Augenzentrum Westpfalz MVZ GmbH - Praxis+OP Kaiserslautern

Meine Frau war in dieser Augenklinik zu einem Nachsorgetermin ,nachdem sie in Homburg in der Uni-Klinik einen früheren Behandlungstermin des Grauen-Stars wie in der Augenklinik bekam ,weil auch die Sehfähigkeit auf dem betroffenen Auge rapide abnahm! Beim Nachsorgetermin wurde sie von dem behandelnden Arzt Dr. Heinen dermaßen angemacht Sie solle doch doch die Nachsorge in Homburg machen lassen wo sie operiert wurde

Ich bin hellauf begeistert. Alle Termine wurden eingehalten. Personal durch die Reihe sehr freundlich und auch hilfsbereit. Die sogenannten Wartezeiten"

Kompetentes Team.Aber die Wartezeiten sind verbesserungswürdig.3,5 Stunden Wartezeit kenne ich aus eigener Erfahrung.EDIT 10April18:An den letzten drei Terminen war die Wartezeit sehr kurz.Die 3,5 Stunden waren wohl ein bedauerlicher Einzelfall.Die Ärzte und die Belegschaft ist sehr professionell und machen einen positiven Eindruck.Toiletten sind sehr modern und sauber.EDIT April 2019:Freundlicher Empfang, kurze Wartezeit, kompetentes Team und ein Arzt, welcher sich die Zeit nimmt meine Fragen zufriedenstellend zu beantworten.Meinen Dank an das Team.

Mein beiden Söhne waren dort in Behandlung .Der große schon seit 5 Jahren. Heute wurde uns gesagt es ist kein Personal mehr da für Sehschule und die Behandlung von Kindern . Eine absolute Frechheit . Kann gar nicht so viel Essen wie ich dazu Kotzen könnte . Halbgötter in weiß . Absolut das allerletzte....... Leider kann man nicht ohne Stern bewerten , dafür müsste es Minus Bewertungen geben

Es wäre wichtig für Patienten zu wissen, dass, wenn man an einem Termin 3x getropft wird, es bei manchen Patienten bis zu EINER WOCHE dauern kann, bis die Wirkung der Tropfen nachlässt und man wieder Auto fahren darf. Ich bin auf mein Auto für die Arbeit angewiesen und musste mich jetzt kurzfristig krankschreiben lassen, da ich nach fast 24 Stunden immernoch nicht besser sehe. Die Information wäre einfach VORHER wichtig gewesen.

4 Sternchen, weil ich mit der eigentlichen OP wegen Grauem Star sehr zufrieden bin. Im Vorfeld muss man sehr viel Sitzfleisch mitbringen. Bei den Voruntersuchungen trotz Termin 1-2 Stunden Wartezeit. Privatpatienten kommen später und gehen früher. Bei dem langen Warten bekommt man das nun mal mit :-) Die Beratung wird unter hohem Zeitdruck durchgeführt, man hat permanent das Gefühl man stehle dem Gegenüber die Zeit. Wegen allergischer Reaktion auf ein Medikament hatte ich die angegebene Nummer angerufen. Der versprochene Rückruf blieb aus. Insgesamt wirkt das Augenzentrum nicht gut organisiert. Hinsichtlich der Untersuchungstermine und des eigentlichen OP-Termins kommt es zu Missverständnissen. Patienten gehen davon aus, dass der Untersuchungstermin vor dem OP Termin der OP-Termin ist. Auch das bekommt man beim Warten mit :-)Fazit: Ich würde es wieder tun, denn mit der OP und dem Ablauf bin ich sehr zufrieden.

Trotz Terminvereinbarung monatelang im Voraus, heute 45 Minuten gewartet und dann mal nachgefragt, wie lange es noch dauert. Aussage der Sprechstundenhilfe mindestens noch eine halbe Stunde

Mein langfristig vereinbarter Kontrolltermin wurde nun zum 2. Mal in Folge vom Augenzentrum kurzfristig abgesagt. Ersatztermin erst wieder in frühestens einem Monat möglich.On top ist die telefonische Erreichbarkeit eine einzige Katastrophe. An mehreren Tagen auch zu unterschiedlichen Uhrzeiten wird man minutenlang in der Warteschleife gehalten, nur um dann am Ende dann doch aufgelegt zu bekommen mit dem Hinweis auf ein hohes Telefonaufkommen. Scheint offenbar Dauerzustand zu sein...Dieser Service" stiehlt mir jedenfalls kostbare Lebenszeit und empfinde ich als Frechheit."