Bensberger Bank

Service-Gedanke ist nicht vorhanden - und dann wundern, wieso man irgendwann schließen muss ... Dann waren es andere Umstände :-)

Ich finde als Bank sollte man sich aus politischen Themen raushalten und keine Logos anpassen.Ansonsten eigentlich recht zufrieden… manche Sachen sind leider nicht wirklich nachvollziehbar… mit den richtigen Ansprechpartnern aber gut lösbar.

Kompetent, sehr persönlicher Service und verlässliche Ansprechpartner. Die Gebühren und Konditionen sind nicht die besten aber auch nicht die schlechtesten. Darüber kann man hinwegsehen...weil andere Faktoren überdurchschnittlich bedient werden.

Leider kein kundenorientierter Service.Bei erhöhten Bearbeitungszeiten bleibt jegliche Art von Rückmeldung aus, ebenso wie in den meisten Fällen nach einer Bearbeitung, obwohl um Rückmeldung gebeten wurde.Ob die Anliegen nun bearbeitet wurden oder aufgrund von erhöhtem Arbeitsaufwand noch Tage dauern wird, erfährt man erst nach eigener erneuter Kontaktaufnahme.Kurzfristige Terminabsagen, aufgrund falscher Zuordnung der Zuständigkeiten bei Online-Terminvereinbarung & entsprechender Auswahl der Anliegen/Themen - Verweis auf zuständigen Berater, welcher bei keinem Anliegen/Thema überhaupt zur Auswahl steht. Termine sind mit mindestens 1 Woche Vorlauf. Kurzfristige Absage erreicht mich knapp einen halben Tag vorher….

Wer eine Bank sucht die einen beim ersten Besuch bereits von oben herab betrachtet und dem Prokuristen Unfähigkeit unterstellt ist hier genau richtig. Auch musste ich mir weiter anhören, dass unsere Chefin sehr wahrscheinlich ungeeignet sei das Unternehmen zu führen. Ein Chef sollte wohl besser ein Mann sein, im Weltbild dieses Beraters. So gut wie Schuldfrei und Marktführer in Köln trotz Corona ist unser Profil. Einen Teufel tun wir hier auch nur im Ansatz eine Geschäftspartnerschaft aufkommen zu lassen. Auch der Satz man möchte gerne mit der Geschäftsführer sprechen ist für mich immer unbegreiflich. Ich sitze bei Termin auch nicht mit dem Geschäftsführer der Bank zusammen. Unsere Chefin hat besseres zu tun als sich von einem Bankberater aus einer vergangenen Zeit die Welt erklären zu lassen.

- Service:Sehr freundliche und zuvorkommende Mitarbeiter, sowie vor Ort oder am Telefon.- Einweisung für 18 jährige:sehr gelungen, jeder kleinste Punkt wird von den Mitarbeitern verständlich und langsam erklärt

Leider müssen wir unsere ursprünglich gute Bewertung revidieren. Den Umgang einzelner Firmenkundenberater mit der Thematik des Verwahrentgeltes empfinden wir als äußerst unprofessionell. Hier wurden Privatkonten mit Geschäftskonten vermischt und wörtlich gedroht: Wenn sie die Vereinbarung zum Verwahrentgelt nicht unterschreiben

Kompetenz, Freundlichkeit, Professionalität und vertrauenswürdiger Umgang mit den Kunden, zeichnen diese Bank aus. Absolut empfehlenswert !

Ich komme selber aus dem Banken Gewerbe und bin da auch noch tätig. Ich hatte meine Konten früher bei der Bensberger Bank aber habe sie dort einziehen lassen, da die Preise inzwischen teilweise frech sind und gesetzliche Auslegungszonen z.B. bei Kündigungsfristen zum Nachteil der Kunden ausgelegt werden. Z.B. nach Kündigung meines Geschäftsguthabens musste ich 3 JAHRE auf das Guthaben warten, was woanders im längsten Fall 1,5- 2 Jahre dauert.Es gibt Banken die mehr im Sinne des Kunden handeln wie die Volksbank Köln Bonn oder die DKB beispielsweise. Ich bin froh das ich hier weg bin, jedoch muss sich jeder sein eigenes Bild machen.

Fachberater sind meist nicht erreichbar man notiert die Telefonnummer wir rufen Sie zurück und dabei bleibt es man wartet den ganzen Tag und nicht's geschieht.