FAKO BRINGTS

Wir haben jetzt das 4te mal dort bestellt und bis auf das erste Mal gab es nur Probleme.- Beim zweiten Mal hieß es, wir hätten kein Pfand bezahlt und mahnte uns auch an. Nach langen telefonieren lag das Problem bei fako und deren Programm.- Beim zweiten Mal kam der Fahrer viel zu spät- und jetzt... wir hatten für gestern 17-19uhr bestellt. Es kam niemand. Nicht mal ein Anruf kam, dass sich der Termin verschieben würde.Heute Früh gab es einfach eine E-Mail, dass sich etwas an der Bestellung geändert hat und die Lieferung heute erfolgen soll. Mehr Information gab es nicht.Nun habe ich heute von 8 bis 10:30 Uhr versucht jemanden telefonisch zu erreichen und blieb zu 100% erfolglos. Ich wollte mich über die gesamte Situation beschweren und mich erkundigen, wann heute die Lieferung stattfinden soll. Um circa 10:40 Uhr klingelt es bei mir an der Tür. Fako hatte dann geliefert. Spannend auch hier ist, dass die ursprüngliche Lieferzeit überhaupt gar nicht eingehalten wurde. Der Fahrer teilte mir noch mit, dass bei ihm auf der Bestellung überhaupt gar kein Bestelldatum, Lieferdatum und auch keine Lieferuhrzeit drauf stand.Fako, ihr solltet dringend euer System und Konzept überarbeiten! Und vor allem die Erreichbarkeit sollte dringend geändert werden!!

Haben jetzt das 5te Mal da bestellt und es war bisher immer irgendwas.Letzten Monat kam die Ware auch schon viel zu spät und Flaschen waren beschäftigt was leider erst gesehen wurde als der Fahrer schon weg war.Jetzt warten wir auf die nächste Lieferung die war für Dienstag bestellt am Mittwoch bekam ich ne Email das die Ware Freitag kommt und sie kam wieder nicht.Ich werde da nicht mehr bestellen.

Liefertermin wird nicht eingehalten und unfreundlich. Kommen ohne Bescheid zu sagen einen Tag später und Fahrer motzt, der Weg aus Neuss wäre ja so weit. Dann bietet keine Lieferung an als Getränkelieferdienst

Getränke für eine Feier letzte Woche bestellt und für Montag Nachmittag den Liefertermin gelegt. Montag Mittag kommt ohne Begründung eine Email, die Lieferung könne erst Dienstag geliefert werden. Auf meine Rückmeldung per Mail , dass dies sehr ungelegen ist, da die Feier Dienstag Nachmittag stattfindet, hat niemand reagiert. Versuche nun seit mehreren Stunden jemanden telefonisch zu erreichen, die Mitarbeiter sind noch im Gespräch, bitte haben Sie noch einen Moment Geduld. Es ist das allerletzte, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Scheinbar sind 200€ Umsatz zu wenig für Fako Bringt’s. Ich war immer gerne bereit, etwas mehr für die Getränke zu zahlen als beim normalen Getränkemarkt aber wie die Erfahrung nun zum wiederhol Mal gezeigt hat, ist man besser bedient, wenn man doch zum nächsten Getränkemarkt fährt.Es war das letzte mal, dass ich hier bestellt habe. Da gibt es bessere Mitbewerber, die auch reagieren, wenn der Kunde sich meldet.

Unzuverlässigste Firma die es überhaupt gibt! Bestellt wurde am 12.06.2023 am 14.06.2023 kam der anruf das unsere ware am 15.06.2023 kommt. Mittlerweile haben wir schon den 20.06.2023 keine infos, telefonisch nicht erreichbar. Ein anderer standort von uns hat am 16.06.2023 bestellt und die ware kam heute an.Viele der Getränke haben Lieferschwierigkeiten.. 1 tag später sagt man das alles verfügbar ist.Macht es besser oder ihr treibt euch in euren eigenen ruin!

Fako-M-Bringt's (Privat-Lieferdienst) kann ich vollkommen empfehlen. Angefangen beim umfangreichen Sortiment, über die Bestellung und Zahlungsmöglichkeiten, bis hin zur stets pünktlichen und sehr freundlichen Lieferung.Selbst für den Fall, daß sich eine geplante Lieferung einmal verschieben sollte (unvorhersehbare Ereignisse), wurde ich bis Dato rechtzeitig via E-Mail oder in einem persönlichen, fernmündlichen Gespräch informiert. So funktioniert der Dienst" am Kunden und sollte für jedes Unternehmen gelten. Daher erhält die Firma Fako-M-Bringt's von mir auch die volle Zahl an Sternen."

Online-bestellung 18Uhr, Lieferung gegen 12:30 bei angegebenen 10-14 Uhr am Folgetag. Ware vollzählig und sauber. Sehr service-orientierter Fahrer. Keine diskussion ums Leergut. Genau wie erhofft. Gerne nun regelmäßig.

An Unprofessionalität nicht zu übertreffen! Schlechter geht es nicht! Liefertag wird nicht eingehalten! Telefonische Erreichbarkeit unmöglich! Und wenn sie dann mal liefern, dann ist nur die Hälfte dabei!