Gemeinschaftspraxis Kaup-Etges

Schöne Praxis; ich bin sehr froh, hier einen Platz bekommen zu haben, weil ich um die Ecke wohne. Zu der telefonischen Situation kann ich nicht viel sagen. Meist habe ich eine Mail geschrieben, auf die fast immer und relativ schnell geantwortet wurde. Ansonsten konnte ich immer ohne Termin in die Akutsprechstunde kommen.Ja, man muss schon etwas Wartezeit mitbringen. Aber auf mich macht das ganze Team nicht den Eindruck, als ob es sich an den Füßen spielen würde - im Gegenteil. Es gehen wahnsinnig viele Patienten ein und aus und daher finde ich, dass man nicht vergessen sollte, dass in der Praxis auch „nur“ Menschen arbeiten. Manche Kommentare beschreiben auch unfreundliches Personal, dem kann ich wirklich nicht zustimmen. Klar, jeder hat mal einen schlechten Tag, aber die meisten Leute mit unverschämtem Verhalten in der Praxis sind Patienten. Sprüche wie „und wehe, ich muss wieder eine Stunde warten!“ (in der Akutsprechstunde wohlgemerkt) finde ich absolut respektlos und allein solche Kommentare so freundlich und geduldig auszuhalten als Praxismitglied finde ich bemerkenswert.Deswegen hier nochmal: Dankeschön an das freundliche und professionelle Personal.

Bei der Infektsprechstunde musste ich ewig lange draussen warten in der Kälte.Unmöglich besonders dann wenn man sich eh schon nicht gut fühlt.Muss mich dann irgendwann doch nochmal nach einer anderen Praxis umsehen.

Die Ärzte waren bis jetzt immer kompetent in der Praxis.Die Wartezeiten waren bis jetzt immer relativ lang, egal ob mit oder ohne Termin. Bei meinem letzten Besuch war jedoch der Höhepunkt. Ich war etwas mehr als 3 Stunden in der Praxis um zum Arzt zu kommen. Nach ca. 2 1/2 Stunden (eigentlich schon nach Feierabend) kam dann die Sprechstundenhilfe ins Wartezimmer und schaute mich ganz erschrocken an, das sie verwundert darüber war, dass ich dort noch saß. Dann nach weiteren 10 Minuten wurde ich aufgerufen und mir wurde gesagt, dass ich wohl einfach aus der Liste gerutscht wäre, ohne weitere Entschuldigungen anzubringen. Die Ärztin gab mir dann nur ein Rezept, ohne dass ich mit ihr sprechen konnte. Da ich noch ein anderes Anliegen hatte, musste ich aber eigentlich untersucht werden, weshalb ich mich dann wieder hinsetzen und warten musste. Nach weiteren sage und schreibe 3 Stunden kam ich dann zum Dr. Etges, der mich dann schließlich untersuchte.Also ich bin wirklich geduldig was sowas angeht und habe auch viel Verständnis für viele Dinge, aber das ging definitiv zu weit. Wenn man keine Kapazitäten hat, muss man die Leute wegschicken und an jemand anderen verweisen. Ich habe auch von einer anderen Dame mitbekommen, dass sie 2 Stunden (trotz Termin!) warten musste. Geht gar nicht! Und dann ohne richtige Entschuldigung. Unglaublich.

Auf der einen Seite ist es zwar eine große und betriebsame Praxis, auf der anderen Seite untersucht mein Arzt, Dr. Kaub, sehr gründlich und überweist im Zweifel zum Facharzt. Ich fühle mich sehr gut aufgehoben und behandelt.

Man muss leider Ewigkeiten warten bis sich einer zurück meldet und wenn sich einer meldet dann soll man am nächsten Tag kommen mit Wartezeit und das als Privat Patient. Da sucht man sich doch lieber eine andere Praxis.

1) Erreichbarkeit per TelefonWer versucht hier anzurufen braucht eine Menge Geduld und Nerven aus Stahlseilen. Man kann mit mindestens 30 Versuchen rechnen (ich untertreibe hier wirklich nicht). Es ist auch nicht unwahrscheinlich, dass man es über mehrere Tage hinweg versuchen muss.2) Wartezeit und TermineWer hier auf einen Termin hofft... Fehlanzeige. Die Bedeutung von Terminen ist völlig fremd. Wartezeit von 35 Minuten (nach Terminbeginn) im Wartezimmer und weitern 15 Minuten im Behandlungszimmer3) Kompetenz und FreundlichkeitAm Telefon sind die Damen in den allermeisten Fällen sehr freundlich und hilfsbereit. Selbiges gilt vor Ort. Auch die Ärzte (in meinem Fall Dr. Etges - Allgemeinmediziner) sind sehr freundlich und nehmen sich auch entsprechend die Zeit alle Fragen zu beantworten.Die Kompetenz kann ich als Laie nicht einschätzen, habe mich aber zumindest gut aufgehoben gefühlt.In Bezug auf meine Frau (die hier zeitweise auch Patient war) kann ich kein gutes Wort verlieren. Angefragte Tests und Behandlungen wurden gar nicht, mit falschem Ergebnis oder nur sehr widerwillig gemacht - obwohl man es selbst bezahlt hat und es dringend notwendig war. Sie hat dann den Hausarzt gewechselt...Alles in allem... Die Praxis ist hübsch, aber ich würde - und werde auch auf kurz oder lang - mir eher einen anderen Hausarzt suchen.

Die Ärzte sind sehr kompetent, nichts auszusetzen.Die Wartezeiten sind unmöglich! Und dann auch noch draußen in der Kälte. Warum werden denn Patienten überhaupt noch aufgenommen, wenn die Praxis das nicht schafft?Außerdem wurde ich tatsächlich sogar einmal vergessen. Ich wurde von der Dame an der Rezeption nicht richtig in die Liste eingetragen. Ich wurde dann unfreundlich angemeckert, warum ich mich da nicht melde (anstatt sich mal sein Fehler selbst einzugestehen und sich zu entschuldigen)

Unmöglich jemanden zu erreichen, die Computeranlage ist nicht in der Lage mit einem Menschen zu verbinden. Darüber hinaus ist die Ansage irreführend da es laut Computerstimme nur möglich ist seine Mobilfunknummer zu hinterlassen.

Eine sehr gute Praxis mit welche sich 100 % um das Wohlbefinden der Patienten kümmern!!!!!!! Vielen Dank an das Team !!!!!!!

Ich bin so enttäuscht und wütend. Das ist die Praxis, der ich jahrelang mein Vertrauen geschenkt habe. Wie ich nun behandelt werde, ist zum heulen. Die Behandlung bei Frau Hüls, die ich nicht kannte, hat das Fass zum Überlaufen gebracht. Ich bin Mutter eines 8 Monate alten Sohnes und ich musste ihn mitnehmen. Einen Tag zuvor wurde ich abgewiesen von der Praxis mit Fieber und Halsschmerzen, aber ohne Corona. Am nächsten Tag sollte ich direkt um 10:30 wieder kommen. Ich habe bis 12 Uhr warten müssen, vor der TÜR, mit meinem BABY. Mein Baby hat dann irgendwann nur noch geweint und ich auch. Frau Hüls hat einfach einen PCR Abstrich gemacht und hat mich mit gute Besserung :)" entlassen. Auf die Frage im Gehen