Emil Frey Ungeheuer Automobile Rastatt

Ich kann hier nur meine Besten Empfehlungen aussprechen. Ich hab mein gebrauchtes Auto verkauft und ein neues gebrauchtes gekauft und es war absolut unproblematisch. Das Gesamte Team und vor allem Herr Burkard als mein Aktiver Verkäufer und Berater hat einen sehr guten und höchst professionellen Umgang mit mir gepflegt. Wer ein neues Auto von BMW will oder gebraucht kauft, macht es hier ihr begeht keinen Fehler.

Ich habe ein gebrauchtes Fahrzeug gekauft. Leider von Anfang an Probleme gehabt, welches das Autohaus nicht beheben konnte. Etliche Male war ich umsonst dort ca. 7 oder 8 Termine. Ich wurde belächelt. Zu einem weiteren Termin kam es nicht. Nach dem die Garantie abgelaufen war, blieb ich auf dem weiterhin bestehenden Problem sitzen". Ich würde dort in Rastatt

Hallo Leute, ich hatte einen Termin bei Herrn Steuer gemacht, weil ich mich für eine Elektrofahrzeug interessierte. Am selben Tag konnte ich den Termin wahrnehmen, ich muss sagen, der junge Mann hat mich und meine Frau umfangreich über die Elektromobilität aufgeklärt und er bemühte sich sehr ein Auto nach unseren Wünschen zusammenzustellen. Auch eine Probefahrt konnten wir mit einem Elektrofahrzeug nach Ettlingen machen. Zusammengefasst muss man 5 sterne geben für die sachliche und umfangreiche Beratung von E-autos bis hin zu der Finanzierung und deren Möglichkeiten. Wenn es mehr solcher Verkäufer geben würde, dann würde viel öfter ein Auto gekauft werden. Man hatte zu keiner Zeit das Gefühl als Kunde über den Tisch gezogen zu werden. Ich wünsche den Herrn Steurer für seine weitere berufliche Zukunft alles Gute! Henry Mann

Ich war zur Beratung vor Ort bei Herrn Steurer. Ich muss dazu sagen, dass ich ohne Termin da war. Trotzdem hat mich Herr Steurer super freundlich empfangen und ist auf meine Wünsche eingegangen. Daher empfehle ich dieses Autohaus sehr! Wer eine gute und ehrliche Beratung wünscht, ist hier bestens aufgehoben!!!

Am 30.06.2022 habe ich mein Fahrzeug (BMW 7 G11) bei der Niederlassung abgegeben. Nach der Abholung habe ich einige Beschädigungen festgestellt und bemängelt.Sowas kann passieren, aber es sollte nicht verschwiegen werden.Kunststoffteile wurden vom Sitz zerkratzt, gebrochen und zusammengeklebt. Airbag Abdeckung, Einstiegsleiste u.Türverkleidung zerktatzt.Erst nach einer Email an die Geschäftsleitung hat sich an der Abwicklung der Mängel was getan. Da die Arbeiten bis heute nicht komplett erledigt wurden und der Geschäftsführer sich seit dem 04.10. melden wollte, beschloss ich den Service zu bewerten.

Mein Meister in der Annahme sowie der Meister in der Werkstatt mein Verkäufer und Mitarbeiter vom teildienst bieten mir seit 1989 einen erstklassigen Service für mich und mein fahrzeug

Der Name ist Programm. Unzumutbar. Ich hatte mein Fahrzeug zur Reparatur bei Ungeheuer Rastatt. Genau genommen beim Herrn Drescher.Ich habe mich bewusst dazu entschieden direkt zum BMW Händler obwohl mein Fahrzeug schon 10 Jahre alt ist. Ich hatte dort gute Qualität und guten Service erwartet. Bei beidem würde ich mehr als enttäuscht.Es ging um eine einfach Reparatur. Die Frontscheibe war zu tauschen.Seit die Scheibe getauscht wurde pfeift es im Bereich der Windschutzscheibe bei höheren Geschwindigkeiten. Damit ist es aber nicht genug. Leider wurde der Lack meines Fahrzeugs auf beiden Seiten im Rahmen der Reparatur massiv beschädigt.Ich bin mit beiden Punkten freundlich an BMW Ungeheuer heran getreten und hätte eine Entschuldigung und selbstverständlich eine Nachbesserung erwartet. Nicht beim BMW Ungeheuer. Dazu hat man dort wohl nicht den nötigen Anstand. Da nimmt man lieber den feigen Weg und leugnet es. Auch wenn man weder das konstant auftretende Pfeifen genauso wenig wie die dokumentiert neu an der Windschutzscheibe lokal aufgetretenen Beschädigungen eigentlich nicht leugnen kann (machen Sie sich gern ihr eigenes Bild auf den Fotos) - Ungeheuer hat kein Problem damit sich dennoch für diesen Weg zu entscheiden.Offensichtlich zählt man nicht zum Kundenkreis dem das Interesse gilt wenn man mit einem 10 Jahre alten Auto vorstellig ist.

War mit meinem BMW i3 vor Ort zum Laden. Unfreundlich nicht hilfsbereit. Die schwächste Ladestation und das für eine A Vertretung. Ladezeit für ein BMW i3 20Std.! Beim Aldi top Ladestation. Leider defekt... Ich war auf der Durchreise nach Thüringen. Musste leider ins Hotel für eine Nacht. Besorgte ein Mietwagen für die Weiterfahrt. Zum Glück wird mir alles von BMW Schweiz vergütet. BMW Baden Baden betr. Ladestation gleich schlechte Bewertung. Es gibt viel zu tun betr. Ladestationen.

Fassungslos über den Service von diesem Autohaus. Einen Verkäufer zu erreichen ist strickt UNMÖGLICH!Mittlerweile 4 mal an verschiedenen Tagen angerufen, 4 mal Kontaktdaten hinterlassen, 4 mal ein Versprechen für eine Kontaktaufnahme bekommen und keinen einzigen Anruf bekommen seit 6 Wochen.Als Interessent für einen bmw M850 Cabrio erwartet man ausreichend Zeit, fachliche Kompetenz und Freundlichkeit vom entsprechenden Verkäufer. Als jahrelanger Mercedes Kunde muss ich wirklich sagen das die Konkurrenz von bmw was Service gegenüber dem Kunden angeht um Dimensionen besser ist. Hier wird weder die Zeit, dass Interesse oder etwas anderes vom Kunden wertgeschätzt und respektiert.Eine einfache Enttäuschung und der Service ist sicher auch ein Grund dafür, das die Fahrzeuge nicht verkauft werden.

Sehr unfreundliche und überhebliche Abwicklung der Kunden.Angefangen beim Personal bis hin zum Chef.Keine Hilfsbereitschaft und keine Serviceorientierung.Überhaupt nicht weiter zu empfehlen.