H&M

Im großen und ganzen handelt es sich um eine ganz normale H&M Filiale, welche ein breites Sortiment, einschließlich H&M Home anbietet.Leider ist mir jedoch heute und zum wiederholten Male eine bestimmte Verkäuferin aufgefallen, die sehr unfreundlich sowie unhöflich ist und einen sehr harschen, fast militärischen Ton gegenüber der Kunden an den Tag legt. Es handelt sich um eine Verkäuferin (mit Filialverantwortung?), die oftmals in der Etage im Erdgeschoss arbeitet, fast nur schwarze Kleidung trägt, mittelbraune Haare hat und diese oft streng zum Zopf trägt.Vorweg möchte ich sagen, dass ich nicht mit der Philosophie „Der Kunde ist König“ den Laden betrete. Vielmehr denke ich, dass Freundlichkeit und Respekt sich hier Gegenseitig begegnen sollten.Mir gegenüber war die besagte Verkäuferin unabhängig davon, ob ich einen Einkauf oder eine Retoure getätigt habe jedes Mal sehr unfreundlich. Somit habe ich mich heute von vornherein an der Kasse nebenan angestellt um nicht wieder so eine unangenehme Situation hinnehmen zu müssen. Während des Wartens an der Kassenschlange konnte ich beobachten, dass besagte Verkäuferin die gesamte Schlange durchweg mit jeder Kundschaft die sie abkassierte, größere oder kleinere Differenzen und Diskussionen, quasi Reibereien hatte. Als ich dann bei der Verkäuferin nebenan dran war, schloss diese leider gerade die Kasse, so dass ich zur besagten Verkäuferin wechseln musste. Ich hatte 2 Onlinerückgaben welche noch Originalverschweißt waren. Diese legte ich auf den Tisch, hatte bereits den nötigen QR-Code parat und bat um Rücknahme woraufhin sie energisch und unfreundlich nur „qrcode“ und „auspacken“ sagte. Abgehakte Wörter wie beim Militär. Als ich mich wagte zu fragen, warum ich die Ware auspacken müsste, drehte Sie sich zu der Kollegin nebenan ind sagte „mach Du die, ich komm mit der nicht klar!“ und gab mir mit der Geste der Hände zu verstehen dass ich wieder rübergehen sollte.Der Kontext ist somit: Die Verkäuferin verhält sich im Ton und der Art und Weise völlig unangemessen. Sie duldet und toleriert keinerlei Fragen, die einfachster Kommunikation entsprechen. Meiner eigenen wiederholten Wahrnehmung und Beobachtung von heute (mit den andern Kunden), denke ich dass die Verkäuferin leider sehr gestresst und maßlos überfordert ist und dies unreflektiert an ALLE Kunden weitergibt. Auf jeden Fall sollte in diesem Fall die nächste höhere Instanz das Gespräch suchen.P.S. Mit der andern Verkäuferin war es eine reibungslose Retoure, die innerhalb von 1 Minute erledigt war. Alle gängigen Höflichkeitsformen wie Danke & Bitte wurden gegenseitig eingehalten.

Gut sortierte Auswahl. Es mangelt mir aktuell an einer Basic Abteilung, diese hängen (wenn, dann) zwischen den anderen Artikeln. Toll sind die teils großen Gänge und die vielen Möglichkeiten auch mit dem Kinderwagen etc das Geschäft auf allen Etagen zu besuchen.

Ich war eher enttäuscht: klamotten auf dem Boden, alles unaufgeräumt und die Kasse nicht besetzt? (Das mit der Kasse hat sich nichtmal geändert nachdem die Verkäuferin es gesehen hat)

Eine halbe Stunde Wartezeit an der Kasse, weil der Verkäuferin verrechnet hat und ganz ruhig uns halbstunde warten lässt.

Immer wieder gut

Richtig gut sortiert. Es gibt auch H&M Home mit einer guten Auswahl an Dekoration Dingen.Baby und Kinder Mode gibt es auch ausreichend. An den Kassen muss man nicht lange warten.

Mal wieder zu viel eingekauft. Tolle Auswahl!

Nette Mitarbeiter. Ich bin zufrieden

Etwas klein geraten aber ganz Okey

Haben ohne Nachfrage meiner Tochter eine Tüte gegeben und diese dann berechnet, ohne darauf hinzuweisen, dass die Tüte Geld kostet.