FitX Fitnessstudio

Ich war bisher eigentlich sehr zufrieden ich bin jetzt mehr als 4 Jahre dort. Aber seit Monaten werden die Anmeldungen von 15 Jährigen Kindern immer mehr. Man hat das Gefühl es wäre ein Jugendtreff geworden. Die Geräte werden fast nur noch von dreier Gruppen besetzt und jeder ist mit seinem Handy beschäftigt und blockiert die Geräte sinnlos über lange Zeit. Hinzu kommt, dass es derzeit oder schon seit Monaten Probleme gibt mit den Schließfächern.Also derzeit mache ich mir Gedanken wirklich zu einem anderen Anbieter zu gehen. Und dieses Denken haben mittlerweile viele Leute die ich kenne und dort trainieren. Ich glaube hier zählt zurzeit mehr der Abschluss vieler neuer Verträge als das Wohlbefinden der Mitglieder die schon einige Jahre dort sind. Traurig

Ich wurde sehr blöd angemacht von einer Mitarbeiterin, weil ich mir während meiner Rest-Periode etwas zu trinken geholt habe und mein Handtuch noch auf einem Gerät lag. Sorry aber es macht keinen Unterschied, ob ich jetzt 1 1/2 min auf dem Gerät sitze oder mir währenddessen ein Getränk hole. Dafür gibt's 1 Stern. Haha.

Als mein Mann und ich heute motiviert hingefahren sind ,wurde mir mitgeteilt das kein Trainer Zeit hätte mich einzuweisen trotz Termin,ich also ohne Einweisung trainieren müsse ,man hätte aber versucht mir abzusagen (ich hatte keinen Anruf auf meinem Handy)im nächsten Moment hieß es man hätte keine Nr.Alles etwas seltsam ,hätte mein Mann sich nicht schon angemeldet ,wären wir nicht mehr zu diesem Studio gegangen .Positiv war das auf mein bitten hin ,mir wenigstens das Studio freundlich von einem älteren Trainer gezeigt wurde.Und die Geräte Auswahl sehr gut ist.

Das Studio ist viel zu überfüllt, manchmal wartet man ewig bis ein Gerät, eine Maschine, eine Bank oder ähnliches frei wird. Dazu ist die Luft grausam, es riecht fürchterlich und im Sommer ist es kaum auszuhalten.Gefühlt die Hälfte der Geräte sind kaputt und manchmal dauert es Monate bis sie repariert werden. Ansonsten ist es im Studio nicht grade sauber. Die Spinde in den Umkleiden funktionieren meistens nicht. Es dauert ewig bis man sich durchprobiert hat und einen Spind gefunden hat der auch zu geht... Und wenn man wieder kommt, ist er meistens trotzdem wieder auf gegangen. Wir gehen schon lange in dieses Studio, aber es wird gefühlt von Tag zu Tag schlimmer. Die Bilder zeigen nur einen kleinen Ausschnitt... Gefühlt funktioniert dort nichts mehr und es wird auch nicht oder erst nach Wochen bis Monaten repariert.

Solides FitX, gute Struktur, da als Würfel gebaut. Ansonsten alles FitX-Standard, mehr als genug Parkplätze. Wenn vorne alles voll ist, kann man um die Ecke auch noch parken. Bushaltestelle ist auch direkt vor der Tür.

Leider lässt die Qualität des Kundenservice und der Geräte sehr nach. Abgesehen von mal einer jungen Trainerin(welche sind speziell auf Männer konzentriert und Freundlichkeit ein Fremdwort ist) ist das Team etwas desinteressiert an der Aufrechterhaltung sowie einer guten Hygiene des Studios. Es wird nicht gelüftet, dadurch ist diese trockene Luft und die unangenehmen Gerüche so stark, dass man direkt ein würgegefühl schon beim reingehen hat. Leider sind z.B. heute die zwei sehr jungen Trainer" direkt verschwunden als man sich zu ihnen auf den Weg gemacht hat mit der Bitte die Fenster im Cardio Bereich zu öffnen

Ich gehe nun seit mehr als 3 Jahren in dieses Studio und es ist einfach nur noch überlaufen. Stetig sind die Geräte kaputt, der Bereich unten ist meist immer leer. Währenddessen der Bereich oben stetig überfüllt ist und man entweder sein Training komplett umwerfen oder 20 min pausieren darf, da 4er Gruppen den Kabelturm belegen. Gut das es ja erst letztens umgebaut wurde und 50% der Geräte unten, nie benutzt werden, aber Hauptsache oben tummeln sich die Menschen. Bedarfsanalyse scheint es bei Fitx nicht zu geben, sehr schade.

Eine Freundin hat sich endlich nach langer Zeit dazu entschieden Probetraining zu machen, also habe ich sie begleitet. Wir sind extra um 20:50 Uhr zu FitX gegangen, wo eine ältere Dame am Empfang meine Freundin nicht reinlassen wollte - unter dem Vorwand es wäre schon zu spät. Auf unseren Hinweis, dass im Internet steht der Einlass sei bis 22 Uhr, antwortete sie nur, dass das falsch ist und sie jetzt auf dem Computer sowieso nichts mehr eingeben könne. Meine Freundin hat dann über ihr Handy einen Termin für 21 Uhr gebucht und alle Daten eingegeben. Auch so wollte die Mitarbeiterin uns nicht hineinlassen.Es ist eine Unverschämtheit, dass man zu so einer frühen Uhrzeit nicht mehr reingelassen wird, obwohl man sogar noch extra einen Termin vereinbart hat. Und das dann angeblich noch wegen technischer Probleme, für die man als Kunde keine Schuld trägt. Bei gutem Kundenservice sollte man wesentlich kulanter sein. Von der unverschämten und respektlosen Art der Mitarbeiterin mal ganz zu schweigen. Eigentlich gehe ich gerne dort trainieren, aber so fühlt man sich als Kunde nicht willkommen.

Das Fitnessstudio an sich ist in Ordnung nur für diese gute Lage in einer Großstadt muss es deutlich besser werden, da die Geräte ein wenig zu alt sind. Das Fitnessstudio ist aber älter und daher ist es auch in Ordnung, dass es so ist wie es ist. Nur was mein Erlebnis komplett negativ macht und weswegen ich als Fit X Kunde lieber nach Viersen gehe und nie wieder mehr dorthin kommen werde ist die eine Frau als Personal. Also ich muss sagen sie war der Meinung komplett die Regeln auf ihre eigene Art und Weise überziehen zu müssen, denn vieles was sie gesagt hat hat nicht gestimmt. Sie hat uns als Kunden auch die ganze Zeit diskriminiert und es wurde mit einem sehr hohen Ton und einer sehr respektlosen Mimik und Gestik mit uns kommuniziert. Also es ging aufjedenfall viel viel netter.Danke, aber sorry nie wieder.