Alten- und Pflegewohnheim Heilige Familie, Caritasverband für die Region Düren Jülich e.V.

Von der ersten Sekunde, dem ersten Anruf an, fühlte ich mich gut beraten und betreut. Mein Vater wurde sehr nett aufgenommen und lebt sich gut ein. Jeder gibt sich viel Mühe den Bewohnern die Zeit so angenehm wie möglich zu machen. Auch ich als Angehörige fühle mich nicht mit meinen Fragen oder Ängsten um meinen Vater alleine gelassen. Bisher alles bestens und sehr zu empfehlen.

Eine sehr schöne Anlage und nettes Personal. Praktisch eingerichtete Zimmer, alles was gebraucht wird, ist vorhanden. Die Senioren werden liebevoll behandelt und bespaßt. Das Essen soll auch toll sein, wurde mir berichtet. Nur leider lässt der Putzservice einer Außenfirma zu wünschen übrig. Ein Wäscheservice wird auch angeboten. Parkplätze sind genügend vorhanden.

Top, leider nicht mehr.Not enough actual workers, too many temp workers that come and go.

Normalerweise würde ich keinen Stern vergeben wenn es möglich wäre.Mein Opa war dort in Kurzzeitpflege.Mittwochs ist er angekommen und wir hatten bis nächsten Montag das Zimmer bereits bezahlt.Am Samstag morgen bekamen wir dann einen Anruf das sie die Pflege meines Opas nicht mehr gewährleisten könnten weil er „zu mobil“ wäre.Man könnte ihn keine Sekunde aus den Augen lassen und wir sollten ihn sofort abholen kommen.Zu Hause war bis dahin noch kein Pflegebett etc. Das sollte ja alles Montags kommen.Nun unterstellt man und zu all dieser Frechheiten auch noch das wir einen Rollstuhl geklaut hätten.Das ist eine hochgradige Unverschämtheit und ich werde das auch dem MDK melden.