ATU Kempen

Sehr toll, haben viele Dinge, Mitarbeiter sehr freundlich

5 Minuten vor Feierabend da gewesen, wollte nur einen Termin haben. Ging aber nicht da Rechner bereits runtergefahren waren. Also am nächsten Tag mehrfach versucht telefonisch Kontakt aufzunehmen, leider ohne Erfolg. Online dann einen Termin gemacht, kurze Zeit später einen Rückruf erhalten und meinen online Termin bestätigt. Soweit so gut. Werkstatt Service wurde ordentlich gemacht. Alle Teile waren pünktlich da. Ein weiterer Mangel am Auto wurde bei der Reparatur festgestellt. Leider konnte man mir das Angebot um dem reparieren zu lassen nicht ausdrucken, da es einen Hackerangriff auf die IT Systeme der Firma ATU gab.Somit wurde mir auch da am Folgetag ein Preis telefonisch genannt, den ich nun auch dort machen lasse.Ein bisschen chaotisch, aber im großen und ganzen wird das beste draus gemacht zu einem fairen Preis.

Termine wurden wiederholt kurzfristig abgesagt ohne adäquaten Ersatz! Wenn man auf eine Reparatur vor dem Urlaub angewiesen ist, ist hier kein Verlass. Freundlichkeit und Kundenorientierung dürfen gerne auch nochmal geübt werden.

Alle sehr nett und zuvorkommend. Die Beratung ist gut und des wird zuverlässig gearbeitet.Vielen Dank

Einmal und nie wieder! Habe mein Auto zum Mobilitätscheck gebracht und der Wagen hatte keine Probleme, der Check sollte ca 1 1/2 Stunden dauern , am Ende waren es über 4 Stunden. Nach dem abholen ging sofort auf dem Parkplatz die Motorkontrollleuchte an, als ich den Mitarbeiter drauf angesprochen habe , sagte er das die Leuchte schon vorher an gewesen wäre und das stimmt nicht!!! Der Motor hatte plötzlich einen viel zu hohen Spritverbrauch und lief total unruhig, komisch das er das vorher nicht hatte und der Check plötzlich ewig dauerte.. Außerdem sollte bei dem Check der Motor auf Dichtigkeit geprüft werden , wurde auch nicht gemacht, denn in der anderen Firma wurde festgestellt das die Ventildeckeldichtung defekt ist , wir wurden in die Werkstatt geholt und es wurde die Motorabdeckung entfernt und man konnte sofort das Öl sehen so verölt war der Motor !!! Geld kassieren, aber seinen Job nicht machen also Finger weg von ATU!!!

mir wurde ein Angebot vorher vorgelegt und nach der Reparatur ist die Rechnung viel höher (20%) als angegeben mit der Begründung ich war nicht lange hier und habe nicht alle Teile berücksichtigt. Also nicht professionell für ein Unternehmen wie ATU. Nicht zu empfehlen

Gute Werkstatt, guter Service , sehr zufrieden. Inspektion Top. ATU kann Ich nur weiterempfehlen !!!

Betrifft nur den Verkauf, nicht die Werkstatt:Die bestellte Batterie war pünktlich abholbereit. Personal super freundlich und für ein Schwätzchen zu haben. Angenehmes Geschäft, gerne wieder.

Ich hatte einen Termin zur Inspektion und mir dafür Urlaub genommen. Leider wurde der Termin kurzfristig abgesagt. Auf einen alternativ Termin warte ich bis heute. Ich finde solch ein Verhalten nicht kundenorientiert und ich habe einen Urlaubstag weniger.

Die Batterie unseres Kia Soul musste erneuert werden. Ich machte bei ATU Nettetal einen Termin für den nächsten Tag. Ich übersandt auch den Fahrzeugschein, sodass dort alle Werte vorlagen. Dort angekommen stellte man mir eine Rechnung aus und bat mich zu warten. Nach 15 - 20 Minuten kam ein Mitarbeiter und teilte mir mit, das er die Batterie nicht austauschen könne, da sie keine passende da hätten. Auch meine Bitte, diese zu bestellen wurde abgelehnt. Heute, am 31.12. fuhr mein Mann zu ATU nach Kempen und dort wurde die Batterie ohne Probleme getauscht von einem sehr freundlichen Mitarbeiter und die Rechnung war sogar noch günstiger als in Nettetal!!! So stelle ich mir guten Service vor!!!! ⭐⭐⭐⭐⭐