tuergriff-shop.de

An sich ein toller Internetauftritt, pünktliche Lieferungen und gute Qualität zu fairen Preisen. Leider ist mir ein Fehler bei der Farbwahl bei der Bestellung unterlaufen, sodass die Ware umgetauscht werden musste. Nicht schön aber kann im Hausbaustress schonmal passieren. Die Firma war gut telefonisch erreichbar und das Problem wurde schnell aus der Welt geschafft. Leider war die Tonart und die spürbare Genervtheit der Dame bei zwei Telefonaten sehr erschreckend und unangenehm. Aus diesem Grund würde ich in diesem Shop nicht wieder bestellen.

Wir hatten einen Türgriff mit schrägen Stützen bestellt! Nach einer Lieferzeit von 3 Wochen wurde uns ein Türgriff mit geraden Stützen geliefert! Bei der telefonischen Reklamation wurde mir am Telefon gesagt, dass immer mal Fehler passieren können! Mit dieser Aussage soll der Kunde schlussendlich mundtot gemacht werden. 2 Tage später bekamen wir schräge Stützen zugesandt. Auch diese waren falsch weil die Dicke nicht passte. 1 Tag später bekamen wir erneut 2 Stützen zugesandt. Die konnten leider auch nicht montiert werden weil die Löcher nicht richtig gefräst waren.In jedem unserer Pakete befanden sich 2 Päckchen Gummibärchen offensichtlich als „Wiedergutmachung „! Anscheinend ist man bereits im Vorfeld auf Kundenreklamationen vorbereitet und hat Süßigkeiten im Großen eingekauft!Besser wäre es, professionell und zur Zufriedenheit der Kunden zu arbeiten!Wir werden hier sicher nichts mehr bestellen und ich kann nur jedem davon abraten dies zu tun!R. Sciortino-Fiedler

Super Ware und sehr netter Kundendienst! Nachträgliche Änderung der Bestellung war kein Problem und bzgl. Lieferzeiten wurde man immer auf Stand gehalten. Sehr zu empfehlen.

Ich benötigte für eine Haustür in Spanien einen schwarzen Stossgriff nach Kundenwunsch.Bestellung online sehr gut umgesetzt und einfach.Bezüglich des Befestigungsmaterial gab es ein Rückfrage des Verkäufers, ich wurde angerufen. Alles abgestimmt, netter, kompetenter Kontakt.Der Türgriff, wurde innerhalb der angegeben Lieferzeit geliefert, passt sehr gut und hat eine sehr hochwertige Qualität.Gesamtprozess sehr gut, immer wieder gern.Besten Dank!

Sehr schöner Shop und pünktliche Lieferung.Bei öffnen des Paketes (Türgriff) habe ich dann festgestellt, dass darin ein Griff für Linksanschlag enthalten ist, ich aber einen Rechtsanschlag bestellt habe, was auch auf dem Karton steht.Daher ein kurzer Griff zum Telefon und mit einem sehr freundlichen Kundendienst und im Anschluss mit einem Monteur telefoniert. Es wurde anstandslos ein neues Paket mit einem richtigen Griff und zeitgleich ein Retourenlabel für die erste Bestellung verschickt.Vermutlich wurde durch den Hersteller das Paket falsch verpackt, es wurde sich dennoch mehrfach für die Umstände entschuldigt.Auch ein von mir falsch bestellter Vierkantbolzen wurde in dem Zuge direkt neu zugeschickt.Alles in allem der beste Kundenservice seit langem!

Herzlichen Dank für eine schnelle, sehr kulante Ersatzteil-Lieferung von einer Südmetall Türgriff-Garnitur. Der persönliche Einsatz von Frau Schröder und dem gesamten tür shop-Team, war wirklich außergewöhnlich.Vielen Dank, Raimund Merkel

Hallo,Wir waren mit allem sehr zufrieden.Ich habe versehentlich Österreichiche Norm bei unseren Griff Garnituren ausgewählt. Wir wurden diesbezüglich sofort telefonisch kontaktiert und das Missverständnis konnte geklärt werden. Das war sehr aufmerksam von euch. Danke dafür.PS: Die Galbusera Garnituren sind erstklassig und einzigartig.

Neukunden unerwünschtNachdem anscheinend eMails von mir nicht angekommen sind, versprochene und anscheinend getätigte Telefonanrufe der Firma mich nie erreicht haben (keine Anrufe in Abwesenheit) wurde mir vom Lagerarbeiter und von der Chefin gesagt ich soll mir einen anderen Shop suchen. Bei dieser Firma trifft meiner Meinung nach der Spruch: Der Fisch stinkt am Kopf" voll zu.Update nach der Antwort der Inhaberin:Passt genau in das Schema dieser Firma."

Qualität ist absolut schlecht! Für das Geld hätte man auch zum Metallbauer gehen können.1. Die Aufnahmen aus Messing stehen über und müssen nachgearbeitet werden, sonst entsteht ein Spalt von 2-3 mm.2. Eine Bohrung im Türgriff wurde vom Hersteller nachgebohrt und ist viel zu groß, jetzt zu viel Spiel in der Verbindung und es wackelt alles.Leider waren schon die Löcher in der Tür, sonst hätte ich die Teile zurück geschickt.

Leider ein sehr unfreundlicher und wenig kundenorientierter Kundendienst. Man sollte keine Muster bestellen, denn sonst zahlt man schnell drauf, wenn eine Folgebestellung nicht möglich ist (weil keine passenden Griffe im Sortiment vorhanden).