KG-Physio-Zentrum GmbH

Punkt 1: von den 45 Minuten Behandlung bekommt man effektiv 20 Minuten wenn überhaupt.Punkt 2: Praxis ist fast nie zu erreichen, bei eignen Anliegen jedoch rufen sie 10x an um eine Lücke zu füllenPunkt 3: und dieser Punkt hat Konsequenzen und ist Grund der Rezession, trotz rechtzeitig abgesagter Termine 24 Stunden im Voraus, wird einem der Ausfall in Rechnung gestellt.Obwohl ich fragte ob man in die Praxis kommen dürfe um die Behandlung zu machen ( Erkältung Symptome) was abgelehnt wurde aufgrund der momentanen corona Lage.

Die 20 Minuten, die zur pro Einheit zur Verfügung stehen, wurden öfters reduziert, indem nicht pünktlich begonnen, aber pünktlich geendet wurde. Statt mir Übungen für zu Hause zu zeigen, wurde ich gerne an Geräten platziert. Immerhin: auf meinen Protest wurde eingegangen.Positiv: es ist lange geöffnet, ich konnte mein Rezept auch nach meinem Feierabend noch einlösen.

ACHTUNG !Sehr unfreundliche Empfangsdame bzw. Assistentin (Frau Melina Dittmann) !Normalerweise gehe ich zur Physiotherapie bei der ZAR Spandau (ehemals centrovital) - leider war dieser jedoch für die nächsten Wochen ausnahmslos ausgebucht. Diesen empfehle ich euch definitiv und solltet ihr stets dieser Praxis bevorzugen !!!Mir wurde an einem späten Mittwochabend eine Behandlung um 19:40 vergeben (die Praxis schließt um 20:00 Uhr). Nun ruft die Frau Dittmann (um 15 Uhr) an und fragt ob ich nicht schon um 17 Uhr kommen könnte - logisch keiner will 20 Minuten vor Feierabend noch einen Patienten betreuen (angemerkt der Termin wurde von ihr selbst vergeben !!!). Ich lehnte diesen jedoch ab, mit dem Vermerk das ich bis 17 Uhr arbeite! Daraufhin schlug sie mir einen Termin um 17:30 vor. Ich sagte diesem zu und habe darauf hingewiesen, dass ich mich eventuell verspäten könnte. Eine Verspätung von mehr als 10 Minuten könne sie aber nicht akzeptieren und meine Behandlung wäre dann verfallen. Da ich jedoch mit der Arbeit nicht zum Ende kam rief ich um 17 Uhr an und sagte das ich den Termin doch nicht wahrnehmen kann und ob sie mir einen späteren Termin vergeben kann. Daraufhin war sie der Meinung das gehe nicht und ich könne nicht kurz vorher absagen. Anschließend bestand ich jedoch auf meinen von ihr schriftlich vergebenen Termin um 19:40. Sie weist mich anschließend darauf hin (in einem sehr ausgefallen Ton und auf eine Art und Weise, wie sie gegenüber Patienten nicht erfolgen sollte), dass der Termin nicht mehr steht. Selbstverständlich konnte ich solch eine Frechheit nicht hinnehmen und diskutierte diesbezüglich mit ihr. Sie war der Meinung eigenständig entscheiden zu können, mich nicht mehr als Patienten betreuen zu wollen. Ihre Geschäftsführung stehe ihr nach Ihrer Aussage bei dieser Entscheidung wohl stets zur Seite.Vermerk: Liebe Geschäftsführung - wenn sie solch einer unfreundlichen und unkooperativen Assistenten die Entscheidung überlassen wollen, wer bei Ihnen als Patient behandelt werden soll und wer nicht, dann sollten Sie grundlegend über Ihr Geschäftsmodell nachdenken.An dieser Stelle möchte ich den Herrn Tasci für die bis dahin betreuten Behandlungen loben, der stets super freundlich und aufmerksam war.

Kurzfristige Termine, geschultes, kompetente, freundliche Mitarbeiter, immer ein Parkplatz vor der Tür, ich gehe gerne hierher....

Ich möchte Berichten, wie mit Patienten hier umgegangen wird.Meine Eltern waren beide Patienten und es wurde ein Fehler seitens des Zentrums gemacht, welches per Mail belegt werden kann. Meine Mutter hatte ein Termin, weil es ihr gesundheitlich nicht gut ging hat sich mich den Termin und alle weiteren Termine absagen lassen. Die Tage später hatte mein Vater ein Termin und wurde ohne vorher Bescheid zu geben vor Ort nach Hause geschickt, weil er angeblich keinen Termin hätte. Die große Überraschung kam als die Rechnung für meine Mutter nach Hause gekommen ist. Das Zentrum war und ist immer noch der Meinung meine Mutter hätte die Termine nicht wahrgenommen und stellt alle Termine in Rechnung. Wir wir festgestellt haben wurden statt der Termine meiner Mutter, die meines Vaters abgesagt, aufgrund eines Fehlers des Zentrums. Zudem wurde fasst die Behandlung meiner Mutter bei meinem Vater durchgeführt, welches kurz vorher noch zum Glück bemerkt wurde.Das Zentrum hat ohne die Einverständnis meines Vaters und ohne ihn in Kenntnis zu setzten alle seine Termine abgesagt. Jetzt möchte ich ihnen eine Rechnung stellen und sie meinen mein Vater hätte sich bei den Terminen vertan. Einfach lächerlich und an Dreistigkeit nicht zu übertreffen.Mein Ratschlag für alle Patienten ist das Physio-Zentrum erst nicht zu besuchen und falls doch alles per Mail zu senden, damit die spätere Beweisbarkeit einfach ist.-10 Sterne

Heute war der letzter Termin, ganze 12 Minuten lang und sehr enttäuschend.. Früher hatte ich meine Physio mit einer etwas ältere, erfahrene Dame, sie war sympathisch und hat viel Mühe gegeben (deswegen zwei Sterne). Heute, um 17 Uhr, hat eine junge Physiotherapeutin während unserer Termin meistens am Komputer geschrieben und scheinte einfach gar keine Interesse zu haben, einfach respektlos.

Ich habe abgebrochen und mir eine bessere Praxis gesucht.1. Termin 1. Therapeut = Anamnese (gut)2. Termin 2. Therapeut hat keine Ahnung was im ersten Termin besprochen wurde, interessiert ihn auch nicht. Gibt mir Übungen und setzt sich an den PC und schreibt in einem Forum.3. Termin = Termin 2Ich bin selbst A Lizenz Fitness Trainer und ex Personal Trainer aus meinem Studium.Darum noch 3 Sterne denn ich kann wenigstens bestätigen das nichts kaputt gemacht wird. Besser wird es dort aber leider nicht.Nachtrag: Ich wurde nicht gefragt warum ich die Therapie abbrechen möchte aber zwei Termine die ich nicht rechtzeitig abgesagt haben soll werden nachträglich in Rechnung gestellt. Dafür gibt's noch einen Stern abzug.

Sehr gut organisiertes Physio-Zentrum, kompetentes und Patienten orientiertes Team. Freundliche Atmosphäre, Termine werden sehr pünktlich eingehalten. Von Krankengymnastik über manuelle Therapie bis zu osteopathischer Behandlung ein breites Spektrum von Behandlungsmöglichkeiten. Ich fühle mich als Patient durch die Therapeuten bestens informiert, versorgt und behandelt.