hampel Heizungs- und Sanitär GmbH

Mutter Hampel sollte definitiv nicht den Telefondienst machen. Eine reine Katastrophe, Anfragen verlaufen regelmäßig im Sande und man muss ewig hinterhertelefonieren.Wozu plant man eigentlich im Laden ein Bad, wenn die Installateure vor Ort entweder den Plan nicht lesen können oder ihn nicht dabei haben und man ihnen alles erklären muss?

leider war die Mitarbeiterin überfordert. Ich habe mein Herausforderung/ Auftrag mitgeteilt (neue Dusche und Kabine und das Abflussrohr hat einen Riss und das Wasser läuft in die Wand) Ich habe Ihr mitgeteilt, dass man mir sie empfohlen hat. Ihre Rückmeldung war nur, dass sie dafür keine Zeit hätten. Das empfand ich als nur bedingt Kunden orientiert

Ich hatte die Firma für arbeiten in die Wohnung gelassen, was sich als fehler rausstellte. Der Nachtbar über mir brauchte eine neue Wasserleitung. Also habe ich zugestimmt nach den gespräch mit Hampel das die Vorsichtig nur paar Fliesen entfernen und den wieder dran machen, es war die Rede von ein Tag. Ergebniss war aus ein Tag, würden zwei wo ich das Bad kaum nutzen könnte. Auch nur Zwei Tage, weil ich mich Massiv beschwert habe und mich auch an die Hausverwaltung gewendet habe. Weil Abends der Schlüssel auch nicht da lag wo es abgemacht worden war. Erst am Zweiten Tag, lag er den da. Die ganze Wohnung roch nach Baustaub in der Zeit. Nach dem die die Wand zugemacht haben. Haben die zwar den dreck von den Fussboden sauber gemacht. Aber das Ganze Badezimmer hatte eine dicke Staubschicht. Zu den musste ich feststellen das bei der Demontage der Schrank gelitten hat. Ich habe die Firma mehrfach angeschrieben. Es Lag auch kein Zettel das was Kaputt gegangen ist. Was eine Frechheit ist. Das mal was kaputt geht passiert mal aber ohne ein Wort zusagen. Geht gar nicht.Die Belohnung dafür wenn man Freundlich ist.Eine Halbebaustelle, ein Kaputter schrank, was man wunderbar auf den Foto sieht.

An alle meine Vorrednerin und Vorredner.Vielen Dank für die Nachrichten über diese Firma. Ich wollte sie eigentlich für einen kompletten Heizungsumbau ( von Öl auf Wärmepumpe) in Anspruch nehmen, aber wer es anscheinend nicht nötig hat vernünftig mit seinen Kunden umzugehen, den sollte man auch definitiv nicht unterstützen.Somit werde ich mich dann mal woanders umschauen.

Ich kann mich den Bewertungen von Stefan Wellbrock und Manfred B. nur anschließen und es kaum besser formulieren. Wir unterstützen immer gerne Geschäfte und Handwerker vor Ort und so sind wir als Betreuer eines langjährigen Kunden der Firma Hampel auf diese zugegangen. Die handwerkliche Qualität kann an dieser Stelle nicht beurteilt werden, wohl aber die erste Anlaufstelle, das Büro. Die dort tätigen Damen, die sogenannte Visitenkarte" eines jeden Unternehmens

Sehr schnell ist Herr Hampel mit der Fehleranalyse. Bei meiner Heizung hat er dabei leider einfache Standardfehler (defektes Gebläse, defektes Ausdehnungsgefäß) übersehen, wodurch die Reparaturen unnötig aufwändig wurden. Die Kommunikation innerhalb der Firma ist sehr schlecht, Informationen wurden nicht weitergegeben und vereinbarte Rückrufe unterblieben. Auf berechtigte Kritik an seiner Arbeit reagierte Herr Hampel ziemlich herablassend und unfreundlich. Insgesamt kann ich von Herrn Hampel nur dringend abraten!

Die fachliche Arbeit dieser Firma ist tadellos...., wenn sie denn stattfindet. Das monatelange, ergebnislose Warten auf die Ausführung der vereinbarten Arbeiten, ständiges Vertrösten auf angebliche Rückrufe, die nie kommen, die unzähligen Anrufe bei der Firma, gepaart mit arroganter, herrischer und frecher Gesprächs"-führung seitens der Dame des Hauses ist wohl einzigartig. Eine wirkliche Entäuschung."

Vor zwei Wochen nahm ich das zweite Mal die Leistungen der Fa. Hampel in Anspruch (Ausfall der Raumtemperaturregelung einer - nicht mehr ganz neuen - Vailant Kombitherme) und war wie beim vorherigen Einsatz in allen Punkten vollauf zufrieden: Schneller und angenehmer Kontakt, kurzfristige Terminabsprache, Pünktlichkeit und Freundlichkeit des Monteurs - Heizung läuft. Rechnung ist i.O. und entspricht in der Höhe der Absprache mit Herrn Hampel. Für mich ist die Fa. Hampel nach wie vor eine Empfehlung.

Es ist unmöglich hier als Kunde vernünftig bedient zu werden.Man hat das Gefühl als kleiner Kunde stört man nur.Aus meiner Sicht nie wieder" !!! Ebenso wie meine Vorredner haben wir Termin gemacht und wer kam nicht? Die Firma Hampel . Es darf ja auch nur Herr Hampel Termine machen

Leider musste ich hier einen Stern ankreuzen, würde aber lieber minus 2 Strne geben wenn ich könnte!Ich habe seit fast 10 Jahren einen Wartungsvertrag mit dieser Firma und hatte mich an die unglaubliche Unfreundlichkeit am Telefon schon gewöhnt.Und weil die Monteure sehr nett sind, habe ich auch mehrere Male über die nervige, mühselige und unfreundliche Art hinweg gesehen, wenn man mal einen Notfall außerhalb der Geschäftszeit hatte.Aber seit heute ist das Maß endgültig voll und ich möchte mit dieser Firma nie inder etwas zu tun haben!Meine Therme steht auf Störung. Daraufhin rufe ich die auf der Webside unter dem Slogan im Notfall sindwir 365 Tage 24 Stunden am Tag für Sie da" angegebene Telefonnummer an.Die wie immer sehr unfreundliche und genervte Frau Hampel bügelt mich nach Schilderung meiner Notsituation sofort mit den Worten ab "ich kann ihnen nicht helfen