LMX Touristik GmbH

Wir sind noch in der Türkei, bisher seit Jahren der problemlosester Urlab.Mit der Buchung, Abbuchung, Reiseunterlagen, Abholung vom Flughafen,Hotelempfang und der Hotel selbst mit dem Personal, Essen, Hamam und nicht zur Letzt das Frühlingswetter alles Bestens. Danke nochmal! Wir werden wieder bei Ihnen buchen.

Hatte eine Pauschalreise (mache ich sonst nie) von Zürich nach Kreta ohne grosse Erwartungen gebucht. Hat alles bestens geklappt und war ein super Preis-leistungsverhältnis. Würde auf jeden Fall wieder dort buchen.

Also, hatte auch etwas Sorgen gehabt als ich die Rezensionen gelesen hab. Habe durch ab in den Urlaub" kurzfristig bei LMX Reise nach Kuba gebucht

Wir haben im Oktober 2022 unsere Reise für Juni 2023 gebucht. 3 Wochen vor Reiseantritt bekamen wir eine E-Mail, dass am Anreisetag die Abflugzeit von 6 Uhr morgens auf 22 Uhr geändert wurde, so dass wir den Anreisetag mitgezahlt haben, aber nicht nutzen konnten.Der Kundenservice wollte uns erst erzählen, dass wir das hinzunehmen haben. Nachdem ich hartnäckig geblieben bin, weil ich im Recht war, hat LMX die Reise storniert, weil keine Alternative gefunden werden konnte (obwohl genug Flüge bei anderen Airlines freie Kapazitäten zu hinnehmbaren Preisen angeboten haben und wir noch einen weiteren Flughafen angeboten haben).Das Geld wurde überwiesen, der Kundenservice ist aber ausbaufähig, ich werde diesen Veranstalter künftig meiden.

Bloß nicht bei diesen Anbieter eine Reise buchen!!! Schlechteste Anbieter aller Zeiten.Habe eine Urlaub drüber gebucht und alles standesgemäß gezahlt, der Anbieter selbst hat es storniert und 180 Euro noch einbehalten!!! Eine größere Frechheit ist mir noch nie unter gekommen!! Tun sie sich selbst einen Gefallen und buchen sie über einen anderen Anbieter.

Wir haben vor 10 Wochen eine Hurghada Reise bei Check24 mit LMX gebucht. als wir ankamen wollte man uns in einer Baustelle unterbringen was wir aber sofort ablehnten.Wir bekamen ein anderes Zimmer was aber auch nicht besser war. Im Kompletten Hotel wurde gebaut und zum Frühstück vielen 3 Fensterscheiben in den Essen Saal in Richtung Gäste.Seit dem stand mitten dort ein riesen baugerüst. Und überall Lärm den ganzen Tag sogar am Pool oder wärend des Essen. Wir beschwerten und bei der Reiseleitung und fragten nach einem anderen Hotel.Wir konnten dann am 4 tag umbuchen aber mußten einen Aufpreis bezahlen. Wir Dokumentierten alles und legten Beschwerde ein nachdem wir wieder zu Hause waren. LMX sagte uns das wir mit 8-10 Wochen Bearbeitung rechnen müssen.Nach den 10 Wochen bekamen wir eine Antwort von LMX das man uns ja Vergünstigungen Angeboten habe und wir trotzdem in ein anderes Hotel wollten. Aber Urlaub bei so Viel Lärm geht gar nicht weswegen wir auch ins neue Hotel sind.Aber LMX interresiert es gar nicht und man bekommt auch keine Antwort mehr. Jetzt muß Ich es leider über meinem Anwalt klären. Ich werde LMX in zukunft meiden.

Habe über ein großes Reisebüro eine Reise dieses Veranstalters gebucht. Reisestart Ende August Abflug Berlin. Nun eine Mail erhalten das die Flüge nicht stattfinden und ich doch bitte ab Hamburg fliegen soll. Das wären 600 km hin und zurück zum Flughafen. Habe auf die Mail vom Kundencenter geantwortet und eine Alternative mit Abflug in Leipzig und 2 Tage späterer An- und Abreise angeboten die ich auf den Seiten des Reisebüros gefunden habe.. Die kurze und knappe Antwort des LMX-Servicecenters. Es gibt keine Alternative. Völlig inkompetent.Kann ich keinesfalls weiter empfehlen, auf Mails meines Reisebüros hat der Veranstalter erst gar nicht geantwortet. Buchungsnummer 2727363Nachtrag: Inzwischen wurde die Reise storniert und dies hatte dann auch zügig geklappt nachdem ich noch eine Mail geschrieben habe. Die Anzahlung kam dann auch zeitnah zurück. Deshalb gibt es dann noch einen Stern dazu. Dennoch bleibe ich bei meiner Meinung das der Kundendienst noch stark ausbaufähig ist. Vielleicht schult ihr eure Mitarbeiter ein wenig und motiviert sie, dann verbessert sich auch die Außenwirkung. Ich hatte bei den ersten Mails nicht das Gefühl das die Mitarbeiter vom Kundenservice interessiert sind mir zu helfen.

Haben bei LMX gebucht. Bis jetzt alles top. Benachrichtigungen und Infos immer verständlich und rechtzeitig bekommen. Am Zielflughafen wurden wir freundlich auf deutsch empfangen. Hat bis jetzt alles super gepasst. Vor Ort haben wir gleich eine Info bekommen, wann wir den Reiseleiter treffen können und welches Programm so angeboten wird.

Als wir 6 Tage vor Abflug erfahren haben, dass unser Rückflug gestrichen wurde und wir stattdessen 23:00 im 220Km entfernten Erfurt landen sollen waren wir erstmal erschrocken. Ein Zugticket sollte uns zum Ausgangsflughafen bringen.Fanden wir nicht so toll mit 2 Kindern um Alter von 3 und 6 Jahren um 00:00.Die Kommunikation mit LMX per Email klappte super und wir bekamen einen für uns angemessenen Betrag anstandslos gutgeschrieben und organisierten selbst die heimreise. Dafür gewannen wir fast einen ganzen Tag im Hotel.Die den Unterlagen beigefügte Beschreibung zum Hotelzransfer war ausreichend um schnell den passenden Bus zu finden. Das war alles gut organisiert.Auch die Reiseleitung vor Ort war nett und gab uns erste Tipps für den Türkeiurlaub.Natürlich wollte er auch einen Ausflug verkaufen.Haben wir gemacht.Der offensichtlich von LMX organisierte Tagesausflug zu für uns angemessenen Preisen war ebenfalls zu unserer vollsten Zufriedenheit organisiert.Gute Deutschsprachige Reiseleitung die viel über Land und Leute erzählte, ein pünktlich, sauberer und klimatisierter Bus.Alles in allem waren wir mit LMX zufrieden.

Ich rate jeden ab bei LMX Reise zubuchen .Waren schon am Urlaubsort, haben wir im Hotel erfahren Reise wurde storniert, angeblich wenn keine Zahlung .Lächerlich.... dann angeblich wurde die Reise wieder Aktiviert .....und wir 1Woche Urlaub gemacht. Das nächste Problem gab bei der Rückreise wieder ,wir mussten an einen ganz anderen Flughafen(Düsseldorf) laden ,unser Auto stand in Münster/Osnabrück also Nachts mit Leihwagen nach Münster zum Flughafen mal eben 300,-€ Gebühr Leihwagen .Nur ärger mit der Reisegesellschaft ........für uns nie wieder mir der Reisegesellschaft LMX...Also vorsichtig geboten.... noch der eine Stern haben die nicht verdient