Audi Augsburg, ein Unternehmen der Schwaba GmbH

Am 16. Juni gelang es mir, nach 6 Wochen Wartezeit, einen Termin für einen sehr einfachen Bremsölwechselservice, für meinen Audi S6, zu bekommen.Nachdem der Wechsel durchgeführt wurde, sind wir 3 Tage später mit dem Auto in den Urlaub gefahren.Da es sich aufgrund eines Unfalles staute, mussten wir anhalten und stiegen aus dem Auto. Nachdem wir ausgestiegen sind, habe ich gesehen, wie Öl auf die Felge tropfte. Nach näherer Betrachtung stelle ich fest, dass der rechte Bremssattel komplett von Öl bedeckt war.Nun ging es also zur nächsten Autowerkstatt, denn mit defekten Bremsen kommt eine Weiterfahrt nicht in Frage. Nach der Inspektion kam man zu dem Schluss, dass die Wartung nicht ordnungsgemäß durchgeführt wurde und dass selbst die Schraube zum entlüften der Bremse nicht festgeschraubt war (Der Deckel war auch nicht auf die Schraube aufgesetzt).Aufgrund der massiv begangenen Fehler meinte der Mechaniker, dass wir froh sein können, noch am Leben zu sein.Nach der Rückkehr aus dem Urlaub habe ich das Schwaba Autocenter in Gersthofen besucht und ihnen die Situation geschildert. Alle waren schockiert und ich habe ihnen ganz einfach erklärt, dass durch so ein Unterlassen, jemand sein Leben hätte verlieren können. Unter vielen Entschuldigungen haben sie gasagt, dass sie sich in ein paar Tagen bei mir melden würden.Nach 2 Tagen bekam ich einen Anruf. Als Entschuldigung bieteten sie mir eine kostenlose Autowäsche, oder noch besser, einen 100-Euro-Gutschein, beim nächsten Service bei Schwaba an.Ich war von dem Angebot so schockiert, dass ich beschlossen habe, sie noch einmal zu besuchen. Daraufhin boten sie mir statt der 100€, einen 150-Euro-Gutschein oder 2 Tickets für den FC Augsburg in der WWK-Arena.Bisher war ich immer beim Schwaba Autocenter, da sie mir das Vertrauen gaben, mein Auto den Profis zu überlassen.Ich würde dieses Service Center auf keinen Fall weiterempfehlen und werde es nie wieder besuchen.

Liebes Audizentrum Augsburg ,Wir hatten am Freitag ein technisches Problem mit unserem Auto gehabt und sind glücklicherweise in ihrem Autohaus betreut worden. Mein herzlicher Dank geht an Ihre Mitarbeiter Fr. Vasquez und Sebastian.Selten bin ich in meinem Leben so gut und professionell betreut worden wie von den beiden. Ganz lieb und hilfsbereit waren auch die Damen an der Aufnahme.Unser Urlaub konnte nur stattfinden, weil Sie so herausragender Mitarbeiter habenSo gewinnt man Kunden!Ganz liebe Grüße vom Tegernseer

Das Audi Zentrum ist sehr zu empfehlen. Sehr freundliche, kompetente und zuvorkommende Mitarbeiter! Ich habe am Morgen angerufen und kurzfristig für Nachmittag einen Termin für eine Überprüfung der Warnmeldung (Auto) bekommen. Herr Berneis hat mich von der Anmeldung gleich zu seinem Schreibtisch gebeten, da alle Kollegen an der Anmeldung gerade am Telefon waren. Nach der Auslesung des Fehlerspeichers hat er sich den Wagen angeschaut und eine Probefahrt gemacht. Mein Auto muss zum Glück nicht repariert werden. Trotzdem war Herr Berneis weiterhin freundlich und hilfsbereit, so dass ich mich beim nächsten Anliegen sicher wieder beim Audi Zentrum melden werde.

Wir sind in das Audi Zentrum weil wir einen Audi A4 kaufen wollten die wir im Mobile gefunden haben, auf Anfrage im Autohaus ob das Fahrzeug irgendwelche Mängel hat, hat der Verkäufer gesagt ganz normale Gebrauchsspuren. Wir sind extra von Heilbronn nach Augsburg gefahren um das Fahrzeug zu kaufen, bei der Besichtigung haben wir festgestellt das das Fahrzeug am Motorhaube, Stoßstange und an der Heckklappe ziemlich zerkratzt ist. Obwohl das schon zum Verkauf aufbereitet wurde, hat der Verkäufer ausreden gehabt das es nochmal zum Aufbereitung muss usw. was alles garnicht stimmt da man am Fahrzeug erkennen kann das es schon aufbereitet wurde. Das Fehler leuchte für Partikelfilter leuchtet ebenfalls wo nicht angegeben wurde weder am Telefon oder in der Anzeige.Die haben nicht mal diesen einen Sternchen verdient als Bewertung.

Heute unsere 2neuen abgeholt Abwicklung und Beratung waren perfekt. Auf unsere Wünsche wurde Zeitnah eingegangen toller Verkäufer jederzeit gerne wieder, und einen Blumenstrauß gab's obendrauf.

Ich habe hier mein neues Auto gekauft. Ich kann dieses Autohaus nur wärmstens weiterempfehlen. Herr Kovacec ist außerordentlich zuverlässig. Außerdem beantwortet er jede Detailfrage schnell und sehr freundlich. Auch mit der Inzahlungnahme des alten Wagens hat alles bestens geklappt. Hier würde ich auf jeden Fall wieder ein Auto kaufen.

Ich möchte mich hiermit für den tollen und sympathischen Service in Ihrem Audi Zentrum bedanken. Mein besonderer Dank gilt hierbei Frau Jessica Leibinger. Bin ohne Termin auf den Hof gefahren und von der ersten Frage, über eine herzliche Aufnahme bis letztlich zur Abwicklung meines Servicefalls fühlte ich mich sehr gut aufgehoben und als Kunde geschätzt.Vielen Dank ... ich komme gerne wieder!

Sehr geehrte Damen und Herren,Ich wende mich an sie mit einem Anliegen, welches meinen Audi A5 betrifft, welchen ich mir im Oktober 2021 gebraucht aus dem Autohaus Schwaba in Augsburg in der Eichleitnerstrasse gekauft habe. Das Fahrzeug hat einen aktuellen Kilometerstand von 112 tkm. Der Audi hat seit über einem Jahr massive Getriebeprobleme, mehrere Werkstätten konnten oder wollten mir bislang nicht helfen, so war ich gezwungen ständig neue Werkstätten aufzusuchen und landete am Ende bei Schwaba in Gersthofen. Hier wurde mir nach Überprüfung des Fahrzeuges mitgeteilt, dass es sich um einen Getriebeschaden handelt und die Instandsetzung kulanter weise übernommen wird. Die Summe belief sich anfangs auf ca. 6000€.Später als dann klar wurde, dass das Fahrzeug in die Werkstatt kommt, teilte man mir mit, dass die Reparatur ca. 10000€ kosten wird und 70% seitens Autohaus übernommen werden. Die restlichen 3000€ sollte ich übernehmen.Das problem an der Geschichte ist jedoch, dass ich innerhalb meiner Garantiezeitraumes den Fehler versucht habe zu monieren, ich aber jedes Mal vertröstet wurde und damit leben musste. Ich habe aktuell keine finanziellen Mittel, um die restliche Summe zu übernehmen und habe den Fall auch schon an meine Rechtsschutzversicherung gegeben. Trotzdem wünsche ich mir, dass es keinen rechtlichen Einsatz braucht um auf Kulanz mein Auto wieder in Ordnung zu bringen.Ich möchte hinzufügen, dass ich beim Kauf keinerlei Unterlagen im Bezug auf die Garantie erhalten habe und somit nie nachvollziehen konnte wie es sich mit der Garantie hält.Ich kann mir auch schwer vorstellen, dass ein premium Hersteller wie Audi es ist, ein fehlerhaftes Getriebe verbaut und dies bei damaligen 100 tkm zum Vorschein kommt.Ich hoffe hierbei um einen kulanten Lösungsvorschlag und vertraue auf eine kompetente Antwort.Mit freundlichen Grüßen

Ein wirklich sehr gutes Autohaus. Alle Mitarbeiter sind sehr freundlich und zuvorkommend. Meine Werkstatttermine die ich dort hatte waren immer angenehm und die Arbeiten wurden super ausgeführt.Ein besonderes Lob möchte ich Frau Nuiding aussprechen. Sowohl beim Autokauf als auch die 3 Jahre die ich mein Auto hatte, war sie immer hilfsbereit und sehr freundlich.

Wir haben uns für einen Audi A5 Cabrio interessiert. Es war von Anfang an ein überaus freundlicher Kontakt. Probefahrt und Beratung waren perfekt. Ein dickes Lob hier an Johannes Walk, besser geht nicht!Besten Dank