Kundencenter am Energiestandort Heilbronn
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Willkommen bei der ZEAG – Ihr regionaler Energieversorger - ZEAG Energie AG | Strom und Gas aus einer Hand. Aus der Region. Wir bieten das. Die ZEAG ist ein regionaler Energieversorger mit einer über 125jährigen Tradition.
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Empfohlene Bewertungen
Christian Lohmann
23.10.2023
Kundencenter am Energiestandort Heilbronn
Die ZEAG ist unser Internetversorger. Wenn es läuft, dann ist es sehr gut. Aber wehe es gibt eine Störung. Dann stand man im Wald..Diese Rezension ist auf Grund neuer Erfahrungen nach unter korrigiert.Lange Wochenende, Samstag Abend und zack!Internet fällt mal wieder aus.Ich habe direkt in der Störungsstelle angerufen. Der freundliche Mitarbeiter meinte „Ich nehme die Störung auf. Aber beseitigt wird diese erst am nächsten Werktag.“Kundenservice sieht 2023 jedenfalls anders aus
Helmut Leiensetter
20.10.2023
Kundencenter am Energiestandort Heilbronn
Telefonischer Kontakt (gegen 10.00 Uhr) war nach einer sehr kurzen Wartezeit möglich. Die Dame war sehr freundlich und hilfsbereit. Sie hat mein Anliegen aufgenommen und es wird weiter bearbeitet. Meine Zählerstände (Gas und Strom) konnte ich ebenfalls gleich melden. Herzlichen Dank und gerne wieder.
Yannick Brückner
07.10.2023
Kundencenter am Energiestandort Heilbronn
Ich warte schon seit 3 monaten auf eine Bestätigung oder schreiben. Ich kann niemand am Telefon erreichen und auf email reagiert niemand. Einfach nur schlecht. Arbeitet hier auch jemand????
Peter
31.08.2023
Kundencenter am Energiestandort Heilbronn
Sehr schlechte Erreichbarkeit der Hotline - monatelanges Hinterhertelefonieren wegen trivialsten Sachverhalten. E-Mails und Kontaktanfragen über das Kundenportal werden grundsätzlich ignoriert. Sehr entäuschend! Jeder Billigstrom-Anbieter ist sicher nicht schlechter im Support als die Zeag.
Rayko Enz
13.08.2023
Kundencenter am Energiestandort Heilbronn
Einen schlechteren Kundenservice habe ich noch nicht erlebt! Keine Antwort auf Mails. Hotline de-facto kein Durchkommen oder nur ein ich gebe es weiter" ohne das etwas passiert. Warte seit 3 Monaten auf eine Antwort."
J. S.
09.08.2023
Kundencenter am Energiestandort Heilbronn
Grottenschlechter Kundenservice!! Telefonisch nur nach ewig langer Warteschleife erreichbar. Lohnt sich aber nicht, denn die Mitarbeiterinnen haben keinen Plan und sind recht schnell genervt. Auf Mailantwort warte ich seit Wochen. Ich habe Gott sei Dank bei diesem fraglichen Unternehmen bereits Anfang Mai gekündigt. Eine Endabrechnung ist auch noch nicht gekommen. Teure Gaspreise und dafür elendiger Service. Wissen die Verantwortlichen eigentlich, wie schlecht ihr Ruf ist?
S. Eff
08.08.2023
Kundencenter am Energiestandort Heilbronn
Telefonisch NIE erreichbar, da man nach ein paar Minuten Warteschlange aus der Leitung geworfen wird. Vor Ort (die Öffnungszeiten sind übrigens eins Witz) wird einem nur bedürftig geholfen & erst mal darauf verwiesen, dass man das doch telefonisch machen könne. Mails werden auch komplett ignoriert und bleiben unbeantwortet. Inkompetenz hoch 10.
Theako
26.07.2023
Kundencenter am Energiestandort Heilbronn
Sehr schlechter Kundenservice, seit 3 Monaten warte ich auf die Bearbeitung meines Anliegens!!! Trotz mehrmaliger E-mails und Telefonate werde ich damit vertröstet, dass es bald bearbeitet wird. Öffnungszeiten sind für Arbeitende einfach nicht machbar...Könnte ich den Versorger wechseln, würde ich das umgehend machen.
Matthias Tholen
25.07.2023
Kundencenter am Energiestandort Heilbronn
man kann es kurz machen, es gibt keine telefonische Erreichbarkeit. Nie, unterkeinen Umständen. Absoluter Nullservice.
Murat G.
25.07.2023
Kundencenter am Energiestandort Heilbronn
Gefühlt 50 mal Angerufen und jedesmal 10-15 min. in der Warteschleife gewartet und dan kam Ich soll zu einem späteren Zeitpunkt anrufen"!!!! Aber wieder ging niemand ran!!. Aber wenn es um Preiserhöhungen geht ist man bei ZEAG sehr schnell die werden ohne eine sekunde zu verlieren an die Verbraucher weitergeleitet!!.Beim Online Kundendienst kann man nicht alles Bearbeiten bzw. es sind einige Punkte die man als Vermieter nicht einsehen kann!!"
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