikel auf das Kassaband legte, bemerkte ich, wie die Verkäuferin in regelmäßigen Abständen auf ihr Handy blickte und Nachrichten tippte. Das war nicht nur unhöflich, sondern es wirkte auch sehr unprofessionell. Ich fühlte mich ignoriert und nicht wertgeschätzt als Kunde.Als die Verkäuferin schließlich meine Artikel scannte und den Gesamtbetrag nannte, erwartete ich zumindest ein Minimum an Aufmerksamkeit und Service. Jedoch schien sie weiterhin mehr Zeit damit zu verbringen, auf ihr Handy zu schauen und Nachrichten zu senden, anstatt meine Transaktion ordnungsgemäß abzuwickeln. Es fühlte sich an, als ob meine Anwesenheit für sie völlig unwichtig war.Solch ein Verhalten ist inakzeptabel für einen Service-Mitarbeiter, der mit Kunden interagiert. Kunden sollten immer höflich behandelt und mit vollem Engagement bedient werden. Die Verkäuferin in dieser DM-Filiale hat diese Erwartungen definitiv nicht erfüllt.Ich kann diese Filiale aufgrund des mangelnden Engagements und der Unachtsamkeit der Verkäuferin nicht empfehlen. Es ist enttäuschend, dass ein Geschäft wie DM, das für seinen Kundenservice bekannt ist, solche Mitarbeiter beschäftigt, die offensichtlich kein Interesse daran haben, ihre Aufgaben angemessen auszuführen.Als Kunde erwarte ich einen respektvollen Umgang und eine angemessene Servicequalität. In diesem Fall wurde ich jedoch mit Gleichgültigkeit und Vernachlässigung behandelt. Ich hoffe, dass DM seine Mitarbeiter schult und sicherstellt, dass so ein Vorfall nicht erneut auftritt, um zukünftige Kunden nicht ebenfalls zu enttäuschen.Es gibt viele andere Drogeriemärkte, die besseren Service bieten. Ich empfehle daher, Ihre Einkäufe an einem anderen Ort zu erledigen, um ähnliche negative Erfahrungen zu vermeiden.

Zwischenbilanz: nach erster Kontaktaufnahme, bekam ich recht zügig Antwort (1 Tag nach Kontaktaufnahme), das man sich um mein Anliegen kümmert, man bräuchte noch genaue Angaben. Dies geschah am 07.01.!Ich warte noch immer auf eine Rückmeldung und verstehe nicht warum man mich schon über 1 Woche quasi im Regen stehen lässt um meinen Sachverhalt zu klären. Datum/Uhrzeit/Filiale/Mitarbeiterin, alle Informationen sind gegeben. Also ist es nicht nur ein Filialproblem, das die Mitarbeiter so drauf sind sondern muss ich davon ausgehen das das gesamte Unternehmen solch unmotiviertes Verhalten dem Kunden gegenüber vermittelt??? Oder darf ich noch Hoffnung haben das man mich vom Gegenteil überzeugt???---‐------------------------------------------------------------------------------------Kann mich den anderen nur anschließen, abwertend und unfreundliches Personal. Ich bin selbst im Einzelhandel tätig und würde niemals so mit der Kundschaft umgehen.Auf der DM Seite wird groß geschrieben wie reibungslos und einfach eine Rückgabe von statten geht. Leider sieht die Realität ganz anders aus. Durfte meine Ware nicht zurück geben, weder Geld zurück(was noch nicht mals mein Vorhaben war) noch ein Gutschein in der Höhe. Hätte gerne Ware gegen Ware getauscht, was anscheinend nur möglich ist, habe ich kein Problem mit gehabt, aber leider war die Ware die ich kaufen wollte,nicht vorrätig. Ich sollte dann meine Ware in einem anderem DM Markt umtauschen???? Also ich deute Kulanz ganz anders. Und DM hätte noch nicht mal einen Nachteil gehabt, ganz im Gegenteil. Denn der Wert der neu gekauften Ware hätte die der zurück gebrachten deutlich überstiegen. Echt schade das so mit jemanden umgegangen wird. Bin gerne zu DM gegangen. Jetzt überlege ich es mir 2x und würde mich wohl eher für den Mitbewerber entscheiden.

Hab den Fotoservice im dm genutzt und mehrere Schwarz/weiß Drucke über den Monitor ausdrucken lassen. Leider hat das ca. 15 min gedauert, obwohl das Geschäft halb leer war. Der Druckauftrag wurde zwar direkt gedruckt, aber kein Mitarbeiter konnte mir das Papier von Drucker geben. Dauert einfach zu lange.

Sehr toller Kundenservice von Frau Operskalski. Sie war super freundlich und hilfsbereit und wirklich kundenorientiert. Das war definitiv das beste Einkaufserlebnis, dass ich bis jetzt in diesem DM hatte :-)!

Der neue Ladenaufbau ist total merkwürdig und überhaupt nicht mehr übersichtlich. Hier halte ich mich nicht mehr länger, als nötig auf. Das vorherige Wohlfühlgefühl bleibt leider aus, schade!Die neuen SB-Kassen sind aber praktisch und zeitgemäß.

Wenn es 0 Sterne geben würde, ich würde sie diesem Geschäft geben. Ich war jetzt 2x dort. Beide mal wegen des Foto Service. Beim ersten Mal habe ich vor Ort Bilder übertragen und drucken wollen. Die Verbindung ließ sich nicht dauerhaft herstellen. Ich musste 2 Mitarbeiter um Hilfe bitten. Beide äußerst unfreundlich mit der Empfehlung den Automaten oder doch mein Handy zu wechseln... endlich geschafft fragte ich den Herren wie lange es denn dauert. Antwort: woher soll ich das wissen