HELLWEG - Die Profi-Baumärkte Berlin

Einmaliges Sortiment an Profilholz!!! Aber die VerkäuferInnen.... Tragödie! Die rennen im Laden hin und her und sehen zu, dass sie von Kunden bloß nicht angesprochen werden.

Schöner laden und besonders toll sind die Einkaufswagen, die für Kinder perfekt sind, da vorne eine Fahrer Kabine ist mit Lenkrad!

Ich war nur kurz hier aber der Laden scheint in Ordnung zu sein

Umtausch von Bauteilen die nicht passen ging immer gut. Pflanzen sind schön und werden regelmäßig gegossen, anders als in vielen Supermärkten. Nur Möbel und Sonnenschirme sind besser bei Ikea.

Das Personal an der Information ist unglaublich nett! Der junge man der meine Bretter gesägt hatte hätte 0 Bock auf seine Arbeit!Es gibt eine vielseitige und große Auswahl und der Zuschnitt von dort gekauften leisten/Balken/Brettern ist kostenfrei!Lastenfahrräder und Sprinter gibt es mit der Kundenkarte und einem Einkauf an 150€ kostenfrei

Ein Profi-Baumarkt von Hellweg befindet sich etwas östlich vom Berliner Ostbahnhof. Davor befindet sich ein sehr großer Parkplatz, auf dem aber so gut wie keine Autos zu sehen sind. Geht man hinein, gibt es geradezu einen Infostand. Rechts geht es durch eine Schranke in den Bereich in dem sich die Waren befinden. Man muss sich aber erst einmal etwas umsehen und orientieren, um für sich einen Weg zu finden zu den Dingen, die man sich ansehen und dann vielleicht auch kaufen möchte. Als ich von einer Regalreihe zur nächsten ging, bemerkte ich einen anderen Kunden, der eine Mitarbeiterin ansprach und sie etwas fragen wollte. Sie sagte zu ihm, dass sie gerade zu tun hat und dass es noch eine Weile dauern wird und er doch schon mal selbst nachsehen soll. Er ging dann, schien keine Lust auf eine Diskussion zu haben. Was ist denn das für ein Service am Kunden? Sie sah den Kunden nicht mal richtig an, schien keine Lust zu haben. Wenn sie wirklich zu tun hatte, dann hätte sie das dem Kunden freundlicher sagen können und auch einen Kollegen bitten, ihm zu helfen. Das was ich suchte, habe ich leider nicht gefunden. Werde also noch einmal in einen anderen Baumarkt gehen, in dem die Mitarbeiter die Kunden besser beraten.

Ich gehe öfter bei HELLWEG einkaufen. Das Angebot ist vielseitig und auch ausreichend vorhanden. Was mich ärgert ist, dass es zu wenig Personal gibt. Wenn ich eine Position nicht finde und ich Hilfe benötige, finde ich keinen Mitarbeiter. Entweder gehe ich zur Kasse oder ich gehe in eine andere Abteilung, damit der Mitarbeiter für einen bestimmten Bereich ausgerufen. Es wäre schön, wenn HELLWEG sich mal über diese Problematik Gedanken macht.

HELLWEG BESTRAFT KUNDEN, WENN SIE BEI IHNEN KAUFENDieser Baumarkt hätte eigentlich 5 Sterne verdient, dennoch kann ich hier nur 3 Sterne vergeben. Und ich habe lange überlegt, ob ich nicht noch weniger vergeben sollte.Hier gibt es nämlich eine Absurdität, die für einen Baumarkt dieser Größenordnung nicht tragbar ist.Aber fangen wir mal mit dem Positiven an.Da ich gerade dabei bin, mein Heim umzugestalten, habe ich heute einen ausgiebigen Einkauf in diesem Baumarkt vorgenommen. Die Angebotspalette hier ist wirklich gut, und man findet Dinge, die man in anderen Märkten vergeblich sucht.Mein Weg führte mich dabei von der Abteilung, in der man sich Maschinen und Geräte ausleihen kann, über die Baustoffabteilung, die Fliesenabteilung bis hin zu den wirklich beeindruckenden Abteilungen für Gartenmöbel und Pflanzen. Überall wurde ich freundlich beraten.Nachdem ich meine Einkäufe im Auto verstaut hatte, habe ich mich noch in dem kleine Café des Baumarktes gestärkt. Auch hier wurde ich freundlich und schnell bedient.Insgesamt habe ich mich etwa viereinhalb Stunden in diesem Baumarkt aufgehalten und war sehr zufrieden, bis ich feststellen musste, dass das, was ich getan habe, verboten ist.Die höchstzulässige Parkdauer auf dem Parkplatz dieses Baumarktes beträgt nämlich lediglich 2 Stunden. Zuwiderhandlungen werden mit 30,00 Euro Strafe belegt. Die Parkdauer wird durch das Scannen der Kfz-Kennzeichen erfasst.Sollte ich tatsächlich Post erhalten und zur Zahlung von 30,00 Euro aufgefordert werden, dann werde ich diesen Baumarkt nicht mehr betreten - und zwar für den Rest meines Lebens. Ich bin da konsequent.Die zulässige Parkdauer auf dem Parkplatz eines Baumarktes auf 2 Stunden zu begrenzen, ist ein Unding!Nachtrag vom 20.06.2023:Und tatsächlich habe ich für die Überschreitung der höchstzulässigen Parkdauer von lediglich 2 Stunden Zahlungsaufforderungen erhalten.Nachdem ich mir mit dem Aufsetzen von Widersprüchen die Finger wundgeschrieben hatte, wurden mir vom Hellweg-Baumarkt die Strafzahlungen aus Kulanz erlassen, wie mir mitgeteilt wurde, was die Parkraumbewirtschaftungsfirma Loyal Parking allerdings nicht davon abhält, weiterhin Zahlungsaufforderungen zu versenden.Ich werde den Hellweg-Baumarkt zukünftig daher nicht mehr aufsuchen, um dort einzukaufen.Ein Baumarkt, von dem man bestraft wird, wenn man bei ihm Kunde ist, ist für mich nicht tragbar.Ich habe daher meine 3 vergebenen Sterne auf nur einen reduziert.Zukünftig werde ich bei Hornbach an der Märkischen Spitze einkaufen. Dort stehen jede Menge kostenfreie Parkplätze zur Verfügung, die nicht zeitlich begrenzt sind.Das Warenangebot bei Hornbach ist zudem auch noch umfangreicher als bei Hellweg.Ich bin dort sehr zufrieden und werde von Hornbach auch nicht bestraft, wenn ich bei ihnen einkaufe.

Es ist Samstagabend nach 20 Uhr. Ich frage am Info-Stand, wo ich die Schrauben finden kann. Ein freundlicher, junger Mann antwortet: Gang 5. Ich finde nicht die passenden Schrauben und gehe nochmal zu ihm. Er sagt, er wäre nicht der Experte und ruft seinen Kollegen. Auch der Kollege ist ausgesprochen freundlich und hilfsbereit. Mein Problem mit den Schrauben ist gelöst. Mein Fazit: Auch am späten Samstagabend noch so hilfsbereite und freundliche Mitarbeiter im Baumarkt HELLWEG anzutreffen ist ein Segen. Danke für dieses angenehme Einkaufserlebnis.

Ein Klapptisch, den ich kaufte, benötigte, ohne dass dies irgendwie auf der Packung kenntlich gemacht wurde, noch eine aufwendige Montage. Ein Hochbeet wiederum, das als einfach zu montieren" und "mit Montagesatz" verkauft wurde