SMA Solar Technology AG

PVA Anlage wurde September 2022 errichtet und seit 2 Monaten wird der Akku nicht mehr geladen (Akku wurde im Oktober nachgerüstet). Die Firma vor Ort (SMA Händler) kann keinen Termin der Instandsetzung benennen - nach meiner Informationslage ist SMA nicht in der Lage die Ersatzteile zu liefern bzw. Liefertermine zu benennen. Geld für Erweiterung der PVA mit Akku schlecht angelegt " - leider klappt die Energiewende nur wenn auch Ersatzteile vorhanden sind."

Wahnsinnig schelcht!!!!Service Hotline erreicht man sehr sehr schwierig.Und wenn weuden diese Personen nicht geschult und haben keinen Plan von der Materie.Typisches Unternehmen das nur auf Gewinn getrimmt ist. Keine Beratung ! Kein Service !Als Mitarbeiter eines Ingeneurbüros im Bauwesen werden von mir keine SMA Produkte mehr geplant! Sunny Design weist übrigens auch erhebliche Fehler in den Ergebnissen auf!!

Diese Firma ist nicht in der Lage mir bei einem defekten Wechselrichter zu sagen wer eine Reperatur oder Austausch vornimmt! SMA verweist auf seine Händler die allesamt aber keine Neukunden annehmen, und die Händler verweisen allesamt zurück auf SMA!Auf Nachrichten wird fast nie geantwortet!

Wir haben seit einem halben Jahr drei Wechselrichter, die problemlos arbeiten. Ebenso tut der Charger seinen Dienst ohne größere Probleme. Alle Geräte könnten vom Design her etwas kompakter sein. Das Sunnyportal benötigt leider gelegentlich einige Zeit, die aktuellsten Daten darzustellen. Trotz dieser kleinen Einschränkungen können wir die Produkte von SMA empfehlen

Wir haben 2 SMA Wechselrichter (ca. 1 Jahr alt) und einer macht von Beginn an Probleme. Wird im Sunny Portal nicht korrekt angezeigt. Fällt ständig aus. Klackert ständig, selbst wenn keine einzige Wolke unterwegs ist...Service bei SMA??Fehlanzeige.Unser Elektriker muss ständig noch mehr neue Messungen durchführen... und nochmal und nochmal und nochmal.Anstatt dieses Gerät einfach zu tauschen, verärgert man Kunden... und Händler dazu! Das ist weit entfernt von Kundenfreundlichkeit.Nie wieder SMA!PS zur Antwort:das haben wir bereits getan! Unser Elektriker ist seit knapp 1 Jahr (!!!!!!!!) im Austausch, was mit diesem Wechselrichter nun passiert. Nix passiert!!!! Kundenservice sieht anders aus!Jedem der uns fragt, was wir für ne PV Anlage aufm Dach haben, rate ich mittlerweile nur noch davon ab mit SMA Geräten zu arbeiten!

Das sunnyportal (Onlinetool zur Überwachung deiner Produktion und deines Verbrauchs) fällt regelmäßig aus. Dann folgen Wartungsarbeiten und zur Abwechslung sendet dann einer deiner Wechselrichter mal wieder keine Daten. Woran das liegt, bleibt ein Mysterium.

Die Wechselrichter tun halbwegs was sie sollen (bei meiner ersten Anlage nach 3 Jahren durchgerauscht), aber der Endkunden-Service ist mega schlecht. Null Reaktion auf Kundenanfragen via Facebook, keine Privatkunden-Hotline, bei der B2B-Hotline Verweis an den Solarteur, etc. Würde keine SMA Wechselrichter mehr nehmen.

Bin leider sehr enttäuscht über die Lieferfähigkeit des Wechselrichters (SMA sunny tripower 20000tl-30 mit display), wir warten mittlerweile seit Mai 2022, alles hängt mit der Fertigstellung unserer Anlage nur am WECHSELRICHTER…….

0/5 SternenService ist nicht existent. Supporttickets (Case: 406652988) werden anfangs mal beantwortet. Sobald es aber in die Tiefe und technische Details geht, gibt es einfach keine Rückmeldung mehr.Nach > 20h privatem Support und Troubleshooting wurde endlich der Fehler der mangelhaften Kommunikation des Wechselsrichters (STP10.0-3AV-40-AT) erkannt.Es scheint mir so als wenn der Wechselrichter nicht in der Lage ist einen anderen IP Adressenbereich als den Standard 192.168.178.x zu verwenden. Alle anderen Teilnehmer funktionieren im geänderten Adressbereich nur der Wechselrichter (DHCP) macht Probleme. Dementsprechend kann der Router (Fritzbox 7490) ausgeschlossen werden. Zumal diese bereits auf eigene Kosten getauscht worden ist.Sehr enttäuscht von der Gesamtqualität. Die Kommunikation der Gesamtanlage hat lediglich 2 Monate funktioniert.